Bu sayfada
Önce kiminle konuşmalısın?
Avustralya'da çoğu kiracı, emlak ofisindeki bir mülk yöneticisiyle konuşur. Bazıları ise doğrudan ev sahibinden kiralar. Tamirle kimin ilgilendiğini kira belgelerinde ya da ilk e-postalarında görebilirsin. Ortak evde önce ana kiracıya haber vermen gerekebilir. Hem aramak hem de kısa bir e-posta ya da mesaj yazmak iyi olur. Yazmak, ayrıntıları hatırlamaya yardım eder.
Hi, I'm renting at 12 Smith Street. I'd like to report a repair.
Merhaba, Smith Street 12 numarada kiracıyım. Bir tamiri bildirmek istiyorum.
Who is the best person to talk to about repairs?
Tamir konusunda kiminle konuşmak en iyisi?
I'll send you an email with the details too.
Ayrıntıları e-postayla da göndereceğim.
Sorunu net anlat
Neyin bozulduğunu, nerede olduğunu ve ne zaman başladığını söyle. Kısa tut. Mümkünse bir fotoğraf ya da kısa bir video çek. Sorun büyüyorsa bunu da söyle. Bir şeyin İngilizcesini bilmiyorsan tarif et: “the thing under the sink” (lavabonun altındaki şey) gayet yeterli. İnsanlar buna alışkın. Sorunun günlük hayatını nasıl etkilediğini de anlatabilirsin.
The hot water stopped working yesterday morning.
Sıcak su dün sabah çalışmayı bıraktı.
The kitchen tap is leaking, and it's getting worse.
Mutfak musluğu damlatıyor ve gittikçe kötüleşiyor.
I can send you a photo so you can see it.
Görebilmen için sana bir fotoğraf gönderebilirim.
Acil gibi görünüyorsa
Bazı sorunlar beklemez: sıcak su olmaması, büyük bir su kaçağı, gaz kokusu ya da elektrik kesintisi gibi. Acil olduğunu açıkça söyle ve ne yapman gerektiğini sor. Emlakçının mesai dışı bir numarası ya da usta listesi olabilir. Gaz kokusu alırsan ya da tehlike görürsen önce oradan uzaklaş ve acil servisleri ara. Sonra emlakçıya haber ver.
I think this is urgent. What should I do now?
Sanırım bu acil. Şimdi ne yapmalıyım?
Is there an after-hours number I can call?
Arayabileceğim mesai dışı bir numara var mı?
Water is coming through the ceiling. Can someone come today?
Tavandan su geliyor. Bugün biri gelebilir mi?
Usta için saat ayarlama
Çoğu zaman emlakçı bir tesisatçı, elektrikçi ya da başka bir usta gönderir. Usta seni arayıp saat ayarlayabilir. Evde ne zaman olduğunu söyle. İşin ne kadar süreceğini sor. Evde olamayacaksan, emlakçıdaki anahtarı kullanıp kullanamayacaklarını sor. Gelmeden önce mesaj atmalarını istemek de olur.
I'm home after 3 pm on weekdays. Does that work?
Hafta içi saat 15:00'ten sonra evdeyim. Uyar mı?
Could you send me a text when you're on the way?
Yola çıkınca bana mesaj atar mısın?
About how long will the job take?
İş yaklaşık ne kadar sürer?
Kibarca takip etme
Bazen bir süre hiçbir şey olmaz. Bu sık görülür ve nazik bir hatırlatma normaldir. İlk bildirdiğin tarihi söyle. Bir gelişme olup olmadığını ve ne zaman geleceklerini sor. Sakin ve net kal. Tamir işe yaramadıysa bunu söyle. Mesajlarını ve notlarını sakla. Böylece neyin ne zaman olduğunu gösteren bir kaydın olur.
I reported this last Monday. Is there any update?
Bunu geçen pazartesi bildirmiştim. Bir gelişme var mı?
The plumber came, but the tap is still leaking.
Tesisatçı geldi ama musluk hâlâ damlatıyor.
Could you let me know when someone can come back?
Biri ne zaman tekrar gelebilir, haber verir misin?
Sık sorulan sorular
Usta geldiğinde evde olmam gerekir mi?
Her zaman değil. Bazı emlakçılar ustaya anahtar verir. Emlakçına genelde ne olduğunu sor ve tercihini söyle. Gelmeden önce mesaj atmalarını isteyebilirsin.
Ustayı anlamazsam ne olur?
Sorun değil. Yavaş konuşmasını ya da sana göstermesini iste. Şöyle diyebilirsin:
Aramalı mıyım, e-posta mı yazmalıyım?
Çoğu kişi ikisini de yapar. Arama hızlıdır. E-posta ya da mesaj ise yazılı bir kayıt bırakır. Gönderdiklerinin bir kopyasını sakla.