Di halaman ini
Sebelum berangkat: bersiap
Banyak orang memulai lewat internet atau telepon. Ada bank yang meminta kamu membuat janji dulu. Ada juga yang boleh langsung datang. Sebaiknya cek situs web bank atau telepon mereka sebelum berangkat. Kamu bisa bertanya dokumen apa yang biasanya mereka minta. Biasanya berupa kartu identitas dengan foto dan bukti alamat, tetapi ini bisa berubah. Tulis pertanyaanmu di kertas atau ponsel. Dengan begitu kamu tidak lupa saat gugup.
Hello, I'd like to open a bank account. Do I need an appointment?
Halo, aku ingin membuka rekening bank. Apakah aku perlu membuat janji?
Could you tell me which documents I should bring?
Bisakah kamu memberi tahu dokumen apa yang harus aku bawa?
I'm new to Ireland. Is there anything special I should know?
Aku baru di Irlandia. Apakah ada hal khusus yang perlu aku tahu?
Tiba di bank
Saat tiba, mungkin ada meja dekat pintu atau mesin untuk mengambil nomor antrean. Staf sering menyapa dan bertanya apa yang bisa dibantu. Katakan dengan jelas bahwa kamu ingin membuka rekening. Kamu mungkin diminta menunggu, atau diantar ke meja kecil. Staf di Irlandia sering ramah dan suka mengobrol. Mereka mungkin bertanya kabarmu. Jawaban singkat dan hangat sudah cukup. Bahasa Inggris yang sederhana dan jelas adalah awal yang baik.
Hi, I'm here to open a new account.
Halo, aku datang untuk membuka rekening baru.
I have an appointment. My name is Ana Silva.
Aku punya janji. Namaku Ana Silva.
I'm grand, thanks. And yourself?
Aku baik-baik saja, terima kasih. Kalau kamu?
Membicarakan rekening yang kamu mau
Staf mungkin bertanya jenis rekening apa yang kamu butuhkan. Jenis yang umum adalah rekening giro untuk pengeluaran sehari-hari dan rekening tabungan. Kalau kamu belum yakin, katakan saja. Wajar kalau kamu meminta penjelasan tentang perbedaannya. Tanyakan hal yang belum jelas, seperti kartu, perbankan online, atau biaya. Mereka bisa menjelaskan produk mereka. Hanya kamu yang bisa memutuskan mana yang cocok untukmu.
I need an account for my salary and everyday spending.
Aku butuh rekening untuk gajiku dan pengeluaran sehari-hari.
Could you explain the difference between these two accounts?
Bisakah kamu menjelaskan perbedaan kedua rekening ini?
Are there any charges I should know about?
Apakah ada biaya yang perlu aku tahu?
Menjawab pertanyaan dan menunjukkan dokumen
Staf biasanya mengajukan beberapa pertanyaan pribadi, misalnya alamatmu, pekerjaanmu, atau alasanmu berada di Irlandia. Ini bagian yang wajar dari prosesnya. Jawab dengan sederhana dan jujur. Kalau kamu tidak mengerti pertanyaannya, minta dia mengulang atau mengatakannya dengan cara lain. Kalau ada dokumen yang tidak kamu bawa, tanyakan apa lagi yang bisa mereka terima, atau kapan kamu boleh datang kembali.
Sorry, could you say that again a bit more slowly?
Maaf, bisakah kamu mengatakannya lagi sedikit lebih pelan?
I don't have that with me today. What else could I show you?
Hari ini aku tidak membawanya. Apa lagi yang bisa aku tunjukkan?
Can I send that document later, or do I need to come back?
Bolehkah aku mengirim dokumen itu nanti, atau aku harus datang lagi?
Menutup percakapan dan langkah berikutnya
Di akhir, tanyakan apa yang terjadi selanjutnya. Kartumu dan beberapa surat mungkin datang lewat pos nanti. Kamu juga mungkin perlu mengatur aplikasi atau perbankan online. Tanyakan berapa lama biasanya prosesnya, dan siapa yang bisa dihubungi kalau ada yang belum sampai. Pastikan ejaan nama staf itu, kalau-kalau kamu perlu menelepon. Ucapkan terima kasih sebelum pergi. Ucapan terima kasih yang tulus sangat dihargai di Irlandia.
What happens next, and when should I expect my card?
Apa yang terjadi selanjutnya, dan kapan kartuku akan sampai?
Who should I contact if I have a problem?
Siapa yang bisa aku hubungi kalau ada masalah?
Thanks a million for your help today.
Terima kasih banyak atas bantuanmu hari ini.
Pertanyaan umum
Bagaimana kalau aku tidak mengerti kata-kata yang dipakai staf?
Itu sangat wajar. Bank memakai banyak istilah khusus. Kamu bisa bilang, "Sorry, what does that word mean?" atau "Could you explain that in simple English?" Staf biasanya senang membantu. Kamu juga bisa meminta informasi tertulis untuk dibaca di rumah.
Bolehkah aku membawa teman untuk membantu?
Banyak orang membawa teman atau keluarga untuk menemani. Tanyakan dulu kepada bank apakah boleh. Meski ada teman, coba jawab beberapa pertanyaan sendiri. Itu latihan yang baik, dan staf sering ingin mendengar langsung darimu.
Bagaimana kalau bank menolak atau meminta lebih banyak hal?
Tetap tenang dan sopan. Minta dia menjelaskan alasannya dan apa yang bisa kamu lakukan selanjutnya. Kamu bisa bilang, "Could you tell me what I would need to try again?" Kamu juga bisa bertanya ke bank lain bagaimana proses mereka.