Nesta página
Antes de ir: prepare-se
Muita gente começa pela internet ou por telefone. Alguns bancos pedem que você marque horário antes. Outros deixam você chegar sem avisar. Vale olhar o site do banco ou ligar antes de ir. Pergunte quais documentos eles costumam pedir. Em geral, é um documento com foto e algo que mostre seu endereço, mas isso pode mudar. Anote suas dúvidas no papel ou no celular. Assim você não esquece quando estiver nervoso.
Hello, I'd like to open a bank account. Do I need an appointment?
Olá, quero abrir uma conta bancária. Preciso marcar horário?
Could you tell me which documents I should bring?
Você poderia me dizer quais documentos devo levar?
I'm new to Ireland. Is there anything special I should know?
Cheguei há pouco à Irlanda. Há algo especial que eu deva saber?
Chegando ao banco
Ao chegar, pode haver um balcão perto da porta ou uma máquina de senhas. Alguém da equipe costuma cumprimentar você e perguntar como pode ajudar. Diga com clareza que quer abrir uma conta. Podem pedir que você espere ou levar você a uma mesa pequena. Os atendentes irlandeses costumam ser simpáticos e conversadores. Podem perguntar como você está. Uma resposta curta e gentil basta. Um inglês simples e claro é um bom começo.
Hi, I'm here to open a new account.
Oi, vim abrir uma conta nova.
I have an appointment. My name is Ana Silva.
Tenho horário marcado. Meu nome é Ana Silva.
I'm grand, thanks. And yourself?
Estou ótima, obrigada. E você? (“grand” é um jeito irlandês de dizer que está bem)
Falando sobre a conta que você quer
O atendente pode perguntar que tipo de conta você precisa. Os tipos comuns são a conta corrente, para os gastos do dia a dia, e a conta poupança. Se você não tiver certeza, diga isso. É normal pedir que expliquem as diferenças. Pergunte sobre o que não ficar claro, como cartões, internet banking ou tarifas. Eles explicam os produtos do banco. Só você pode decidir o que é melhor para você.
I need an account for my salary and everyday spending.
Preciso de uma conta para meu salário e meus gastos do dia a dia.
Could you explain the difference between these two accounts?
Você poderia explicar a diferença entre essas duas contas?
Are there any charges I should know about?
Há alguma tarifa que eu deva conhecer?
Respondendo às perguntas e mostrando documentos
Em geral, o atendente faz algumas perguntas pessoais, como seu endereço, seu trabalho ou o motivo de você estar na Irlanda. Isso faz parte do processo. Responda de forma simples e sincera. Se não entender uma pergunta, peça para repetir ou para dizer de outro jeito. Se estiver sem algum documento, pergunte o que mais eles aceitam ou quando você pode voltar.
Sorry, could you say that again a bit more slowly?
Desculpe, você poderia repetir um pouco mais devagar?
I don't have that with me today. What else could I show you?
Não estou com isso hoje. O que mais eu poderia mostrar?
Can I send that document later, or do I need to come back?
Posso enviar esse documento depois ou preciso voltar?
Para terminar: os próximos passos
No final, pergunte o que acontece agora. Seu cartão e algumas cartas podem chegar pelo correio mais tarde. Talvez você também precise configurar um aplicativo ou o internet banking. Pergunte quanto tempo costuma levar e com quem falar se algo não chegar. Confirme como se escreve o nome do atendente, caso precise ligar. Agradeça antes de sair. Na Irlanda, um agradecimento sincero vale muito.
What happens next, and when should I expect my card?
O que acontece agora, e quando devo esperar meu cartão?
Who should I contact if I have a problem?
Com quem devo falar se tiver algum problema?
Thanks a million for your help today.
Muito obrigada pela ajuda hoje. (“Thanks a million” é um jeito irlandês de agradecer bastante)
Perguntas frequentes
E se eu não entender as palavras que a equipe usa?
É bem normal. Os bancos usam muitos termos especiais. Você pode dizer: “Sorry, what does that word mean?” ou “Could you explain that in simple English?” Em geral, a equipe ajuda com prazer. Você também pode pedir informações por escrito para ler em casa.
Posso levar um amigo para me ajudar?
Muita gente leva um amigo ou alguém da família para apoiar. Pergunte ao banco antes se pode. Mesmo com um amigo, tente responder algumas perguntas você mesmo. É uma boa prática, e a equipe costuma querer ouvir você diretamente.
E se o banco disser não ou pedir mais coisas?
Mantenha a calma e a educação. Peça que expliquem o motivo e o que você pode fazer depois. Você pode dizer: “Could you tell me what I would need to try again?” Também dá para perguntar a outros bancos como funciona o processo deles.