Trong trang này
Trước khi đi: chuẩn bị
Nhiều người bắt đầu qua mạng hoặc điện thoại. Có ngân hàng yêu cầu bạn đặt lịch hẹn trước. Có nơi cho bạn đến thẳng. Bạn nên xem trang web của ngân hàng hoặc gọi hỏi trước khi đi. Bạn cũng có thể hỏi họ thường cần xem giấy tờ nào. Thường là giấy tờ có ảnh và giấy tờ cho biết địa chỉ của bạn, nhưng điều này có thể thay đổi. Hãy viết câu hỏi ra giấy hoặc vào điện thoại. Như vậy bạn sẽ không quên khi đang hồi hộp.
Hello, I'd like to open a bank account. Do I need an appointment?
Xin chào, tôi muốn mở một tài khoản ngân hàng. Tôi có cần đặt lịch hẹn không?
Could you tell me which documents I should bring?
Bạn có thể cho tôi biết tôi nên mang theo giấy tờ nào không?
I'm new to Ireland. Is there anything special I should know?
Tôi mới đến Ireland. Có điều gì đặc biệt tôi nên biết không?
Khi đến ngân hàng
Khi đến nơi, bạn có thể thấy một quầy gần cửa hoặc một máy lấy số. Nhân viên thường chào bạn và hỏi họ có thể giúp gì. Bạn hãy nói rõ là bạn muốn mở tài khoản. Họ có thể nhờ bạn chờ một chút, hoặc đưa bạn đến một bàn nhỏ. Nhân viên ở Ireland thường thân thiện và hay trò chuyện. Họ có thể hỏi thăm bạn khỏe không. Bạn chỉ cần trả lời ngắn gọn, ấm áp là được. Tiếng Anh đơn giản và rõ ràng là cách mở đầu tốt.
Hi, I'm here to open a new account.
Xin chào, tôi đến để mở một tài khoản mới.
I have an appointment. My name is Ana Silva.
Tôi có lịch hẹn. Tên tôi là Ana Silva.
I'm grand, thanks. And yourself?
Tôi khỏe, cảm ơn. Còn bạn thì sao?
Nói về loại tài khoản bạn muốn
Nhân viên có thể hỏi bạn cần loại tài khoản nào. Hai loại phổ biến là tài khoản vãng lai để chi tiêu hằng ngày và tài khoản tiết kiệm. Nếu bạn chưa chắc, cứ nói thật. Nhờ họ giải thích sự khác nhau là chuyện bình thường. Điều gì chưa rõ, bạn cứ hỏi, ví dụ thẻ, ngân hàng trực tuyến hay các khoản phí. Họ sẽ giải thích sản phẩm của họ. Còn chọn loại nào hợp với mình thì chỉ bạn quyết định được.
I need an account for my salary and everyday spending.
Tôi cần một tài khoản để nhận lương và chi tiêu hằng ngày.
Could you explain the difference between these two accounts?
Bạn có thể giải thích sự khác nhau giữa hai tài khoản này không?
Are there any charges I should know about?
Có khoản phí nào tôi nên biết không?
Trả lời câu hỏi và đưa giấy tờ
Nhân viên thường hỏi vài câu về bạn, như địa chỉ, công việc hoặc lý do bạn ở Ireland. Đây là một phần bình thường của thủ tục. Bạn cứ trả lời đơn giản và thật lòng. Nếu chưa hiểu câu hỏi, bạn có thể nhờ họ nói lại hoặc nói theo cách khác. Nếu hôm nay bạn không mang theo giấy tờ nào đó, hãy hỏi xem họ còn nhận giấy nào khác, hoặc khi nào bạn có thể quay lại.
Sorry, could you say that again a bit more slowly?
Xin lỗi, bạn có thể nói lại chậm hơn một chút không?
I don't have that with me today. What else could I show you?
Hôm nay tôi không mang theo giấy đó. Tôi có thể đưa bạn xem giấy gì khác?
Can I send that document later, or do I need to come back?
Tôi có thể gửi giấy tờ đó sau không, hay tôi cần quay lại?
Kết thúc và các bước tiếp theo
Cuối buổi, bạn hãy hỏi bước tiếp theo là gì. Thẻ và một số thư có thể được gửi đến bạn qua đường bưu điện sau đó. Bạn cũng có thể cần cài ứng dụng hoặc đăng ký ngân hàng trực tuyến. Hãy hỏi thường mất bao lâu, và nên liên hệ ai nếu có thứ gì chưa đến. Bạn cũng nên hỏi cách viết tên nhân viên, phòng khi cần gọi lại. Đừng quên cảm ơn họ trước khi rời đi. Một lời cảm ơn chân thành rất được trân trọng ở Ireland.
What happens next, and when should I expect my card?
Tiếp theo sẽ thế nào, và khi nào tôi sẽ nhận được thẻ?
Who should I contact if I have a problem?
Tôi nên liên hệ ai nếu gặp vấn đề?
Thanks a million for your help today.
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp tôi hôm nay.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi không hiểu những từ nhân viên dùng thì sao?
Điều đó rất bình thường. Ngân hàng dùng nhiều từ chuyên môn. Bạn có thể nói: “Sorry, what does that word mean?” hoặc “Could you explain that in simple English?” Nhân viên thường sẵn lòng giúp. Bạn cũng có thể xin thông tin bằng giấy để về nhà đọc.
Tôi có thể mang bạn đi cùng để được giúp không?
Nhiều người mang theo bạn bè hoặc người thân để có thêm chỗ dựa. Bạn nên hỏi ngân hàng trước xem có được không. Dù có bạn đi cùng, bạn vẫn nên tự trả lời một vài câu. Đó cũng là cách luyện nói tốt, và nhân viên thường muốn nghe trực tiếp từ bạn.
Nếu ngân hàng từ chối hoặc yêu cầu thêm giấy tờ thì sao?
Bạn hãy giữ bình tĩnh và lịch sự. Hãy nhờ họ giải thích lý do và bạn có thể làm gì tiếp theo. Bạn có thể nói: “Could you tell me what I would need to try again?” Bạn cũng có thể hỏi các ngân hàng khác về cách họ làm.