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出发前先准备
很多人会先在网上或电话里了解情况。有的银行要先预约，有的可以直接上门。去之前，看看银行网站或打个电话会更稳妥。你可以问清楚通常要看哪些材料。一般是带照片的身份证件和能证明地址的材料，但要求可能会变。把想问的问题写在纸上或手机里，紧张时就不容易忘。
Hello, I'd like to open a bank account. Do I need an appointment?
你好，我想开一个银行账户。需要预约吗？
Could you tell me which documents I should bring?
能告诉我需要带哪些材料吗？
I'm new to Ireland. Is there anything special I should know?
我刚到爱尔兰。有什么特别需要注意的吗？
到达银行
进门后，门口附近可能有服务台，也可能有取号机。职员通常会先打招呼，问能帮你什么。你可以清楚地说明想开账户。对方可能请你稍等，也可能带你去一个小柜台。爱尔兰的职员常常很友好，爱聊天，也许会问你好不好。简短、热情地回答就可以。用简单清楚的英语开口，是不错的开始。
Hi, I'm here to open a new account.
你好，我来开一个新账户。
I have an appointment. My name is Ana Silva.
我预约过了。我叫 Ana Silva。
I'm grand, thanks. And yourself?
我很好，谢谢。你呢？
聊聊想要的账户
职员可能会问你需要哪种账户。常见的有日常消费用的活期账户，还有储蓄账户。如果你不确定，直接说出来就好。请对方解释两者的区别，是很正常的。卡片、网上银行、收费等，只要有不清楚的地方都可以问。他们能讲解自家的产品，但哪个适合你，要由你自己决定。
I need an account for my salary and everyday spending.
我需要一个用来收工资和日常消费的账户。
Could you explain the difference between these two accounts?
能解释一下这两种账户有什么区别吗？
Are there any charges I should know about?
有哪些费用是我需要知道的吗？
回答问题、出示材料
职员通常会问一些个人问题，比如你的地址、工作，或者你为什么来爱尔兰。这是流程的正常部分。简单、如实地回答就好。如果没听懂，可以请对方再说一遍，或者换一种说法。如果今天没带某份材料，可以问问还有什么可以代替，或者什么时候再来。
Sorry, could you say that again a bit more slowly?
不好意思，能说得再慢一点，再说一遍吗？
I don't have that with me today. What else could I show you?
我今天没带那个。还有什么可以给你看的吗？
Can I send that document later, or do I need to come back?
这份材料我可以之后再发给你们，还是需要再来一趟？
收尾和后续
结束时，问问接下来会怎么办。银行卡和一些信件可能稍后寄到你家。你也许还要设置手机 App 或网上银行。问问通常要多久，如果东西没收到该联系谁。为了方便以后打电话，可以确认一下职员名字怎么拼。离开前说声谢谢。在爱尔兰，一句真诚的感谢很加分。
What happens next, and when should I expect my card?
接下来会怎么办？我大概什么时候能收到卡？
Who should I contact if I have a problem?
如果有问题，我该联系谁？
Thanks a million for your help today.
今天非常感谢你的帮助。
常见问题
听不懂职员用的词怎么办？
这很正常，银行有不少专门用语。你可以说“Sorry, what does that word mean?”（不好意思，这个词是什么意思？）或者“Could you explain that in simple English?”（能用简单的英语解释一下吗？）职员通常很乐意帮忙。你也可以请对方给你书面资料，带回家慢慢看。
可以带朋友一起去吗？
很多人会带朋友或家人陪着去。先问问银行是否可以。即使有朋友在，也试着自己回答一部分问题。这是很好的练习，职员通常也希望直接听到你说。
银行拒绝或要求更多材料怎么办？
保持冷静和礼貌。请对方说明原因，以及你接下来可以怎么做。你可以说“Could you tell me what I would need to try again?”（能告诉我再试一次需要准备什么吗？）你也可以问问其他银行的流程是怎样的。