Bu sayfada
Gitmeden önce: hazırlık
Birçok kişi işe internetten ya da telefonla başlar. Bazı bankalar önce randevu almanı ister. Bazıları randevusuz kabul eder. Gitmeden önce bankanın web sitesine bakmak ya da onları aramak iyi olur. Genelde hangi belgeleri görmek istediklerini sorabilirsin. Çoğu zaman fotoğraflı bir kimlik ve adresini gösteren bir belge gerekir. Ama bu değişebilir. Sorularını kâğıda ya da telefonuna yaz. Heyecanlanınca unutmazsın.
Hello, I'd like to open a bank account. Do I need an appointment?
Merhaba, bir banka hesabı açmak istiyorum. Randevu gerekiyor mu?
Could you tell me which documents I should bring?
Hangi belgeleri getirmem gerektiğini söyleyebilir misiniz?
I'm new to Ireland. Is there anything special I should know?
İrlanda'da yeniyim. Bilmem gereken özel bir şey var mı?
Bankaya varınca
Girişte bir danışma masası ya da sıra numarası makinesi olabilir. Bir çalışan genelde seni karşılar ve nasıl yardım edebileceğini sorar. Hesap açmak istediğini net söyle. Seni bekletebilirler ya da küçük bir masaya götürebilirler. İrlandalı çalışanlar çoğu zaman cana yakın ve sohbete açıktır. Nasıl olduğunu sorabilirler. Kısa ve sıcak bir cevap yeterli. Basit ve net bir İngilizce güzel bir başlangıçtır.
Hi, I'm here to open a new account.
Merhaba, yeni bir hesap açmaya geldim.
I have an appointment. My name is Ana Silva.
Randevum var. Adım Ana Silva.
I'm grand, thanks. And yourself?
İyiyim, teşekkürler. Sen nasılsın?
İstediğin hesap hakkında konuşmak
Çalışan hangi tür hesap istediğini sorabilir. Yaygın türler arasında günlük harcamalar için vadesiz hesap ve tasarruf hesabı var. Emin değilsen bunu söyle. Farkları açıklamalarını istemek çok normal. Kartlar, internet bankacılığı ya da ücretler gibi net olmayan her şeyi sor. Kendi ürünlerini onlar anlatabilir. Ama senin için doğru olanı sadece sen seçebilirsin.
I need an account for my salary and everyday spending.
Maaşım ve günlük harcamalarım için bir hesaba ihtiyacım var.
Could you explain the difference between these two accounts?
Bu iki hesap arasındaki farkı açıklayabilir misiniz?
Are there any charges I should know about?
Bilmem gereken bir ücret var mı?
Soruları yanıtlamak ve belge göstermek
Çalışan genelde adresin, işin ya da neden İrlanda'da olduğun gibi kişisel sorular sorar. Bu sürecin normal bir parçasıdır. Basit ve dürüst cevap ver. Bir soruyu anlamazsan tekrar etmesini ya da başka bir şekilde söylemesini iste. Yanında bir belge yoksa başka neyi kabul edeceklerini ya da ne zaman geri gelebileceğini sor.
Sorry, could you say that again a bit more slowly?
Pardon, bunu biraz daha yavaş tekrar edebilir misiniz?
I don't have that with me today. What else could I show you?
Bugün yanımda yok. Size başka ne gösterebilirim?
Can I send that document later, or do I need to come back?
Bu belgeyi sonra gönderebilir miyim, yoksa tekrar gelmem mi gerekir?
Bitirirken ve sonraki adımlar
Sonunda bundan sonra ne olacağını sor. Kartın ve bazı mektuplar sonradan postayla gelebilir. Bir uygulama ya da internet bankacılığı kurman da gerekebilir. Ne kadar sürdüğünü ve bir şey gelmezse kiminle iletişime geçeceğini sor. Aramak gerekirse diye çalışanın adının yazılışını öğren. Ayrılmadan önce teşekkür et. İrlanda'da küçük bir teşekkür çok değerlidir.
What happens next, and when should I expect my card?
Sırada ne var, kartımı ne zaman beklemeliyim?
Who should I contact if I have a problem?
Bir sorun olursa kiminle iletişime geçmeliyim?
Thanks a million for your help today.
Bugünkü yardımınız için çok teşekkür ederim.
Sık sorulan sorular
Çalışanların kullandığı kelimeleri anlamazsam ne olur?
Bu çok normal. Bankalar birçok özel kelime kullanır. “Sorry, what does that word mean?” ya da “Could you explain that in simple English?” diyebilirsin. Çalışanlar genelde memnuniyetle yardım eder. Evde okumak için yazılı bilgi de isteyebilirsin.
Yardım etmesi için bir arkadaşımı getirebilir miyim?
Birçok kişi destek için bir arkadaşını ya da aile üyesini getirir. Önce bankaya bunun uygun olup olmadığını sor. Arkadaşın yanında olsa bile bazı soruları kendin yanıtlamayı dene. Bu iyi bir prova olur. Çalışanlar da çoğu zaman seni doğrudan dinlemek ister.
Banka hayır derse ya da daha fazlasını isterse ne yapmalıyım?
Sakin ve kibar kal. Nedenini ve sonra ne yapabileceğini açıklamalarını iste. “Could you tell me what I would need to try again?” diyebilirsin. Başka bankalara süreçlerinin nasıl işlediğini de sorabilirsin.