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가기 전 준비하기
온라인이나 전화로 먼저 시작하는 사람이 많아요. 어떤 은행은 예약을 먼저 하라고 해요. 예약 없이 가도 되는 곳도 있어요. 가기 전에 은행 웹사이트를 보거나 전화로 물어보면 좋아요. 보통 어떤 서류를 보여 줘야 하는지도 물어볼 수 있어요. 흔히 사진이 있는 신분증과 주소를 보여 주는 서류가 필요하지만, 바뀔 수 있어요. 궁금한 것은 종이나 휴대폰에 적어 가세요. 긴장해도 잊지 않아요.
Hello, I'd like to open a bank account. Do I need an appointment?
안녕하세요, 은행 계좌를 열고 싶어요. 예약이 필요한가요?
Could you tell me which documents I should bring?
어떤 서류를 가져가야 하는지 알려 주실 수 있나요?
I'm new to Ireland. Is there anything special I should know?
아일랜드에 막 왔어요. 특별히 알아야 할 것이 있나요?
은행에 도착했을 때
도착하면 입구 근처에 안내 데스크나 번호표 기계가 있을 수 있어요. 직원이 먼저 인사하고 무엇을 도와줄지 물어보는 경우가 많아요. 계좌를 열고 싶다고 또렷하게 말해 보세요. 잠깐 기다리라고 하거나 작은 창구로 안내해 줄 수 있어요. 아일랜드 직원은 친절하고 이야기를 잘 나누는 편이에요. 안부를 물으면 짧고 따뜻하게 답하면 괜찮아요. 쉽고 분명한 영어면 충분해요.
Hi, I'm here to open a new account.
안녕하세요, 새 계좌를 열러 왔어요.
I have an appointment. My name is Ana Silva.
예약했어요. 제 이름은 Ana Silva예요.
I'm grand, thanks. And yourself?
잘 지내요, 고마워요. 당신은요?
원하는 계좌 이야기하기
직원이 어떤 계좌가 필요한지 물어볼 수 있어요. 흔한 종류로는 일상 지출용 입출금 계좌와 저축 계좌가 있어요. 잘 모르겠으면 모른다고 말해도 돼요. 차이를 설명해 달라고 하는 것도 자연스러워요. 카드, 온라인 뱅킹, 수수료처럼 궁금한 것은 무엇이든 물어보세요. 직원은 은행 상품을 설명해 줄 수 있어요. 무엇이 맞는지는 직접 정해요.
I need an account for my salary and everyday spending.
월급을 받고 일상에서 쓸 계좌가 필요해요.
Could you explain the difference between these two accounts?
이 두 계좌의 차이를 설명해 주실 수 있나요?
Are there any charges I should know about?
알아야 할 수수료가 있나요?
질문에 답하고 서류 보여 주기
직원은 보통 주소, 직업, 아일랜드에 있는 이유 같은 질문을 해요. 계좌를 열 때 흔히 하는 과정이에요. 쉽고 솔직하게 답하면 돼요. 질문을 이해하지 못했다면 다시 말해 달라고 하거나 다른 말로 설명해 달라고 해요. 서류를 안 가져왔다면 다른 어떤 서류가 되는지, 언제 다시 오면 되는지 물어보세요.
Sorry, could you say that again a bit more slowly?
죄송한데, 조금 더 천천히 다시 말씀해 주실 수 있나요?
I don't have that with me today. What else could I show you?
오늘은 그걸 안 가져왔어요. 대신 무엇을 보여 드릴 수 있을까요?
Can I send that document later, or do I need to come back?
그 서류를 나중에 보내도 되나요, 아니면 다시 와야 하나요?
마무리와 다음 단계
끝날 때 다음에 무슨 일이 있는지 물어보세요. 카드와 우편물은 나중에 우편으로 올 수 있어요. 앱이나 온라인 뱅킹을 설정해야 할 수도 있어요. 보통 얼마나 걸리는지, 뭔가 오지 않으면 누구에게 연락하는지 물어보세요. 전화할 때를 위해 직원 이름의 철자도 확인해 두세요. 떠나기 전에 고맙다고 말해요. 아일랜드에서는 고마움 표현이 큰 힘이 돼요.
What happens next, and when should I expect my card?
다음엔 어떻게 되나요? 카드는 언제쯤 받나요?
Who should I contact if I have a problem?
문제가 생기면 누구에게 연락해야 하나요?
Thanks a million for your help today.
오늘 도와주셔서 정말 감사해요.
자주 묻는 질문
직원이 쓰는 말을 모르겠으면 어떻게 해요?
아주 흔한 일이에요. 은행에서는 특별한 용어를 많이 써요. “Sorry, what does that word mean?” 또는 “Could you explain that in simple English?”라고 말해 보세요. 직원은 보통 기꺼이 도와줘요. 집에서 읽을 수 있게 서면 안내를 부탁해도 돼요.
친구와 함께 가도 돼요?
친구나 가족과 함께 오는 사람이 많아요. 먼저 은행에 괜찮은지 물어보세요. 친구가 있어도 몇 가지는 직접 답해 보세요. 좋은 연습이 되고, 직원도 직접 듣고 싶어 하는 경우가 많아요.
은행이 안 된다고 하거나 더 요구하면요?
차분하고 정중하게 대하세요. 이유와 다음에 할 수 있는 일을 물어보세요. “Could you tell me what I would need to try again?”라고 말할 수 있어요. 다른 은행의 절차를 물어보는 방법도 있어요.