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出門前：先做準備
很多人會先在網路上或用電話聯絡銀行。有些銀行要你先預約，有些可以直接去。去之前，先看銀行的網站，或打電話問問看。你可以問他們通常要看哪些文件。常見的是附照片的身分證件，還有能證明你地址的文件，不過規定可能會改變。把問題寫在紙上或手機裡，緊張的時候就不會忘記。
Hello, I'd like to open a bank account. Do I need an appointment?
你好，我想開銀行帳號。需要先預約嗎？
Could you tell me which documents I should bring?
可以告訴我該帶哪些文件嗎？
I'm new to Ireland. Is there anything special I should know?
我剛來愛爾蘭。有什麼特別需要知道的嗎？
到了銀行
到了之後，門口附近可能有服務櫃檯，或是抽號碼牌的機器。行員通常會先打招呼，問你需要什麼幫忙。你可以清楚地說，你想開帳號。他們可能請你稍等，或帶你到小桌子那邊。愛爾蘭的行員常常很親切，愛聊天，也可能問你好不好。簡短、溫暖地回答就可以了。用簡單清楚的英文開口，就是很好的開始。
Hi, I'm here to open a new account.
你好，我來開一個新帳號。
I have an appointment. My name is Ana Silva.
我有預約。我的名字是 Ana Silva。
I'm grand, thanks. And yourself?
我很好，謝謝。你呢？
說說你想要的帳號
行員可能會問你需要哪一種帳號。常見的有日常花費用的活期帳號，和存錢用的儲蓄帳號。如果你不確定，就直接說。請他們解釋兩者的差別，是很正常的事。有不清楚的地方都可以問，像是卡片、網路銀行或手續費。他們可以說明自家的產品，但哪一種適合你，要由你自己決定。
I need an account for my salary and everyday spending.
我需要一個放薪水、也用來日常花費的帳號。
Could you explain the difference between these two accounts?
可以說明這兩種帳號有什麼不同嗎？
Are there any charges I should know about?
有什麼費用是我該知道的嗎？
回答問題與出示文件
行員通常會問一些個人問題，像是你的地址、工作，或你為什麼來愛爾蘭。這是流程中很正常的一部分。簡單、誠實地回答就好。如果聽不懂，可以請對方再說一次，或換個方式說。如果你今天沒帶某份文件，可以問他們還能接受什麼，或你什麼時候可以再來。
Sorry, could you say that again a bit more slowly?
不好意思，可以說慢一點再說一次嗎？
I don't have that with me today. What else could I show you?
我今天沒有帶那份文件。我還可以給你看什麼？
Can I send that document later, or do I need to come back?
我可以晚點再寄那份文件嗎，還是要再來一趟？
結束與後續步驟
最後，問問接下來會怎麼進行。你的卡片和一些信件，之後可能會用郵寄送來。你也可能需要設定 App 或網路銀行。問問通常要等多久，如果東西沒收到要聯絡誰。也確認一下行員名字怎麼拼，萬一要打電話時用得到。離開前，記得向對方道謝。在愛爾蘭，一句謝謝很有分量。
What happens next, and when should I expect my card?
接下來會怎麼進行？我大概什麼時候會收到卡片？
Who should I contact if I have a problem?
如果有問題，我該聯絡誰？
Thanks a million for your help today.
今天真的非常謝謝你的幫忙。
常見問題
如果我聽不懂行員用的字怎麼辦？
這很正常。銀行會用很多專門的字。你可以說「Sorry, what does that word mean?」或「Could you explain that in simple English?」行員通常很樂意幫忙。你也可以請他們給你書面資料，帶回家慢慢看。
我可以帶朋友一起去幫忙嗎？
很多人會帶朋友或家人作伴。先問問銀行這樣可不可以。就算有朋友在，也試著自己回答一些問題。這是很好的練習，行員也常常想直接聽你說。
如果銀行拒絕，或要我再補資料怎麼辦？
保持冷靜，也保持禮貌。請他們說明原因，以及你接下來可以怎麼做。你可以說「Could you tell me what I would need to try again?」你也可以問問其他銀行，看他們的流程是怎麼進行的。