Sur cette page
Avant d’y aller : prépare-toi
Beaucoup de personnes commencent en ligne ou par téléphone. Certaines banques demandent un rendez-vous. D’autres acceptent sans rendez-vous. Regarde le site de la banque ou appelle avant d’y aller. Demande quels documents elle veut voir. Souvent, il faut une pièce d’identité avec photo et un justificatif d’adresse, mais cela peut changer. Écris tes questions sur papier ou sur ton téléphone. Comme ça, tu ne les oublies pas si tu stresses.
Hello, I'd like to open a bank account. Do I need an appointment?
Bonjour, je voudrais ouvrir un compte bancaire. Faut-il un rendez-vous ?
Could you tell me which documents I should bring?
Pourriez-vous me dire quels documents apporter ?
I'm new to Ireland. Is there anything special I should know?
Je viens d’arriver en Irlande. Y a-t-il quelque chose à savoir ?
Arriver à la banque
À ton arrivée, il y a peut-être un accueil près de la porte ou une machine à tickets. Un membre du personnel te dit souvent bonjour et demande comment il peut t’aider. Dis clairement que tu veux ouvrir un compte. On peut te demander d’attendre ou t’emmener à un petit bureau. Le personnel irlandais est souvent sympa et bavard. On peut te demander comment tu vas. Une réponse courte et chaleureuse suffit. Un anglais simple et clair est un bon début.
Hi, I'm here to open a new account.
Bonjour, je viens ouvrir un nouveau compte.
I have an appointment. My name is Ana Silva.
J’ai un rendez-vous. Je m’appelle Ana Silva.
I'm grand, thanks. And yourself?
Ça va bien, merci. Et vous ?
Parler du compte que tu veux
On peut te demander quel type de compte tu veux. Il y a souvent un compte courant pour les dépenses de tous les jours et un compte d’épargne. Si tu ne sais pas, dis-le. C’est normal de demander les différences. Pose des questions sur les cartes, la banque en ligne ou les frais. Le personnel peut expliquer les produits de sa banque. Toi seul décides ce qui te convient.
I need an account for my salary and everyday spending.
J’ai besoin d’un compte pour mon salaire et mes dépenses de tous les jours.
Could you explain the difference between these two accounts?
Pourriez-vous expliquer la différence entre ces deux comptes ?
Are there any charges I should know about?
Y a-t-il des frais à connaître ?
Répondre aux questions et montrer tes documents
Le personnel pose en général des questions personnelles : ton adresse, ton travail, ta raison de venir en Irlande. C’est normal. Réponds simplement et honnêtement. Si tu ne comprends pas une question, demande de la redire ou de la dire autrement. Si tu n’as pas un document, demande ce qu’on peut accepter d’autre, ou quand revenir.
Sorry, could you say that again a bit more slowly?
Pardon, pourriez-vous redire ça un peu plus lentement ?
I don't have that with me today. What else could I show you?
Je ne l’ai pas sur moi aujourd’hui. Que puis-je vous montrer d’autre ?
Can I send that document later, or do I need to come back?
Puis-je envoyer ce document plus tard, ou dois-je revenir ?
Finir et savoir la suite
À la fin, demande ce qui se passe ensuite. Ta carte et certains courriers peuvent arriver plus tard par la poste. Tu dois peut-être aussi installer une appli ou la banque en ligne. Demande combien de temps cela prend et qui contacter si quelque chose n’arrive pas. Vérifie l’orthographe du nom de la personne, au cas où tu dois appeler. Dis merci avant de partir. En Irlande, un petit merci compte beaucoup.
What happens next, and when should I expect my card?
Que se passe-t-il ensuite, et quand dois-je recevoir ma carte ?
Who should I contact if I have a problem?
Qui dois-je contacter en cas de problème ?
Thanks a million for your help today.
Un grand merci pour votre aide aujourd’hui.
Questions fréquentes
Que faire si je ne comprends pas les mots du personnel ?
C’est très normal. Les banques utilisent beaucoup de mots spéciaux. Tu peux demander de l’aide, et le personnel est souvent content d’expliquer. Tu peux aussi demander des informations écrites à lire chez toi.
Puis-je venir avec un ami pour m’aider ?
Beaucoup de personnes viennent avec un ami ou un proche. Demande d’abord à la banque si c’est possible. Même avec un ami, essaie de répondre à quelques questions toi-même. C’est un bon entraînement, et le personnel veut souvent t’entendre directement.
Que faire si la banque refuse ou demande plus de documents ?
Reste calme et poli. Demande pourquoi et ce que tu peux faire ensuite. Tu peux aussi demander à d’autres banques comment elles fonctionnent.