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Antes de ir: prepárate
Muchas personas empiezan en línea o por teléfono. Algunos bancos piden que reserves una cita. Otros te atienden sin cita. Ayuda revisar el sitio web del banco o llamar antes de ir. Puedes preguntar qué documentos suelen pedir. Con frecuencia son una identificación con foto y algo que muestre tu dirección, pero esto puede cambiar. Escribe tus preguntas en papel o en el celular. Así no se te olvidan si te pones nervioso.
Hello, I'd like to open a bank account. Do I need an appointment?
Hola, quisiera abrir una cuenta bancaria. ¿Necesito una cita?
Could you tell me which documents I should bring?
¿Podría decirme qué documentos debo llevar?
I'm new to Ireland. Is there anything special I should know?
Soy nuevo en Irlanda. ¿Hay algo especial que deba saber?
Al llegar al banco
Al llegar, puede haber un mostrador cerca de la puerta o una máquina de turnos. Alguien del personal suele saludarte y preguntarte en qué puede ayudarte. Di con claridad que quieres abrir una cuenta. Quizá te pidan esperar o te lleven a un escritorio pequeño. El personal en Irlanda suele ser amable y conversador. Puede que te pregunten cómo estás. Una respuesta corta y cálida está bien. Un inglés simple y claro es un buen comienzo.
Hi, I'm here to open a new account.
Hola, vengo a abrir una cuenta nueva.
I have an appointment. My name is Ana Silva.
Tengo una cita. Me llamo Ana Silva.
I'm grand, thanks. And yourself?
Estoy muy bien, gracias. ¿Y tú?
Hablar de la cuenta que quieres
Es posible que te pregunten qué tipo de cuenta necesitas. Entre las más comunes están la cuenta corriente para los gastos diarios y la cuenta de ahorros. Si no estás seguro, dilo. Es normal pedir que te expliquen las diferencias. Pregunta lo que no te quede claro, como las tarjetas, la banca en línea o los cobros. Ellos pueden explicar sus propios productos. Solo tú decides qué te conviene.
I need an account for my salary and everyday spending.
Necesito una cuenta para mi sueldo y mis gastos diarios.
Could you explain the difference between these two accounts?
¿Podría explicarme la diferencia entre estas dos cuentas?
Are there any charges I should know about?
¿Hay algún cobro que deba conocer?
Responder preguntas y mostrar documentos
Por lo general, te harán algunas preguntas personales, como tu dirección, tu trabajo o por qué estás en Irlanda. Es parte normal del proceso. Responde con sencillez y sinceridad. Si no entiendes una pregunta, pide que la repitan o que la digan de otra forma. Si no llevas un documento, pregunta qué otra cosa podrían aceptar, o cuándo puedes volver.
Sorry, could you say that again a bit more slowly?
Perdón, ¿podría repetirlo un poco más despacio?
I don't have that with me today. What else could I show you?
Hoy no lo traigo conmigo. ¿Qué otra cosa podría mostrarle?
Can I send that document later, or do I need to come back?
¿Puedo enviar ese documento más tarde, o necesito volver?
Al terminar y próximos pasos
Al final, pregunta qué sigue. Tu tarjeta y algunas cartas pueden llegar por correo más tarde. Quizá también tengas que configurar una aplicación o la banca en línea. Pregunta cuánto suele tardar y a quién contactar si algo no llega. Confirma cómo se escribe el nombre de la persona que te atendió, por si necesitas llamar. Da las gracias antes de irte. En Irlanda, un agradecimiento vale mucho.
What happens next, and when should I expect my card?
¿Qué sigue y cuándo debo esperar mi tarjeta?
Who should I contact if I have a problem?
¿A quién debo contactar si tengo un problema?
Thanks a million for your help today.
Muchísimas gracias por tu ayuda de hoy.
Preguntas frecuentes
¿Y si no entiendo las palabras que usa el personal?
Es muy normal. Los bancos usan muchas palabras especiales. Puedes decir: "Sorry, what does that word mean?" (Perdón, ¿qué significa esa palabra?) o "Could you explain that in simple English?" (¿Podría explicarlo en inglés sencillo?). Casi siempre te ayudan con gusto. También puedes pedir información por escrito para leerla en casa.
¿Puedo llevar a un amigo para que me ayude?
Muchas personas llevan a un amigo o familiar para sentirse acompañadas. Pregunta antes al banco si no hay problema. Aun con un amigo, intenta responder algunas preguntas tú. Es buena práctica, y el personal suele querer escucharte directamente.
¿Y si el banco dice que no o pide algo más?
Mantén la calma y la cortesía. Pide que te expliquen por qué y qué puedes hacer después. Puedes decir: "Could you tell me what I would need to try again?" (¿Podría decirme qué necesitaría para intentarlo de nuevo?). También puedes preguntar en otros bancos cómo funciona su proceso.