Di halaman ini
Darurat atau bukan? Cara berpikir yang sederhana
Orang biasanya menelepon nomor darurat saat ada yang berada dalam bahaya saat itu juga. Contohnya kebakaran, kecelakaan serius, kejahatan yang sedang terjadi, atau seseorang yang tidak bisa bernapas atau tidak bisa dibangunkan. Untuk hal yang tidak mendesak, orang biasanya memakai nomor non-darurat. Contohnya sepeda yang dicuri minggu lalu, masalah kebisingan, atau pertanyaan tentang keselamatan. Kalau kamu ragu, banyak orang bilang lebih baik menelepon dan bertanya. Petugas di telepon akan membantumu memutuskan.
I'm not sure if this is an emergency.
Aku tidak yakin ini keadaan darurat atau bukan.
Someone is in danger right now.
Ada orang dalam bahaya saat ini juga.
This happened yesterday. It's not urgent.
Ini terjadi kemarin. Tidak mendesak.
Pertanyaan pertama yang akan kamu dengar
Saat kamu menelepon nomor darurat, petugas biasanya menanyakan layanan apa yang kamu butuhkan. Kamu bisa memilih polisi, pemadam kebakaran, atau ambulans. Ucapkan satu kata dengan jelas. Kalau butuh lebih dari satu, sebut yang paling mendesak dulu. Setelah itu, telepon biasanya disambungkan ke layanan tersebut. Usahakan tetap tenang dan bicara pelan. Tidak apa-apa menarik napas dulu sebelum menjawab. Petugas sudah dilatih untuk membantu orang yang sedang panik atau yang berbicara dalam bahasa lain.
Ambulance, please.
Ambulans, tolong.
Police, please. Someone is breaking into a house.
Polisi, tolong. Ada orang membobol rumah.
Fire, please. There is smoke in my building.
Pemadam kebakaran, tolong. Ada asap di gedungku.
Menyebutkan di mana kamu berada
Informasi terpenting adalah lokasimu. Ketahui alamat jalan, nama daerah, dan kota atau kotamu. Kalau kamu di luar, cari papan nama jalan, toko, taman, atau tengara. Kalau di jalan raya, sebutkan arah perjalananmu dan tempat terakhir yang kamu lewati. Eja nama yang sulit huruf demi huruf. Kalau kamu tidak tahu di mana kamu berada, katakan saja. Petugas akan bertanya untuk membantu menemukanmu.
I'm at 12 Rose Street, in the suburb of Hillview.
Aku di Rose Street nomor 12, di daerah Hillview.
I'm on the main road, near a big petrol station.
Aku di jalan utama, dekat pom bensin besar.
I don't know the address. Can you help me find it?
Aku tidak tahu alamatnya. Bisakah kamu membantuku menemukannya?
Menjelaskan apa yang terjadi
Pakai kata-kata yang pendek dan sederhana. Sebutkan apa yang terjadi, berapa orang yang terluka, dan apakah bahayanya masih ada. Jawab pertanyaan petugas satu per satu. Jangan tutup telepon sampai petugas memintamu. Dia mungkin memberimu petunjuk, jadi dengarkan baik-baik dan ulangi kalau kamu belum yakin. Kalau kamu menelepon untuk orang lain, sebutkan siapa dia dan bagaimana keadaannya sekarang.
There was a car crash. Two people are hurt.
Ada kecelakaan mobil. Dua orang terluka.
My friend fell down and is not answering me.
Temanku jatuh dan tidak menjawabku.
The man with the knife is still outside.
Pria yang membawa pisau itu masih di luar.
Kalau bahasa Inggrismu terasa sulit
Banyak orang khawatir bahasa Inggrisnya kurang baik. Di Selandia Baru, petugas biasanya bisa menyambungkan penerjemah. Sebutkan bahasamu dengan jelas di awal. Kalau kamu tidak mengerti satu pertanyaan, minta dia mengulang atau bicara lebih pelan. Tidak apa-apa menjawab hanya "yes" atau "no" kalau itu lebih mudah. Kalau kamu tidak bisa bicara dengan aman, tetaplah di telepon dan ikuti arahan petugas. Kamu juga bisa mencari tahu soal pilihan lewat pesan teks bagi orang yang tidak bisa bicara di telepon.
I need an interpreter. My language is Mandarin.
Aku butuh penerjemah. Bahasaku Mandarin.
Sorry, can you say that again more slowly?
Maaf, bisakah kamu mengatakannya lagi dengan lebih pelan?
I can't talk freely. Please help me.
Aku tidak bisa bicara bebas. Tolong bantu aku.
Pertanyaan umum
Bagaimana kalau aku menelepon nomor darurat karena salah pencet?
Jangan buru-buru menutup telepon. Tetaplah di telepon dan katakan kepada petugas bahwa itu salah sambung dan semua orang aman. Kalau kamu menutupnya, mereka mungkin menelepon balik untuk memastikan. Itu hal biasa dan tidak perlu ditakuti.
Bisakah aku menelepon kalau pulsaku habis?
Banyak orang bilang panggilan darurat biasanya tetap bisa dilakukan tanpa pulsa, tetapi aturan ini bisa berubah. Cek situs resmi pemerintah Selandia Baru agar kamu tahu pasti sebelum kamu membutuhkannya.
Siapa yang bisa kuhubungi kalau aku hanya butuh saran kesehatan, bukan darurat?
Biasanya ada layanan telepon saran kesehatan gratis dan klinik dokter di dekatmu. Cari nomor resmi layanan informasi kesehatan di internet, lalu simpan. Mereka bisa memberi tahu ke mana kamu sebaiknya pergi.