Trong trang này
Khẩn cấp hay không? Một cách nghĩ đơn giản
Mọi người thường gọi số khẩn cấp khi có ai đó đang gặp nguy hiểm ngay lúc này. Ví dụ: cháy, tai nạn nghiêm trọng, tội phạm đang xảy ra, hoặc ai đó không thở được hay không tỉnh lại. Với việc không gấp, mọi người thường dùng số không khẩn cấp. Ví dụ: xe đạp bị mất từ tuần trước, vấn đề tiếng ồn, hoặc một câu hỏi về an toàn. Nếu bạn chưa chắc, nhiều người nói cứ gọi hỏi thì tốt hơn. Người nghe máy sẽ giúp bạn quyết định.
I'm not sure if this is an emergency.
Tôi không chắc đây có phải là trường hợp khẩn cấp không.
Someone is in danger right now.
Có người đang gặp nguy hiểm ngay lúc này.
This happened yesterday. It's not urgent.
Chuyện này xảy ra hôm qua. Không gấp.
Câu hỏi đầu tiên bạn sẽ nghe
Khi bạn gọi số khẩn cấp, tổng đài viên thường hỏi bạn cần dịch vụ nào. Bạn có thể chọn cảnh sát, cứu hỏa hoặc xe cấp cứu. Hãy nói rõ một từ. Nếu cần nhiều hơn một dịch vụ, hãy nói dịch vụ gấp nhất trước. Sau đó cuộc gọi thường được chuyển đến dịch vụ đó. Bạn cố giữ bình tĩnh và nói chậm. Hít một hơi rồi hãy trả lời cũng không sao. Tổng đài viên được đào tạo để giúp người đang căng thẳng hoặc nói ngôn ngữ khác.
Ambulance, please.
Xin cho xe cấp cứu.
Police, please. Someone is breaking into a house.
Xin cho cảnh sát. Có người đang đột nhập vào một ngôi nhà.
Fire, please. There is smoke in my building.
Xin cho cứu hỏa. Có khói trong tòa nhà của tôi.
Nói bạn đang ở đâu
Thông tin quan trọng nhất là vị trí của bạn. Hãy nhớ địa chỉ nhà, tên khu phố và tên thị trấn hoặc thành phố. Nếu bạn đang ở ngoài đường, hãy tìm bảng tên đường, cửa hàng, công viên hoặc một địa điểm dễ nhận ra. Nếu đang trên đường, hãy nói bạn đang đi hướng nào và nơi cuối cùng bạn vừa qua. Với tên khó, hãy đánh vần từng chữ cái. Nếu bạn không biết mình đang ở đâu, cứ nói thật. Tổng đài viên sẽ hỏi thêm để giúp tìm bạn.
I'm at 12 Rose Street, in the suburb of Hillview.
Tôi đang ở số 12 đường Rose, khu Hillview.
I'm on the main road, near a big petrol station.
Tôi đang ở đường lớn, gần một trạm xăng lớn.
I don't know the address. Can you help me find it?
Tôi không biết địa chỉ. Bạn có thể giúp tôi tìm không?
Kể chuyện gì đã xảy ra
Hãy nói ngắn và đơn giản. Nói chuyện gì đã xảy ra, bao nhiêu người bị thương và nguy hiểm còn không. Trả lời từng câu hỏi của tổng đài viên một. Đừng cúp máy cho đến khi họ bảo bạn cúp. Họ có thể hướng dẫn bạn, nên hãy nghe kỹ và nhắc lại nếu bạn chưa chắc. Nếu bạn gọi giúp người khác, hãy nói người đó là ai và lúc này trông họ thế nào.
There was a car crash. Two people are hurt.
Có một vụ tai nạn xe hơi. Hai người bị thương.
My friend fell down and is not answering me.
Bạn tôi bị ngã và không trả lời tôi.
The man with the knife is still outside.
Người đàn ông cầm dao vẫn còn ở bên ngoài.
Nếu bạn thấy tiếng Anh của mình còn khó
Nhiều người lo tiếng Anh của mình chưa đủ tốt. Ở New Zealand, tổng đài viên thường có thể kết nối với thông dịch viên. Hãy nói rõ ngôn ngữ của bạn ngay từ đầu. Nếu bạn không hiểu một câu hỏi, hãy nhờ họ nói lại hoặc nói chậm hơn. Chỉ trả lời “yes” hoặc “no” cũng được nếu như vậy dễ hơn. Nếu bạn không thể nói chuyện an toàn, hãy giữ máy và làm theo lời tổng đài viên. Bạn cũng có thể hỏi về cách nhắn tin dành cho người không thể nói trên điện thoại.
I need an interpreter. My language is Mandarin.
Tôi cần một thông dịch viên. Ngôn ngữ của tôi là tiếng Quan Thoại.
Sorry, can you say that again more slowly?
Xin lỗi, bạn có thể nói lại chậm hơn không?
I can't talk freely. Please help me.
Tôi không thể nói thoải mái. Xin hãy giúp tôi.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi lỡ gọi số khẩn cấp nhầm thì sao?
Đừng cúp máy vội. Hãy giữ máy và nói với tổng đài viên rằng bạn gọi nhầm và mọi người đều an toàn. Nếu bạn cúp máy, họ có thể gọi lại để kiểm tra. Điều đó bình thường, bạn không cần sợ.
Tôi có gọi được khi điện thoại hết tiền không?
Nhiều người nói cuộc gọi khẩn cấp thường vẫn gọi được khi hết tiền, nhưng điều này có thể thay đổi. Hãy xem trang web chính thức của chính phủ New Zealand để biết chắc trước khi bạn cần đến.
Tôi nên liên hệ ai nếu chỉ cần lời khuyên về sức khỏe, không phải khẩn cấp?
Thường có một đường dây tư vấn sức khỏe miễn phí và phòng khám bác sĩ gần nhà bạn. Hãy tìm đường dây thông tin sức khỏe chính thức trên mạng và lưu lại. Họ có thể cho bạn biết nên đến đâu tiếp theo.