Di halaman ini
Kenali dulu kebutuhanmu
Sebelum bicara dengan siapa pun, pikirkan cara kamu memakai ponsel. Apakah kamu banyak memakai data untuk peta dan video? Apakah kamu sering menelepon keluarga di luar negeri? Atau kamu hanya butuh pesan teks dan sedikit telepon? Tulis jawabanmu. Ini membantu kamu menjelaskan dengan jelas. Banyak orang juga memeriksa apakah ponsel dari negara asal bisa dipakai di Selandia Baru. Beberapa ponsel terkunci pada satu operator. Kamu bisa minta petugas toko membantu memeriksanya. Santai saja. Tidak apa-apa kalau kamu bilang masih menimbang.
I mostly use my phone for maps, messages and video calls.
Aku sebagian besar memakai ponsel untuk peta, pesan, dan panggilan video.
I need to call my family overseas sometimes.
Kadang aku perlu menelepon keluargaku di luar negeri.
Can you check if my phone will work here?
Bisakah kamu memeriksa apakah ponselku bisa dipakai di sini?
Prabayar atau bulanan
Biasanya ada dua jenis paket utama. Pada prabayar, kamu mengisi pulsa dulu dan memakainya sampai habis. Pada paket bulanan, perusahaan mengirim tagihan setiap bulan. Banyak pendatang baru memulai dengan prabayar karena terasa sederhana dan fleksibel. Paket bulanan mungkin meminta data pribadi yang lebih banyak. Minta petugas menjelaskan keduanya dengan kata-kata yang mudah. Kamu boleh minta dia bicara pelan-pelan. Jangan merasa terburu-buru. Petugas yang baik akan senang menjelaskan lagi.
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
Bisakah kamu menjelaskan perbedaan antara prabayar dan bulanan?
Could you speak a little more slowly, please?
Bisakah kamu bicara sedikit lebih pelan?
Is there a contract, or can I stop any time?
Apakah ada kontrak, atau aku bisa berhenti kapan saja?
Di toko atau online
Biasanya kamu bisa mendapatkan kartu SIM di toko ponsel, supermarket, atau online. Beberapa ponsel memakai eSIM, yang diatur tanpa kartu fisik. Di toko, petugas mungkin membantu memasang SIM dan mengaktifkannya. Dia mungkin meminta tanda pengenal, seperti paspor. Kalau online, kamu tinggal mengikuti langkah di layar. Kalau ada yang membingungkan, banyak perusahaan punya layanan chat atau telepon. Tidak apa-apa menanyakan hal yang sama dua kali.
I'd like to get a SIM card, please.
Aku mau membeli kartu SIM.
Does my phone use a normal SIM or an eSIM?
Apakah ponselku memakai SIM biasa atau eSIM?
Can you help me set it up before I leave?
Bisakah kamu membantu mengaturnya sebelum aku pergi?
Ajukan pertanyaan yang tepat
Sebelum setuju dengan sebuah paket, ajukan pertanyaan. Apa yang terjadi kalau datamu habis? Apakah panggilan ke negara lain sudah termasuk? Apakah ada biaya tambahan kalau kamu berhenti lebih awal? Minta petugas menunjukkan rinciannya secara tertulis, atau mengirimnya lewat email. Kalau bisa, bacalah pelan-pelan di rumah. Bertanya itu hal biasa di sana. Itu tidak dianggap kasar. Itu menunjukkan kamu ingin mengerti.
What happens if I use all my data before the month ends?
Apa yang terjadi kalau datakuhabis sebelum bulan berakhir?
Are there any extra costs I should know about?
Apakah ada biaya tambahan yang perlu aku tahu?
Could you send me the details by email?
Bisakah kamu mengirim rinciannya lewat email?
Masalah dan perubahan di kemudian hari
Kadang paketnya kurang cocok untukmu. Mungkin kamu butuh lebih banyak data, atau tagihannya terlihat aneh. Biasanya kamu bisa menelepon, chat online, atau kembali ke toko. Jelaskan masalahnya dengan kalimat pendek dan jelas. Siapkan nomor teleponmu dan data akunmu. Kalau mau mengubah atau membatalkan paket, tanyakan langkah selanjutnya. Catat nama orang yang kamu ajak bicara dan tanggalnya. Ini membantu kalau kamu perlu menelepon lagi.
I'd like to change my plan to one with more data.
Aku ingin mengganti paketku ke yang datanya lebih banyak.
I don't understand this charge on my bill. Can you explain it?
Aku tidak mengerti biaya ini di tagihanku. Bisakah kamu menjelaskannya?
What are the next steps if I want to cancel?
Apa langkah selanjutnya kalau aku mau berhenti?
Pertanyaan umum
Bisakah aku memakai nomor dari negara asalku?
Biasanya nomor dari negara asalmu tetap ada pada operator di sana. Di Selandia Baru kamu umumnya mendapat nomor lokal yang baru. Beberapa orang menyimpan SIM lama untuk menerima pesan dari rumah. Kamu bisa bertanya pada petugas toko pilihan apa yang biasa dipakai orang dengan situasi sepertimu.
Bagaimana kalau aku tidak mengerti petugas tokonya?
Tidak apa-apa. Kamu bisa bilang, "Sorry, could you say that again more slowly?" (Maaf, bisakah kamu mengulanginya lebih pelan?) atau "Can you write it down for me?" (Bisakah kamu menuliskannya untukku?). Kebanyakan petugas sudah terbiasa membantu orang dari banyak negara. Meminta bantuan itu hal biasa.
Apakah aku harus memilih paket di hari yang sama?
Tidak. Kamu bisa membawa informasinya pulang dan memikirkannya dulu. Kamu bisa bilang, "Thank you, I'd like to think about it first." (Terima kasih, aku ingin memikirkannya dulu.) Banyak orang membandingkan beberapa pilihan sebelum memutuskan.