Bu sayfada
Önce ihtiyacını bil
Biriyle konuşmadan önce telefonunu nasıl kullandığını düşün. Haritalar ve videolar için çok internet kullanıyor musun? Yurt dışındaki ailene sık sık arıyor musun? Yoksa sadece mesaj ve birkaç arama mı yeterli? Cevaplarını bir yere yaz. Bu, derdini net anlatmana yardım eder. Kendi ülkenden getirdiğin telefonun Yeni Zelanda'da çalışıp çalışmadığına da bakmak iyi olur. Bazı telefonlar tek bir şirkete kilitlidir. Mağazadan bunu kontrol etmesini isteyebilirsin. Acele etme. Hâlâ karar verdiğini söylemen de olur.
I mostly use my phone for maps, messages and video calls.
Telefonumu çoğunlukla harita, mesaj ve görüntülü arama için kullanıyorum.
I need to call my family overseas sometimes.
Bazen yurt dışındaki ailemi aramam gerekiyor.
Can you check if my phone will work here?
Telefonumun burada çalışıp çalışmadığına bakar mısın?
Ön ödemeli mi, aylık mı?
Genelde iki ana hat türü vardır. Ön ödemelide önce para yüklersin ve bitene kadar kullanırsın. Aylık planda şirket her ay sana fatura gönderir. Yeni gelenlerin çoğu ön ödemeliyle başlar, çünkü daha basit ve esnektir. Aylık planlar daha fazla kişisel bilgi isteyebilir. Çalışandan iki türü de sade bir dille anlatmasını iste. Yavaş konuşmasını da söyleyebilirsin. Telaşa kapılma. İyi bir çalışan tekrar anlatmaktan memnun olur.
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
Ön ödemeli ile aylık arasındaki farkı anlatır mısın?
Could you speak a little more slowly, please?
Biraz daha yavaş konuşabilir misin, lütfen?
Is there a contract, or can I stop any time?
Sözleşme var mı, yoksa istediğim zaman bırakabilir miyim?
Mağazada ya da internette
SIM kartı genelde telefon mağazasından, marketten ya da internetten alabilirsin. Bazı telefonlar eSIM kullanır. Bunda fiziksel kart olmaz, hat internetten kurulur. Mağazada çalışan SIM'i takmana ve hattı açmana yardım edebilir. Pasaport gibi bir kimlik isteyebilir. İnternette ekrandaki adımları izlersin. Kafan karışırsa birçok şirketin sohbet ya da telefon hattı vardır. Aynı soruyu iki kez sormak çok normal.
I'd like to get a SIM card, please.
Bir SIM kart almak istiyorum, lütfen.
Does my phone use a normal SIM or an eSIM?
Telefonum normal SIM mi kullanıyor, eSIM mi?
Can you help me set it up before I leave?
Ben çıkmadan önce kurulumu yapmama yardım eder misin?
Doğru soruları sor
Bir planı kabul etmeden önce soru sor. İnternetin biterse ne olur? Başka ülkelere aramalar dahil mi? Planı erken bırakırsan ek ücret var mı? Çalışandan ayrıntıları yazılı göstermesini ya da e-postayla göndermesini iste. Mümkünse evde yavaşça oku. Burada soru sormak normaldir. Kaba görünmez. Anlamak istediğini gösterir.
What happens if I use all my data before the month ends?
Ay bitmeden tüm internetimi kullanırsam ne olur?
Are there any extra costs I should know about?
Bilmem gereken ek ücretler var mı?
Could you send me the details by email?
Ayrıntıları bana e-postayla gönderebilir misin?
Sonradan sorun ya da değişiklik
Bazen plan sana uymaz. Belki daha fazla internete ihtiyacın vardır ya da fatura garip görünür. Genelde arayabilir, internetten yazabilir ya da mağazaya geri dönebilirsin. Sorunu kısa ve net cümlelerle anlat. Telefon numaranı ve hesap bilgilerini hazır tut. Planı değiştirmek ya da iptal etmek istersen sonraki adımları sor. Konuştuğun kişinin adını ve tarihi not et. Tekrar aramak gerekirse işine yarar.
I'd like to change my plan to one with more data.
Planımı daha fazla internetli bir planla değiştirmek istiyorum.
I don't understand this charge on my bill. Can you explain it?
Faturamdaki bu ücreti anlamadım. Açıklar mısın?
What are the next steps if I want to cancel?
İptal etmek istersem sonraki adımlar neler?
Sık sorulan sorular
Kendi ülkemdeki numaramı koruyabilir miyim?
Genelde eski numaran kendi ülkendeki şirkette kalır. Yeni Zelanda'da çoğunlukla yeni bir yerel numara alırsın. Bazı kişiler eski SIM'lerini ülkelerinden gelen mesajlar için saklar. Mağaza çalışanına senin durumundaki insanlar için hangi seçeneklerin yaygın olduğunu sorabilirsin.
Mağaza çalışanını anlamazsam ne olur?
Hiç sorun değil. “Sorry, could you say that again more slowly?” ya da “Can you write it down for me?” diyebilirsin. Çalışanların çoğu birçok ülkeden gelen insanlara yardım etmeye alışkındır. Yardım istemek normaldir.
Planı aynı gün seçmek zorunda mıyım?
Hayır. Bilgileri eve götürüp düşünebilirsin. “Thank you, I'd like to think about it first.” diyebilirsin. Birçok kişi seçmeden önce birkaç seçeneği karşılaştırır.