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まず必要なものを考える
話す前に、携帯をどう使うかを考えておきます。地図や動画でデータをたくさん使いますか。海外の家族に電話しますか。テキストメッセージと少しの通話だけで足りますか。答えを書き出しておくと、説明しやすくなります。母国の携帯がニュージーランドで使えるかどうかも、確認しておくと安心です。携帯が1つの会社にロックされていることもあります。確認はお店の人に頼めます。ゆっくり考えて大丈夫です。まだ迷っていると伝えても問題ありません。
I mostly use my phone for maps, messages and video calls.
携帯は主に、地図、メッセージ、ビデオ通話に使います。
I need to call my family overseas sometimes.
ときどき海外の家族に電話する必要があります。
Can you check if my phone will work here?
私の携帯がここで使えるか、確認してもらえますか。
プリペイドか月払いか
プランには、主に2つの種類があります。プリペイドは、先にお金を入れて、なくなるまで使う方式です。月払いは、毎月会社から請求書が届く方式です。プリペイドは分かりやすく自由度も高いので、最初に選ぶ人が多いです。月払いは、より多くの個人情報を求められることがあります。どちらも、やさしい言葉で説明してもらいましょう。ゆっくり話してほしいと頼むこともできます。急ぐ必要はありません。親切な店員さんなら、何度でも説明してくれます。
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
プリペイドと月払いの違いを説明してもらえますか。
Could you speak a little more slowly, please?
もう少しゆっくり話してもらえますか。
Is there a contract, or can I stop any time?
契約期間はありますか。それともいつでもやめられますか。
お店かオンライン
SIMカードは、携帯ショップ、スーパー、オンラインで手に入ることが多いです。eSIMという方法もあります。これは、カードなしで設定できる方式です。お店では、SIMを入れて使えるようにするところまで手伝ってもらえることがあります。パスポートなどの身分証明書を求められることもあります。オンラインでは、画面の手順に沿って進めます。分からないときは、チャットや電話の窓口がある会社も多いです。同じ質問を2回しても大丈夫です。
I'd like to get a SIM card, please.
SIMカードをお願いします。
Does my phone use a normal SIM or an eSIM?
私の携帯は、普通のSIMですか、eSIMですか。
Can you help me set it up before I leave?
帰る前に、設定を手伝ってもらえますか。
確認したい質問
プランに決める前に、質問をしましょう。データを使い切るとどうなりますか。海外への通話は含まれていますか。途中でやめると、追加の費用がありますか。内容は、書面かメールで見せてもらえるように頼みます。できれば家でゆっくり読んでください。ニュージーランドでは、質問することは普通のことです。失礼には思われません。きちんと理解したいという気持ちが伝わります。
What happens if I use all my data before the month ends?
月の終わりより前にデータを使い切ったら、どうなりますか。
Are there any extra costs I should know about?
知っておくべき追加の費用はありますか。
Could you send me the details by email?
詳しい内容をメールで送ってもらえますか。
あとで困ったとき
プランが合わないこともあります。データがもっと必要だったり、請求額が変だったりする場合です。電話、オンラインのチャット、お店への相談ができることが多いです。問題は、短くはっきりした文で伝えます。電話番号とアカウントの情報も手元に用意しておきます。変更や解約をしたいときは、次の手順を聞きましょう。話した人の名前と日付をメモしておくと、もう一度連絡するときに役立ちます。
I'd like to change my plan to one with more data.
データが多いプランに変更したいです。
I don't understand this charge on my bill. Can you explain it?
請求書のこの料金が分かりません。説明してもらえますか。
What are the next steps if I want to cancel?
解約したい場合、次の手順は何ですか。
よくある質問
母国の電話番号は使い続けられますか？
母国の番号は、たいてい母国の会社のものです。ニュージーランドでは、新しい現地の番号をもらうのが普通です。母国からのメッセージを受け取るために、古いSIMを残す人もいます。ご自分の場合によくある方法を、お店の人に聞いてみてください。
店員さんの話が分からないときはどうすればいいですか？
それで大丈夫です。「Sorry, could you say that again more slowly?」や「Can you write it down for me?」と言ってみてください。多くの店員さんは、いろいろな国の人を手伝うことに慣れています。助けを求めるのは普通のことです。
その日のうちにプランを決めないといけませんか？
いいえ。情報を持ち帰って、ゆっくり考えられます。「Thank you, I'd like to think about it first.」と言えます。いくつか比べてから決める人も多いです。