Di halaman ini
Kapan sebuah situasi disebut darurat
Darurat biasanya berarti nyawa atau keselamatan seseorang terancam saat ini juga. Misalnya, ada orang yang tidak bernapas, ada kebakaran, kecelakaan serius, atau kejahatan yang sedang terjadi. Dalam keadaan seperti ini, langsung telepon nomor darurat utama. Jangan khawatirkan bahasa Inggrismu. Petugas penerima panggilan bicara dengan banyak orang setiap hari, dan mereka akan membantumu. Kalau kamu tidak yakin apakah ini darurat, biasanya lebih baik menelepon. Kalau kamu dalam bahaya dan tidak bisa bicara, tetap di saluran dan dengarkan. Petugas mungkin memberimu petunjuk.
I need an ambulance, please.
Saya butuh ambulans, tolong.
There is a fire at my building.
Ada kebakaran di gedung saya.
Someone is hurt and needs help now.
Ada orang terluka dan butuh bantuan sekarang.
Apa yang biasanya terjadi saat panggilan darurat
Pertama, petugas menanyakan layanan apa yang kamu butuhkan: polisi, pemadam kebakaran, atau ambulans. Lalu kamu disambungkan. Mereka akan bertanya di mana kamu berada, apa yang terjadi, dan apakah ada yang terluka. Usahakan tetap tenang dan jawab satu pertanyaan dalam satu waktu. Alamat sangat penting, jadi sebutkan pelan-pelan. Kalau kamu tidak tahu alamatnya, jelaskan apa yang kamu lihat, misalnya toko, rambu jalan, atau halte bus. Tetap di telepon sampai mereka menyuruhmu menutupnya. Mereka mungkin memintamu melakukan sesuatu, seperti memeriksa napas atau menjauh dari bahaya.
The address is... Can I spell it for you?
Alamatnya adalah... Boleh saya eja?
I don't know the address. I can see a petrol station.
Saya tidak tahu alamatnya. Saya melihat pom bensin.
Please speak slowly. English is my second language.
Tolong bicara pelan-pelan. Bahasa Inggris adalah bahasa kedua saya.
Panggilan polisi non-darurat
Kadang kamu perlu polisi, tetapi tidak ada orang yang dalam bahaya saat ini. Misalnya, sepedamu dicuri kemarin, mobilmu dirusak orang, atau kamu ingin melaporkan hal mencurigakan di jalanmu. Untuk situasi seperti ini, ada nomor polisi non-darurat. Banyak orang juga melapor lewat situs polisi. Di telepon, kamu mungkin menunggu agak lama sebelum ada yang menjawab. Siapkan datamu: nama, alamat, apa yang terjadi, dan kapan kejadiannya. Tulis dulu sebelum menelepon kalau itu membuatmu lebih tenang.
I'd like to report a crime. It's not an emergency.
Saya ingin melaporkan kejahatan. Ini bukan keadaan darurat.
My bike was stolen from outside my flat yesterday.
Sepeda saya dicuri dari depan flat saya kemarin.
Can I have a reference number, please?
Boleh saya minta nomor referensi, tolong?
Bantuan kesehatan yang bukan darurat
Kalau badanmu tidak enak tetapi tidak mengancam nyawa, biasanya ada saluran saran kesehatan yang bisa kamu telepon atau pakai secara online. Layanan ini untuk saat kamu khawatir, klinik dokter tutup, atau kamu tidak tahu harus ke mana. Petugas terlatih akan menanyakan gejalamu. Lalu mereka memberi tahu langkah berikutnya, misalnya istirahat di rumah, menemui apoteker, membuat janji dengan dokter, atau pergi ke rumah sakit. Jawab dengan jujur dan beri detail yang jelas. Mereka ada untuk membantu, bukan menghakimimu.
I've had a high temperature since this morning.
Suhu badan saya tinggi sejak pagi ini.
My child has a bad cough and I'm worried.
Anak saya batuk parah dan saya khawatir.
Should I go to hospital or wait for my doctor?
Apakah saya sebaiknya ke rumah sakit atau menunggu dokter saya?
Meminta penerjemah dan tetap tenang
Biasanya kamu bisa meminta penerjemah saat menelepon. Sebutkan nama bahasamu dengan jelas dalam bahasa Inggris. Latih dulu sebelum kamu membutuhkannya. Kamu mungkin menunggu sebentar sampai mereka menyambungkan seseorang. Tidak apa-apa meminta orang mengulang atau bicara lebih pelan. Tidak apa-apa juga mengatakan kamu belum paham. Sebelum keadaan darurat terjadi, latih menyebutkan alamat lengkap dan kode posmu dengan suara keras. Ajari anak-anakmu juga. Simpan nomor penting di ponselmu dan di kertas di rumah.
I need an interpreter, please. My language is...
Saya butuh penerjemah, tolong. Bahasa saya adalah...
Sorry, can you repeat that more slowly?
Maaf, bisa diulang lebih pelan?
I didn't understand. What do I need to do?
Saya tidak paham. Apa yang harus saya lakukan?
Pertanyaan umum
Bagaimana kalau aku menelepon nomor darurat karena salah pencet?
Jangan tutup telepon. Tetap di saluran, lalu katakan bahwa itu salah sambung dan kamu aman. Kalau ditutup, petugas bisa khawatir dan menelepon balik.
Bagaimana kalau aku tidak yakin ini darurat?
Kalau ada orang yang mungkin dalam bahaya, biasanya lebih baik menelepon nomor darurat. Petugas bisa memberi tahu kalau ada layanan lain yang lebih cocok untuk situasimu.
Bisakah aku mendapat bantuan kalau bahasa Inggrisku belum lancar?
Bisa. Petugas biasanya sabar dan sering bisa menyiapkan penerjemah. Sebutkan bahasamu dengan jelas, bicara pelan, dan beri alamatmu. Kata-kata sederhana sudah cukup.