Bu sayfada
Ne zaman acil durum sayılır?
Acil durum, genelde birinin hayatının ya da güvenliğinin şu anda tehlikede olması demektir. Örneğin biri nefes almıyordur, yangın çıkmıştır, ciddi bir kaza olmuştur ya da şu anda bir suç işleniyordur. Böyle anlarda hemen ana acil numarayı ara. İngilizceni dert etme. Çağrıyı karşılayanlar her gün birçok insanla konuşur ve sana yardım eder. Acil olup olmadığından emin değilsen aramak genelde daha iyidir. Tehlikedesin ve konuşamıyorsan hatta kal ve dinle. Görevli sana talimat verebilir.
I need an ambulance, please.
Lütfen bir ambulans istiyorum.
There is a fire at my building.
Binamda yangın var.
Someone is hurt and needs help now.
Biri yaralandı ve hemen yardıma ihtiyacı var.
Acil aramada genelde ne olur?
Önce biri hangi hizmeti istediğini sorar: polis, itfaiye ya da ambulans. Sonra seni bağlarlar. Nerede olduğunu, ne olduğunu ve yaralı olup olmadığını sorarlar. Sakin kalmaya çalış ve her soruyu tek tek yanıtla. Adres çok önemli, o yüzden yavaş söyle. Adresi bilmiyorsan gördüklerini anlat: bir dükkân, bir yol tabelası ya da bir otobüs durağı gibi. Kapatmanı söyleyene kadar hatta kal. Nefesi kontrol etmeni ya da tehlikeden uzaklaşmanı isteyebilirler.
The address is... Can I spell it for you?
Adres şu… Harf harf söyleyeyim mi?
I don't know the address. I can see a petrol station.
Adresi bilmiyorum. Bir benzin istasyonu görüyorum.
Please speak slowly. English is my second language.
Lütfen yavaş konuş. İngilizce ikinci dilim.
Acil olmayan polis aramaları
Bazen polise ihtiyacın olur ama şu anda kimse tehlikede değildir. Örneğin bisikletin dün çalındı, biri arabana zarar verdi ya da sokağında garip bir şey bildirmek istiyorsun. Bunlar için acil olmayan bir polis numarası var. Birçok kişi de polis sitesinden çevrim içi bildirim yapıyor. Telefonda biri yanıtlayana kadar biraz bekleyebilirsin. Bilgilerini hazır tut: adın, adresin, ne olduğu ve ne zaman olduğu. İşine yararsa aramadan önce notlarını yaz. Böylece daha sakin olursun.
I'd like to report a crime. It's not an emergency.
Bir suçu bildirmek istiyorum. Acil bir durum değil.
My bike was stolen from outside my flat yesterday.
Bisikletim dün dairemin önünden çalındı.
Can I have a reference number, please?
Lütfen bir referans numarası alabilir miyim?
Acil olmayan sağlık yardımı
Kendini iyi hissetmiyorsun ama durum hayati değilse genelde arayabileceğin ya da çevrim içi kullanabileceğin bir sağlık danışma hattı vardır. Bu hat, endişelendiğin, doktorunun muayenehanesi kapalı olduğu ya da nereye gideceğini bilmediğin zamanlar için. Eğitimli biri belirtilerini sorar. Sonra ne yapacağını söyler: evde dinlenmek, eczacıya görünmek, doktordan randevu almak ya da hastaneye gitmek gibi. Dürüst yanıt ver ve net ayrıntılar ver. Onlar sana yardım etmek için orada, seni yargılamak için değil.
I've had a high temperature since this morning.
Sabahtan beri ateşim yüksek.
My child has a bad cough and I'm worried.
Çocuğumun kötü bir öksürüğü var ve endişeliyim.
Should I go to hospital or wait for my doctor?
Hastaneye mi gitmeliyim, yoksa doktorumu mu beklemeliyim?
Tercüman istemek ve sakin kalmak
Bu aramalarda genelde tercüman isteyebilirsin. Dilinin adını İngilizce olarak net söyle. İhtiyacın olmadan önce söylemeyi dene. Biri bağlanırken kısa bir süre bekleyebilirsin. Tekrar etmelerini ya da yavaş konuşmalarını istemek sorun değil. Anlamadığını söylemek de sorun değil. Acil bir durum olmadan önce tam adresini ve posta kodunu yüksek sesle söyleyerek prova yap. Çocuklarına da söylemeyi öğret. Önemli numaraları telefonunda ve evde kâğıtta tut.
I need an interpreter, please. My language is...
Lütfen bir tercümana ihtiyacım var. Dilim…
Sorry, can you repeat that more slowly?
Üzgünüm, bunu daha yavaş tekrar edebilir misin?
I didn't understand. What do I need to do?
Anlamadım. Ne yapmam gerekiyor?
Sık sorulan sorular
Acil numarayı yanlışlıkla ararsam ne olur?
Kapatma. Hatta kal ve bunun bir yanlışlık olduğunu, güvende olduğunu söyle. Kapatırsan endişelenip seni geri arayabilirler.
Acil olup olmadığından emin değilsem ne yapmalıyım?
Biri tehlikede olabilirse acil numarayı aramak genelde daha iyidir. Çağrıyı karşılayan kişi, durumun için başka bir hizmetin daha uygun olup olmadığını söyleyebilir.
İngilizcem iyi değilse yardım alabilir miyim?
Evet. Çağrıyı karşılayanlar genelde sabırlıdır ve çoğu zaman tercüman ayarlayabilir. Dilini net söyle, yavaş konuş ve adresini ver. Basit kelimeler yeterli.