Trong trang này
Khi nào là tình huống khẩn cấp
Khẩn cấp thường là khi tính mạng hoặc sự an toàn của ai đó đang gặp nguy hiểm ngay lúc này. Ví dụ: có người không thở được, có cháy, tai nạn nghiêm trọng, hoặc đang có tội phạm xảy ra. Lúc đó, bạn hãy gọi ngay số khẩn cấp. Đừng lo về tiếng Anh của mình. Nhân viên nghe máy nói chuyện với rất nhiều người mỗi ngày và họ sẽ giúp bạn. Nếu chưa chắc đó có phải khẩn cấp không, bạn nên gọi. Nếu bạn đang gặp nguy hiểm và không nói được, hãy giữ máy và lắng nghe. Họ có thể hướng dẫn bạn.
I need an ambulance, please.
Làm ơn gọi xe cứu thương cho tôi.
There is a fire at my building.
Tòa nhà của tôi đang có cháy.
Someone is hurt and needs help now.
Có người bị thương và cần giúp ngay.
Cuộc gọi khẩn cấp thường diễn ra thế nào
Đầu tiên, họ hỏi bạn cần dịch vụ nào: cảnh sát, cứu hỏa hay cứu thương. Sau đó họ nối máy cho bạn. Họ sẽ hỏi bạn đang ở đâu, chuyện gì đã xảy ra và có ai bị thương không. Bạn cố giữ bình tĩnh và trả lời từng câu một. Địa chỉ rất quan trọng, nên hãy nói chậm. Nếu không biết địa chỉ, hãy tả những gì bạn thấy, như một cửa hàng, biển chỉ đường hay trạm xe buýt. Bạn giữ máy cho đến khi họ bảo cúp. Họ có thể nhờ bạn làm vài việc, như kiểm tra nhịp thở hoặc tránh xa chỗ nguy hiểm.
The address is... Can I spell it for you?
Địa chỉ là... Tôi đánh vần cho bạn nhé?
I don't know the address. I can see a petrol station.
Tôi không biết địa chỉ. Tôi thấy một trạm xăng.
Please speak slowly. English is my second language.
Làm ơn nói chậm. Tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai của tôi.
Gọi cảnh sát khi không khẩn cấp
Có lúc bạn cần cảnh sát nhưng không ai đang gặp nguy hiểm. Ví dụ: xe đạp của bạn bị trộm hôm qua, ai đó làm hỏng xe của bạn, hoặc bạn muốn báo một việc lạ trên phố. Với những việc này, có một số điện thoại riêng của cảnh sát cho trường hợp không khẩn cấp. Nhiều người cũng báo trực tuyến trên trang web của cảnh sát. Khi gọi, bạn có thể phải chờ một lúc mới có người nghe máy. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin: tên, địa chỉ, chuyện gì đã xảy ra và xảy ra lúc nào. Nếu thấy yên tâm hơn, bạn có thể ghi ra giấy trước khi gọi.
I'd like to report a crime. It's not an emergency.
Tôi muốn báo một vụ phạm pháp. Việc này không khẩn cấp.
My bike was stolen from outside my flat yesterday.
Xe đạp của tôi bị trộm ngoài cửa căn hộ hôm qua.
Can I have a reference number, please?
Cho tôi xin mã số tham chiếu được không?
Hỗ trợ sức khỏe khi không khẩn cấp
Nếu bạn thấy không khỏe nhưng không nguy hiểm đến tính mạng, thường có một đường dây tư vấn sức khỏe để bạn gọi hoặc dùng trực tuyến. Bạn có thể dùng khi đang lo lắng, phòng khám của bác sĩ đã đóng cửa, hoặc bạn không biết nên đi đâu. Một người được đào tạo sẽ hỏi về triệu chứng của bạn. Sau đó họ cho biết nên làm gì tiếp theo, như nghỉ ở nhà, gặp dược sĩ, đặt lịch khám hoặc đến bệnh viện. Bạn hãy trả lời thật lòng và nói rõ chi tiết. Họ ở đó để giúp bạn, không phải để phán xét.
I've had a high temperature since this morning.
Từ sáng nay tôi bị sốt cao.
My child has a bad cough and I'm worried.
Con tôi ho nhiều và tôi đang lo.
Should I go to hospital or wait for my doctor?
Tôi nên đến bệnh viện hay chờ bác sĩ của tôi?
Nhờ thông dịch viên và giữ bình tĩnh
Bạn thường có thể nhờ thông dịch viên trong những cuộc gọi này. Hãy nói rõ tên ngôn ngữ của bạn bằng tiếng Anh. Bạn nên luyện nói trước khi cần dùng. Bạn có thể phải chờ một chút để họ nối người phù hợp. Bạn hoàn toàn có thể nhờ họ nói lại hoặc nói chậm hơn. Bạn cũng có thể nói rằng mình chưa hiểu. Trước khi có chuyện xảy ra, hãy luyện nói to địa chỉ và mã bưu chính đầy đủ của bạn. Dạy con bạn nói như vậy nữa. Hãy lưu các số quan trọng trong điện thoại và để một tờ giấy ghi số ở nhà.
I need an interpreter, please. My language is...
Làm ơn cho tôi thông dịch viên. Ngôn ngữ của tôi là...
Sorry, can you repeat that more slowly?
Xin lỗi, bạn nói lại chậm hơn được không?
I didn't understand. What do I need to do?
Tôi chưa hiểu. Tôi cần làm gì?
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi gọi nhầm số khẩn cấp thì sao?
Bạn đừng cúp máy. Hãy giữ máy và nói rằng bạn gọi nhầm và bạn đang an toàn. Nếu cúp máy, họ có thể lo lắng và gọi lại cho bạn.
Nếu tôi không chắc đó có phải khẩn cấp không thì sao?
Nếu ai đó có thể đang gặp nguy hiểm, bạn nên gọi số khẩn cấp. Nhân viên nghe máy sẽ cho bạn biết có dịch vụ nào phù hợp hơn với tình huống của bạn không.
Tiếng Anh của tôi chưa tốt thì có được giúp không?
Có. Nhân viên nghe máy thường rất kiên nhẫn và có thể sắp xếp thông dịch viên. Bạn hãy nói rõ ngôn ngữ của mình, nói chậm và đọc địa chỉ. Những từ đơn giản là đủ.