Di halaman ini
Darurat atau bukan? Cara berpikir yang sederhana
Banyak orang bertanya pada diri sendiri: apakah ada yang dalam bahaya saat ini? Jika nyawa, kesehatan, atau keselamatan terancam sekarang juga, orang biasanya menelepon nomor darurat. Di sebagian besar wilayah AS, nomornya 911. Contohnya kebakaran, kecelakaan parah, orang yang tidak bisa bernapas, atau kejahatan yang sedang terjadi. Jika masalahnya nyata tetapi tidak mendesak, orang sering memakai nomor non-darurat. Contohnya keluhan kebisingan, pencurian yang sudah lewat tanpa bahaya, atau barang hilang. Jika kamu ragu dan ada yang mungkin terluka, banyak orang memilih menelepon nomor darurat.
I think this is an emergency.
Menurutku ini keadaan darurat.
I'm not sure if this is an emergency.
Aku tidak yakin ini darurat atau bukan.
Nobody is hurt, but I need to report something.
Tidak ada yang terluka, tetapi aku perlu melaporkan sesuatu.
Beberapa detik pertama saat telepon darurat
Petugas yang menjawab biasanya bertanya, "What is your emergency?" atau "What is the address of your emergency?" Coba sebutkan dulu di mana kamu berada, lalu apa yang terjadi. Bicaralah pelan. Kalimat pendek tidak masalah. Tata bahasamu tidak harus sempurna. Petugas sudah terlatih untuk bertanya, jadi biarkan dia membimbingmu. Tetap di telepon sampai dia bilang kamu boleh menutupnya. Dia mungkin memberi petunjuk, misalnya cara membantu seseorang selagi kamu menunggu.
I'm at [address]. There is a fire.
Aku di [alamat]. Ada kebakaran.
Someone fell and is not moving.
Ada orang jatuh dan tidak bergerak.
Please send help. I will stay on the line.
Tolong kirim bantuan. Aku akan tetap di telepon.
Menjelaskan di mana kamu berada
Lokasi sering menjadi informasi paling penting. Jika kamu tahu alamatnya, sebutkan nomor, nama jalan, dan kota. Eja nama jalan kalau bisa. Jika kamu tidak tahu alamatnya, ceritakan apa yang kamu lihat: toko, taman, halte bus, persimpangan, atau papan jalan tol. Di gedung besar, sebutkan lantai dan nomor ruangan. Sebagian orang menyimpan alamat rumah di catatan ponsel agar bisa dibacakan saat gugup.
I don't know the address. I can see a gas station.
Aku tidak tahu alamatnya. Aku bisa melihat pom bensin.
I'm on the third floor, apartment [number].
Aku di lantai tiga, apartemen [nomor].
Let me spell the street name for you.
Biar aku eja nama jalannya.
Meminta penerjemah atau bahasa Inggris yang lebih pelan
Banyak layanan darurat dan non-darurat bisa menghubungkan penerjemah lewat telepon. Jika bahasa Inggris sulit bagimu, apalagi saat tegang, kamu boleh memintanya. Sebutkan bahasamu dengan jelas. Mungkin ada jeda singkat selagi mereka menyambungkan seseorang. Kamu juga bisa meminta dia bicara pelan atau mengulang. Itu hal yang wajar. Tujuan mereka adalah memahamimu, jadi bicara jelas lebih penting daripada bicara cepat.
I need a [language] interpreter, please.
Aku butuh penerjemah bahasa [bahasa], tolong.
Can you speak more slowly, please?
Bisakah kamu bicara lebih pelan, tolong?
Sorry, can you repeat that?
Maaf, bisa diulang?
Memakai nomor non-darurat
Banyak kota punya nomor non-darurat terpisah untuk polisi atau layanan kota. Biasanya kamu bisa menemukannya di situs web kota atau kabupatenmu. Orang menelepon nomor ini untuk melaporkan hal seperti pembobolan yang sudah lewat, mobil yang menghalangi jalan masuk, lampu jalan rusak, atau gangguan bising yang berlangsung terus. Petugas mungkin menanyakan namamu, kontakmu, dan apa yang terjadi. Mereka mungkin mengirim orang nanti atau memberimu nomor laporan. Catat semua informasi yang mereka berikan.
This is not an emergency. I'd like to report a problem.
Ini bukan keadaan darurat. Aku ingin melaporkan masalah.
It happened yesterday evening, around [time].
Kejadiannya kemarin sore, sekitar [waktu].
Could you give me a report number, please?
Bisa berikan aku nomor laporan, tolong?
Pertanyaan umum
Bagaimana kalau aku menelepon nomor darurat karena salah pencet?
Banyak orang menyarankan untuk tetap di telepon dan menjelaskan. Jika kamu menutup, petugas mungkin menelepon balik atau khawatir. Kamu cukup bilang, "Sorry, I called by mistake. Everything is okay." (Maaf, aku menelepon karena salah. Semuanya baik-baik saja.)
Apakah mereka akan menanyakan hal pribadi?
Mereka biasanya menanyakan namamu, nomor teleponmu, lokasimu, dan apa yang sedang terjadi. Ini membantu mereka mengirim bantuan yang tepat. Jika ada pertanyaan yang tidak kamu pahami, katakan saja dan minta dia menjelaskan.
Bagaimana kalau aku terlalu gugup untuk bicara?
Tarik napas dan katakan satu hal singkat dulu, misalnya lokasimu. Petugas akan menanyakan hal berikutnya. Berlatih kalimat-kalimat penting sebelum kamu membutuhkannya bisa membuat telepon sungguhan terasa kurang menakutkan.