Bu sayfada
Acil mi, değil mi? Basit bir bakış
Çoğu kişi kendine tek bir soru sorar: şu an biri tehlikede mi? Hayat, sağlık ya da güvenlik şu dakika risk altındaysa insanlar genelde acil numarayı arar. ABD'nin büyük bölümünde bu numara 911'dir. Yangın, ciddi kaza, nefes alamayan biri ya da şu an olan bir suç buna örnektir. Sorun gerçek ama acil değilse insanlar çoğunlukla acil olmayan hattı kullanır. Gürültü şikâyeti, tehlikesi kalmamış eski bir hırsızlık ya da kayıp eşya buna örnektir. Emin değilsen ve biri yaralanmış olabilirse, çoğu kişi acil numarayı arar.
I think this is an emergency.
Bence bu bir acil durum.
I'm not sure if this is an emergency.
Bunun acil olup olmadığından emin değilim.
Nobody is hurt, but I need to report something.
Kimse yaralanmadı ama bir şey bildirmem gerekiyor.
Acil aramanın ilk saniyeleri
Telefonu açan kişi genelde “What is your emergency?” ya da “What is the address of your emergency?” diye sorar. Önce nerede olduğunu, sonra neler olduğunu söylemeye çalış. Yavaş konuş. Kısa cümleler yeterli. Mükemmel dilbilgisine gerek yok. Arama görevlisi soru sormayı bilir, bırak seni o yönlendirsin. Kapatabileceğini söyleyene kadar hatta kal. Beklerken birine nasıl yardım edeceğine dair talimat da verebilir.
I'm at [address]. There is a fire.
[adres] adresindeyim. Yangın var.
Someone fell and is not moving.
Biri düştü ve kıpırdamıyor.
Please send help. I will stay on the line.
Lütfen yardım gönderin. Hatta kalacağım.
Nerede olduğunu anlatmak
Konum çoğu zaman en önemli bilgidir. Adresi biliyorsan numarayı, sokak adını ve şehri söyle. Mümkünse sokak adını harf harf söyle. Adresi bilmiyorsan gördüklerini anlat: bir market, bir park, bir otobüs durağı, bir kavşak ya da otoyol tabelası. Büyük bir binadaysan kat ve oda numarasını söyle. Bazı kişiler ev adreslerini telefonlarının notlarına kaydeder. Heyecanlanırsan okuyabilirsin diye.
I don't know the address. I can see a gas station.
Adresi bilmiyorum. Bir benzin istasyonu görüyorum.
I'm on the third floor, apartment [number].
3'üncü kattayım, [numara] numaralı daire.
Let me spell the street name for you.
Sokak adını harf harf söyleyeyim.
Tercüman ya da daha yavaş İngilizce istemek
Birçok acil ve acil olmayan hizmet, telefonla bir tercüman bağlayabilir. İngilizce senin için zorsa, özellikle stresliyken, tercüman isteyebilirsin. Dilini net bir şekilde söyle. Birini bağlarlarken kısa bir bekleme olabilir. Yavaş konuşmasını ya da tekrar etmesini de isteyebilirsin. Bunu istemek çok normal. Amaçları seni anlamak. Hızlı konuşmaktan çok net konuşmak önemli.
I need a [language] interpreter, please.
Lütfen [dil] tercümanı istiyorum.
Can you speak more slowly, please?
Lütfen daha yavaş konuşabilir misiniz?
Sorry, can you repeat that?
Pardon, tekrar eder misiniz?
Acil olmayan hattı kullanmak
Birçok şehir ve kasabanın polis ya da şehir hizmetleri için ayrı bir acil olmayan numarası vardır. Genelde şehrinin ya da ilçenin internet sitesinde bulabilirsin. İnsanlar bu hatları eski bir hırsızlığı, garaj yolunu kapatan bir arabayı, bozuk bir sokak lambasını ya da süren bir gürültü sorununu bildirmek için arar. Görevli adını, iletişim bilgilerini ve ne olduğunu sorabilir. Daha sonra birini gönderebilir ya da sana bir rapor numarası verebilir. Verdikleri bilgileri not al.
This is not an emergency. I'd like to report a problem.
Bu acil bir durum değil. Bir sorunu bildirmek istiyorum.
It happened yesterday evening, around [time].
Dün akşam, saat [saat] civarında oldu.
Could you give me a report number, please?
Bana bir rapor numarası verebilir misiniz lütfen?
Sık sorulan sorular
Acil numarayı yanlışlıkla aradıysam ne olur?
Çoğu kişi hatta kalıp durumu açıklamanı söyler. Kapatırsan arama görevlisi seni geri arayabilir ya da endişelenebilir. Şöyle diyebilirsin: “Sorry, I called by mistake. Everything is okay.” Yani: “Pardon, yanlışlıkla aradım. Her şey yolunda.”
Bana kişisel sorular soracaklar mı?
Genelde adını, telefon numaranı, konumunu ve neler olduğunu sorarlar. Bu, doğru yardımı göndermelerine yarar. Bir soruyu anlamazsan anlamadığını söyleyip açıklamasını isteyebilirsin.
Konuşamayacak kadar heyecanlanırsam ne yapmalıyım?
Bir nefes al ve önce kısa bir şey söyle, mesela konumunu. Sonraki soruyu arama görevlisi sorar. Gerçekten ihtiyaç duymadan önce önemli cümleleri prova etmek, gerçek bir aramayı daha az korkutucu yapabilir.