Bu sayfada
Ne zaman acildir?
İnsanlar genelde birinin hayatı ya da güvenliği şu anda tehlikedeyse acil hattı arar. Örneğin biri nefes almıyorsa, yangın varsa, ciddi bir kaza olduysa ya da biri zarar görüyorsa. Emin değilsen aramak daha iyidir, diyenler çok. Telefondaki kişi karar vermene yardım eder. Sakin kal ve yavaş konuş. Basit İngilizce yeterli. Kısa kelimeler de olur.
I need an ambulance, please.
Ambulans lazım, lütfen.
There is a fire at my house.
Evimde yangın var.
Someone is hurt and needs help now.
Biri yaralandı ve şimdi yardıma ihtiyacı var.
Ne zaman acil değildir?
Bazı sorunlar ciddidir ama şu an yaşanmıyordur. Örneğin bisikletin dün çalındıysa, arabana gece zarar verildiyse ya da garip bir şey bildirmek istiyorsan. Bunlar için insanlar genelde polisin acil olmayan hattını arar ya da internetten bildirir. Acil olmayan sağlık sorularında çoğu kişi bir sağlık danışma hattını arar ya da aile hekiminden randevu alır. Yaşadığın yerdeki doğru hattı resmi sitelerden bul.
I'd like to report something that happened yesterday.
Dün olan bir şeyi bildirmek istiyorum.
It's not an emergency, but I need some advice.
Acil değil ama biraz tavsiyeye ihtiyacım var.
Can you tell me who I should call about this?
Bunun için kimi aramam gerektiğini söyleyebilir misin?
Sana neler soracaklar?
Acil hattı aradığında önce hangi hizmeti istediğini sorarlar: polis, itfaiye ya da ambulans. Sonra nerede olduğunu sorarlar. Yerin çok önemli, o yüzden adresini iyi öğren. Bilmiyorsan gördüklerini anlat: bir dükkân, bir park, bir sokak tabelası gibi. Ne olduğunu, kaç kişinin yaralandığını ve telefon numaranı da sorabilirler. Her soruyu tek tek cevapla.
Ambulance, please.
Ambulans, lütfen.
I'm at the corner of the main street, near a big supermarket.
Ana caddenin köşesindeyim, büyük bir marketin yakınında.
My phone number is this one I'm calling from.
Telefon numaram şu an aradığım numara.
İngilizcen zorlanırsa
Stres altında İngilizce aklından uçup gidebilir. Bu çok normal. Görevliden yavaş konuşmasını ya da tekrar etmesini isteyebilirsin. Kendi dilini söyleyip tercüman da isteyebilirsin. Avustralya'da birçok hizmet tercüman ayarlayabilir. Biraz zaman alabilir, o yüzden hatta kal. İhtiyacın olmadan önce adresini ve birkaç önemli kelimeyi yüksek sesle söylemeyi dene. Bu küçük adım çok işe yarar.
Please speak slowly.
Lütfen yavaş konuş.
Sorry, can you say that again?
Üzgünüm, tekrar söyleyebilir misin?
I speak Mandarin. Can I have an interpreter, please?
Mandarin konuşuyorum. Tercüman alabilir miyim, lütfen?
Hatta kal ve yönergeleri dinle
Sorunu anlattıktan sonra görevli sana yönergeler verebilir. Birine nasıl yardım edeceğini söyleyebilir ya da güvenli bir yerde beklemeni isteyebilir. Genelde görevli izin verene kadar kapatmaman söylenir. Yardımın seni bulması için bir kapıyı açman ya da ışıkları yakman gerekiyorsa bunu söyle. Telefonunu şarjlı ve yakında tut. Dikkatle dinle ve anladığında söyle.
Okay, I understand.
Tamam, anladım.
What should I do now?
Şimdi ne yapmalıyım?
I'll stay on the line.
Hatta kalacağım.
Sık sorulan sorular
Acil hattı yanlışlıkla aradıysam ne olur?
Hemen kapatma. Genelde hatta kalıp şöyle demek en iyisi: “Sorry, I called by mistake. Everything is okay.” Böylece güvende olduğunu anlarlar. Seni geri aramaları ya da yardım göndermeleri gerekmez.
Kontörüm ya da SIM kartım yoksa arayabilir miyim?
Birçok telefon, kontör olmasa bile acil numaraları arayabilir. Kurallar değişebilir. Avustralya'da cep telefonundan arama hakkında en güncel bilgi için resmi devlet sitelerine bak.
Doğru numaraları nerede bulabilirim?
Eyaletinin ya da bölgenin resmi devlet sitelerine bak. Acil hattı, polisin acil olmayan hattını ve bir sağlık danışma hattını telefon rehberine kaydet. Aileninle ya da ev arkadaşlarınla da paylaş.