本页内容
紧急情况
当有人的生命或安全正面临危险时，人们通常会打紧急电话。比如有人没有呼吸、发生火灾、严重车祸，或者有人正在被伤害。如果拿不准，很多人会说宁可打。接电话的人会帮你判断。保持冷静，慢慢说。简单的英语就可以，短词也没关系。
I need an ambulance, please.
请派一辆救护车。
There is a fire at my house.
我家着火了。
Someone is hurt and needs help now.
有人受伤了，需要马上救助。
非紧急情况
有些问题很严重，但并不是正在发生。比如你的自行车昨天被偷了，车在夜里被人弄坏了，或者你想报告一件奇怪的事。这类情况，人们通常拨打警方的非紧急电话，或者在网上报案。不急的健康问题，很多人会打健康咨询热线，或者预约全科医生。请在官方网站上查找你所在地区的正确电话。
I'd like to report something that happened yesterday.
我想报告一件昨天发生的事。
It's not an emergency, but I need some advice.
这不是紧急情况，但我需要一些建议。
Can you tell me who I should call about this?
你能告诉我这件事该打给谁吗？
对方会问什么
打紧急电话时，对方通常会先问你需要哪种服务：警察、消防还是救护车。接着会问你在哪里。位置非常重要，所以要记熟自己的地址。如果不知道地址，就说说你看到的东西，比如商店、公园或路牌。对方还可能问发生了什么、有几个人受伤，以及你的电话号码。一次回答一个问题就好。
Ambulance, please.
请派救护车。
I'm at the corner of the main street, near a big supermarket.
我在主街的拐角，靠近一家大超市。
My phone number is this one I'm calling from.
我的电话号码就是我现在用的这个。
英语不够用时
人一紧张，英语可能一下子就想不起来。这很正常。你可以请对方说慢一点，或者再说一遍。你也可以说出自己的语言，请求提供口译。澳大利亚的许多服务都可以安排口译，但可能需要一点时间，所以请不要挂断。趁还没有需要的时候，先练习说自己的地址和几个关键词，这一小步会很有帮助。
Please speak slowly.
请说慢一点。
Sorry, can you say that again?
不好意思，你能再说一遍吗？
I speak Mandarin. Can I have an interpreter, please?
我说普通话。可以请一位口译员吗？
别挂断，听指引
你说明情况后，对方可能会给你一些指引。他们可能告诉你怎样帮助伤者，或者请你待在安全的地方。通常在对方说可以之前，不要挂断电话。如果需要开门或开灯，方便救援人员找到你，请告诉他们。手机要充好电，放在手边。仔细听，听懂了就说一声。
Okay, I understand.
好的，我明白了。
What should I do now?
我现在该怎么做？
I'll stay on the line.
我不会挂断电话。
常见问题
不小心打了紧急电话怎么办？
不要直接挂断。通常最好留在线上，说一句：“Sorry, I called by mistake. Everything is okay.”（不好意思，我打错了，一切都好。）这样对方就知道你是安全的，不需要回拨或派人过来。
没有话费或没有 SIM 卡，可以打吗？
许多手机即使没有话费，也能拨打紧急电话。规定可能会变，请到政府官方网站查看在澳大利亚用手机拨打的最新信息。
在哪里能查到正确的号码？
请查看你所在州或领地的政府官方网站。把紧急电话、警方非紧急电话和健康咨询热线存进手机通讯录，也告诉家人或室友。