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응급 상황일 때
지금 당장 생명이나 안전이 위험할 때 보통 응급 전화를 걸어요. 숨을 쉬지 않는 사람이 있거나, 불이 났거나, 큰 교통사고가 났거나, 누군가 다치고 있는 경우예요. 확실하지 않다면 일단 전화하는 편이 좋다고들 해요. 전화를 받는 사람이 판단을 도와줘요. 침착하게 천천히 말해요. 쉬운 영어도 괜찮아요. 짧은 단어만 말해도 돼요.
I need an ambulance, please.
구급차가 필요해요.
There is a fire at my house.
우리 집에 불이 났어요.
Someone is hurt and needs help now.
다친 사람이 있어요. 지금 바로 도움이 필요해요.
응급 상황이 아닐 때
심각하지만 지금 벌어지고 있지는 않은 일도 있어요. 어제 자전거를 도난당했거나, 밤사이 차가 망가졌거나, 이상한 일을 신고하고 싶은 경우예요. 이럴 때는 보통 경찰 비응급 전화로 걸거나 온라인으로 신고해요. 급하지 않은 건강 문제는 건강 상담 전화에 걸거나 GP(일반의) 진료를 예약하는 사람이 많아요. 사는 지역에 맞는 번호는 공식 웹사이트에서 찾아보세요.
I'd like to report something that happened yesterday.
어제 있었던 일을 신고하고 싶어요.
It's not an emergency, but I need some advice.
응급 상황은 아닌데, 조언이 필요해요.
Can you tell me who I should call about this?
이 일은 어디에 전화해야 하는지 알려 주실 수 있어요?
통화에서 묻는 내용
응급 전화를 걸면 먼저 경찰, 소방, 구급차 중 어디가 필요한지 물어봐요. 그다음 지금 있는 곳을 물어요. 위치가 아주 중요하니 주소를 미리 잘 익혀 두세요. 주소를 모르면 가게, 공원, 길 표지판처럼 눈에 보이는 것을 말해요. 무슨 일인지, 다친 사람이 몇 명인지, 전화번호가 무엇인지도 물어볼 수 있어요. 질문 하나에 하나씩 답해요.
Ambulance, please.
구급차 부탁해요.
I'm at the corner of the main street, near a big supermarket.
큰 길 모퉁이, 큰 슈퍼마켓 근처에 있어요.
My phone number is this one I'm calling from.
지금 걸고 있는 이 번호가 제 전화번호예요.
영어가 어렵게 느껴질 때
긴장하면 영어가 갑자기 떠오르지 않을 수 있어요. 아주 자연스러운 일이에요. 천천히 말해 달라고 하거나 다시 말해 달라고 할 수 있어요. 내가 쓰는 언어를 말하고 통역을 요청할 수도 있어요. 호주의 많은 서비스에서 통역을 연결해 주지만 시간이 조금 걸릴 수 있으니 끊지 말고 기다려요. 필요한 순간이 오기 전에 주소와 핵심 단어 몇 개를 연습해 두세요. 작은 준비가 큰 도움이 돼요.
Please speak slowly.
천천히 말해 주세요.
Sorry, can you say that again?
죄송해요, 다시 말해 주실래요?
I speak Mandarin. Can I have an interpreter, please?
저는 만다린어를 해요. 통역을 연결해 주실 수 있어요?
끊지 말고 안내 따르기
문제를 설명하고 나면 상담원이 안내를 해 줄 수 있어요. 다친 사람을 돕는 방법을 알려 주거나, 안전한 곳에 있으라고 할 수 있어요. 보통은 상담원이 괜찮다고 할 때까지 전화를 끊지 않아요. 도움이 찾아올 수 있게 문을 열어 두거나 불을 켜야 한다면 그렇게 말해 주세요. 휴대폰은 충전해서 가까이 두세요. 잘 들으면서 이해했다고 말해요.
Okay, I understand.
네, 알겠어요.
What should I do now?
지금 뭘 해야 해요?
I'll stay on the line.
끊지 않고 기다릴게요.
자주 묻는 질문
응급 전화를 실수로 걸었다면요?
그냥 끊지 말고 전화를 받은 사람에게 말해요. “Sorry, I called by mistake. Everything is okay.”라고 하면 돼요. 안전하다는 걸 알려 주면 다시 전화하거나 도움을 보낼 필요가 없어요.
잔액이 없거나 유심이 없어도 걸 수 있어요?
잔액이 없어도 응급 번호로 걸 수 있는 휴대폰이 많아요. 규정은 바뀔 수 있으니 호주 휴대폰 통화에 관한 최신 내용은 정부 공식 웹사이트에서 확인해 보세요.
정확한 번호는 어디서 찾아요?
사는 주나 준주의 정부 공식 웹사이트에서 찾아보세요. 응급 전화, 경찰 비응급 전화, 건강 상담 전화를 휴대폰 연락처에 저장해 두세요. 가족이나 룸메이트와도 나눠 두면 좋아요.