Trong trang này
Khi nào là khẩn cấp
Người ta thường gọi số khẩn cấp khi tính mạng hoặc sự an toàn của ai đó đang bị đe dọa ngay lúc này. Ví dụ: có người không thở được, có cháy, có tai nạn xe nghiêm trọng, hoặc có người đang bị hành hung. Nếu bạn không chắc, nhiều người nói cứ gọi sẽ tốt hơn. Người nghe máy sẽ giúp bạn quyết định. Bạn hãy giữ bình tĩnh và nói chậm. Tiếng Anh đơn giản là đủ. Nói câu ngắn cũng được.
I need an ambulance, please.
Làm ơn gọi xe cấp cứu cho tôi.
There is a fire at my house.
Nhà tôi đang cháy.
Someone is hurt and needs help now.
Có người bị thương và cần giúp ngay.
Khi nào không khẩn cấp
Có những việc nghiêm trọng nhưng không xảy ra ngay lúc này. Ví dụ: xe đạp của bạn bị trộm hôm qua, xe bị phá trong đêm, hoặc bạn muốn báo một chuyện lạ. Với những việc này, người ta thường gọi số không khẩn cấp của cảnh sát hoặc báo qua mạng. Với câu hỏi sức khỏe không gấp, nhiều người gọi đường dây tư vấn sức khỏe hoặc đặt lịch khám bác sĩ gia đình (GP). Bạn hãy xem trang web chính thức để tìm đúng số ở nơi bạn sống.
I'd like to report something that happened yesterday.
Tôi muốn báo một việc đã xảy ra hôm qua.
It's not an emergency, but I need some advice.
Việc này không khẩn cấp, nhưng tôi cần được tư vấn.
Can you tell me who I should call about this?
Bạn có thể cho tôi biết tôi nên gọi ai về việc này không?
Họ sẽ hỏi bạn những gì
Khi bạn gọi số khẩn cấp, họ thường hỏi bạn cần dịch vụ nào: cảnh sát, cứu hỏa hay xe cấp cứu. Sau đó họ hỏi bạn đang ở đâu. Vị trí rất quan trọng, nên bạn hãy học thuộc địa chỉ của mình. Nếu không biết địa chỉ, bạn hãy tả những gì nhìn thấy, như một cửa hàng, một công viên hay một biển tên đường. Họ cũng có thể hỏi chuyện gì đã xảy ra, bao nhiêu người bị thương và số điện thoại của bạn. Bạn cứ trả lời từng câu một.
Ambulance, please.
Làm ơn cho xe cấp cứu.
I'm at the corner of the main street, near a big supermarket.
Tôi đang ở góc đường chính, gần một siêu thị lớn.
My phone number is this one I'm calling from.
Số điện thoại của tôi là số tôi đang gọi này.
Nếu bạn thấy tiếng Anh khó
Khi căng thẳng, tiếng Anh có thể biến mất khỏi đầu bạn. Điều đó rất bình thường. Bạn có thể nhờ người trực máy nói chậm hoặc nói lại. Bạn cũng có thể nói tên ngôn ngữ của mình và xin thông dịch viên. Nhiều dịch vụ ở Úc có thể sắp xếp, nhưng có thể mất một lúc, nên bạn hãy giữ máy. Hãy luyện nói địa chỉ và vài từ quan trọng trước khi cần đến. Bước nhỏ này có thể giúp bạn rất nhiều.
Please speak slowly.
Làm ơn nói chậm thôi.
Sorry, can you say that again?
Xin lỗi, bạn nói lại được không?
I speak Mandarin. Can I have an interpreter, please?
Tôi nói tiếng Quan Thoại. Làm ơn cho tôi một thông dịch viên được không?
Giữ máy và làm theo hướng dẫn
Sau khi bạn nói rõ vấn đề, người trực máy có thể đưa ra hướng dẫn. Họ có thể chỉ bạn cách giúp một người, hoặc bảo bạn ở lại nơi an toàn. Thường thì người ta được dặn đừng cúp máy cho đến khi người trực máy nói được. Nếu bạn cần mở khóa cửa hoặc bật đèn để người đến giúp dễ tìm thấy, hãy nói với họ. Bạn nên giữ điện thoại đầy pin và để gần mình. Hãy nghe kỹ và nói khi bạn đã hiểu.
Okay, I understand.
Vâng, tôi hiểu.
What should I do now?
Bây giờ tôi nên làm gì?
I'll stay on the line.
Tôi sẽ giữ máy.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi lỡ gọi số khẩn cấp nhầm thì sao?
Bạn đừng cúp máy ngay. Thường thì tốt nhất là giữ máy và nói: “Sorry, I called by mistake. Everything is okay.” (Xin lỗi, tôi gọi nhầm. Mọi thứ vẫn ổn.) Như vậy họ biết bạn an toàn và không cần gọi lại hay cử người đến.
Tôi có gọi được nếu hết tiền trong tài khoản hoặc không có SIM không?
Nhiều điện thoại vẫn gọi được số khẩn cấp dù hết tiền. Quy định có thể thay đổi, nên bạn hãy xem trang web chính thức của chính phủ để biết thông tin mới nhất về việc gọi từ điện thoại di động ở Úc.
Tôi tìm đúng các số ở đâu?
Bạn hãy xem trang web chính thức của chính phủ bang hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn sống. Lưu số khẩn cấp, số không khẩn cấp của cảnh sát và đường dây tư vấn sức khỏe vào danh bạ điện thoại. Bạn cũng nên chia sẻ các số này với gia đình hoặc bạn ở chung nhà.