En esta página
Cuándo es una emergencia
Normalmente se llama a la línea de emergencia cuando la vida o la seguridad de alguien están en peligro en este momento. Por ejemplo: alguien no respira, hay un incendio, ocurrió un choque grave o alguien está siendo agredido. Si no estás seguro de qué hacer, mucha gente dice que es mejor llamar. La persona al teléfono te ayudará a decidir. Mantén la calma y habla despacio. El inglés sencillo está bien. Las palabras cortas también.
I need an ambulance, please.
Necesito una ambulancia, por favor.
There is a fire at my house.
Hay un incendio en mi casa.
Someone is hurt and needs help now.
Alguien está herido y necesita ayuda ahora.
Cuándo no es una emergencia
Algunos problemas son serios, pero no están ocurriendo ahora. Por ejemplo: te robaron la bicicleta ayer, alguien dañó tu carro durante la noche o quieres reportar algo extraño. En estos casos, la gente suele llamar a una línea de policía para no emergencias o hacer el reporte en línea. Para dudas de salud que no son urgentes, muchas personas llaman a una línea de consejos de salud o piden cita con un médico general (GP). Busca en los sitios oficiales la línea correcta para el lugar donde vives.
I'd like to report something that happened yesterday.
Quisiera reportar algo que pasó ayer.
It's not an emergency, but I need some advice.
No es una emergencia, pero necesito un consejo.
Can you tell me who I should call about this?
¿Me puede decir a quién debo llamar por esto?
Qué te van a preguntar
Cuando llamas a la línea de emergencia, normalmente te preguntan qué servicio necesitas: policía, bomberos o ambulancia. Después te preguntan dónde estás. Tu ubicación es muy importante, así que aprende bien tu dirección. Si no la sabes, describe lo que ves, como una tienda, un parque o un letrero de calle. También pueden preguntar qué pasó, cuántas personas están heridas y cuál es tu número de teléfono. Responde una pregunta a la vez.
Ambulance, please.
Ambulancia, por favor.
I'm at the corner of the main street, near a big supermarket.
Estoy en la esquina de la calle principal, cerca de un supermercado grande.
My phone number is this one I'm calling from.
Mi número de teléfono es este desde el que llamo.
Si el inglés se te hace difícil
Con el estrés, el inglés puede esfumarse de la mente. Es normal. Puedes pedirle a la persona que te atiende que hable más despacio o que repita. También puedes decir tu idioma y pedir un intérprete. Muchos servicios en Australia pueden conseguir uno, aunque puede tardar un momento, así que sigue en la línea. Practica decir tu dirección y algunas palabras clave antes de necesitarlas. Este pequeño paso puede ayudarte mucho.
Please speak slowly.
Por favor, hable despacio.
Sorry, can you say that again?
Perdón, ¿puede repetir eso?
I speak Mandarin. Can I have an interpreter, please?
Hablo mandarín. ¿Me pueden dar un intérprete, por favor?
Sigue en la línea y las instrucciones
Después de explicar el problema, es posible que te den instrucciones. Pueden decirte cómo ayudar a alguien o pedirte que te quedes en un lugar seguro. Normalmente se te pide no colgar hasta que te digan que está bien. Si necesitas abrir una puerta o encender luces para que te encuentren, díselo. Mantén tu celular cargado y cerca. Escucha con atención y avisa cuando entiendas.
Okay, I understand.
Está bien, entiendo.
What should I do now?
¿Qué debo hacer ahora?
I'll stay on the line.
Me quedo en la línea.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si llamo a la línea de emergencia por equivocación?
No cuelgues sin decir nada. Lo mejor suele ser quedarte en la línea y decir: "Sorry, I called by mistake. Everything is okay." (Perdón, llamé por equivocación. Todo está bien.) Así saben que estás a salvo y no necesitan devolver la llamada ni enviar ayuda.
¿Puedo llamar si no tengo saldo o no tengo tarjeta SIM?
Muchos celulares pueden llamar a números de emergencia aunque no tengan saldo. Las reglas pueden cambiar, así que consulta los sitios web oficiales del gobierno para ver la información más reciente sobre llamar desde un celular en Australia.
¿Dónde encuentro los números correctos?
Busca en los sitios web oficiales del gobierno de tu estado o territorio. Guarda en los contactos de tu celular la línea de emergencia, la línea de policía para no emergencias y una línea de consejos de salud. Compártelos también con tu familia o con quienes viven contigo.