Nesta página
Quando é uma emergência
Em geral, as pessoas ligam para a linha de emergência quando a vida ou a segurança de alguém está em risco agora. Por exemplo: alguém não está respirando, há um incêndio, houve um acidente de carro grave ou alguém está sendo agredido. Se você não tem certeza, muita gente diz que é melhor ligar. A pessoa que atende ajuda você a decidir. Mantenha a calma e fale devagar. Inglês simples serve. Palavras curtas também.
I need an ambulance, please.
Preciso de uma ambulância, por favor.
There is a fire at my house.
Há um incêndio na minha casa.
Someone is hurt and needs help now.
Alguém se machucou e precisa de ajuda agora.
Quando não é uma emergência
Alguns problemas são sérios, mas não estão acontecendo agora. Por exemplo: sua bicicleta foi roubada ontem, alguém danificou seu carro durante a noite ou você quer relatar algo estranho. Nesses casos, em geral se liga para a linha de não emergência da polícia ou se faz o registro on-line. Para dúvidas de saúde que não são urgentes, muita gente liga para uma linha de orientação em saúde ou marca consulta com um GP, o clínico geral. Procure nos sites oficiais a linha certa para onde você mora.
I'd like to report something that happened yesterday.
Quero relatar algo que aconteceu ontem.
It's not an emergency, but I need some advice.
Não é uma emergência, mas preciso de uma orientação.
Can you tell me who I should call about this?
Você pode me dizer para quem devo ligar sobre isso?
O que vão perguntar para você
Quando você liga para a linha de emergência, geralmente perguntam qual serviço você precisa: polícia, bombeiros ou ambulância. Depois, perguntam onde você está. Sua localização é muito importante, então aprenda bem seu endereço. Se você não souber, descreva o que vê, como uma loja, um parque ou uma placa de rua. Também podem perguntar o que aconteceu, quantas pessoas estão feridas e qual é o seu telefone. Responda uma pergunta de cada vez.
Ambulance, please.
Ambulância, por favor.
I'm at the corner of the main street, near a big supermarket.
Estou na esquina da rua principal, perto de um supermercado grande.
My phone number is this one I'm calling from.
Meu telefone é este de onde estou ligando.
Se o inglês parecer difícil
Com estresse, o inglês pode sumir da cabeça. Isso é normal. Você pode pedir que a pessoa fale devagar ou repita. Também pode dizer qual é o seu idioma e pedir um intérprete. Muitos serviços na Austrália conseguem providenciar um, mas pode levar um momento, então continue na linha. Ensaie seu endereço e algumas palavras-chave antes de precisar. Esse pequeno passo ajuda muito.
Please speak slowly.
Por favor, fale devagar.
Sorry, can you say that again?
Desculpe, você pode repetir?
I speak Mandarin. Can I have an interpreter, please?
Eu falo mandarim. Posso ter um intérprete, por favor?
Fique na linha e siga as instruções
Depois que você explica o problema, a pessoa que atende pode dar instruções. Ela pode explicar como ajudar alguém ou pedir que você fique em um lugar seguro. Em geral, pedem que você não desligue até ela dizer que pode. Se você precisar destrancar uma porta ou acender luzes para a ajuda encontrar você, avise. Deixe o celular carregado e por perto. Escute com atenção e diga quando entender.
Okay, I understand.
Certo, entendi.
What should I do now?
O que devo fazer agora?
I'll stay on the line.
Vou ficar na linha.
Perguntas frequentes
E se eu ligar para a emergência por engano?
Não desligue de uma vez. Em geral, é melhor ficar na linha e dizer: “Sorry, I called by mistake. Everything is okay.” (Desculpe, liguei por engano. Está tudo bem.) Assim eles sabem que você está seguro e não precisam ligar de volta nem enviar ajuda.
Posso ligar sem crédito ou sem chip?
Muitos celulares conseguem ligar para números de emergência mesmo sem crédito. As regras podem mudar, então confira nos sites oficiais do governo as informações mais recentes sobre ligar de um celular na Austrália.
Onde encontro os números certos?
Veja os sites oficiais do governo do seu estado ou território. Salve nos contatos do celular a linha de emergência, a linha de não emergência da polícia e uma linha de orientação em saúde. Compartilhe também com sua família ou com quem mora com você.