Bu sayfada
Aramadan ya da yazmadan önce
Önce sorunu iyice bak. Ne bozuk? Ne zaman başladı? Daha kötüye gidiyor mu? Mümkünse fotoğraf ya da kısa bir video çek. Aramadan önce İngilizce birkaç not yaz. Birçok ev sahibi mesaj ya da e-posta sever, çünkü saklaması kolaydır. Bazı binalarda yönetici ya da çevrimiçi form olur. Kira sözleşmen ya da karşılama evrakların kime ulaşacağını söyleyebilir. Emin değilsen komşuna ya da bina ofisine sor.
Hi, this is the tenant in unit 4. I have a problem with the heater.
Merhaba, ben 4 numaralı dairenin kiracısıyım. Kaloriferle ilgili bir sorun var.
It started yesterday evening.
Dün akşam başladı.
I can send you a photo of it.
Sana fotoğrafını gönderebilirim.
Sorunu açık anlat
Neyin yanlış olduğunu kısa ve basit cümlelerle söyle. Nerede olduğunu, ne yaptığını ve ne zamandır sürdüğünü anlat. Mükemmel teknik kelimeler gerekmez. Gördüğünü, duyduğunu ya da koklayıp anladığını anlat. Örneğin: “water is dripping”, “it makes a loud noise” ya da “it doesn't turn on”. Güvensiz bir şey varsa, mesela gaz kokusu, kıvılcım ya da büyük bir sızıntı, bunu önce ve net söyle. Acil durumda önce binadan çık ve acil servisi ara, sonra ev sahibine haber ver.
The kitchen tap is dripping all the time.
Mutfak musluğu sürekli damlıyor.
The fridge is not cold anymore.
Buzdolabı artık soğutmuyor.
I think this might be urgent. There is water on the floor.
Sanırım bu acil olabilir. Yerde su var.
Ne zaman yapılacağını sor
Sorunu anlattıktan sonra sıradaki adımı sor. Ev sahibi kendisi tamir edebilir ya da tesisatçı veya elektrikçi gibi bir usta gönderebilir. Birinin ne zaman geleceğini sormak çok normal. Onaylamalarını mesajla ya da e-postayla da isteyebilirsin. Böylece yazılı bir kaydın olur. Saat vermezlerse kibarca bir daha sor. Sakin ve güler yüzlü olmak genelde işe yarar.
When do you think someone can come to fix it?
Sence biri ne zaman gelip tamir edebilir?
Could you please send me the time by text?
Saati bana mesajla gönderebilir misin?
Who will come to do the repair?
Tamiri kim yapmaya gelecek?
Usta geldiğinde
Usta genelde gelince kapıyı çalar ya da arar. Sorunu ona göster ve birkaç kelimeyle yine anlat. Sana ne zaman başladığını ya da bir şey deneyip denemediğini sorabilir. Anlamadığını söylemek ve yavaş konuşmasını istemek çok normal. Sorunun ne olduğunu ve tamamen çözülüp çözülmediğini sorabilirsin. Gitmeden önce, mümkünse birlikte dene.
Thanks for coming. The problem is here, in the bathroom.
Geldiğin için teşekkürler. Sorun burada, banyoda.
Sorry, could you say that more slowly, please?
Kusura bakma, bunu biraz daha yavaş söyler misin?
Is it fully fixed now, or do you need to come back?
Şimdi tamamen düzeldi mi, yoksa tekrar gelmen gerekiyor mu?
Tamir yavaşsa ya da bitmediyse
Bazen tamir umduğundan uzun sürer. Parça sipariş etmek gerekebilir. Cevap alamazsan kısa ve kibar bir takip mesajı yaz. İlk ne zaman istediğini söyle ve sorunu yeniden anlat. Tüm mesajlarını ve fotoğraflarını sakla. Çaresiz kalırsan yerel bir kiracı destek grubu ya da yeni gelenler merkezi seçeneklerini anlamana yardım edebilir. Kibar kal ama ne istediğin konusunda net ol.
I'm just following up on my message from Monday about the heater.
Pazartesi günü kalorifer hakkında yazdığım mesajı takip ediyorum.
The problem is still happening. Could you give me an update?
Sorun hâlâ devam ediyor. Bana bir bilgi verebilir misin?
Thank you. I would really appreciate it if this could be fixed soon.
Teşekkürler. Bu yakında düzelirse çok sevinirim.
Sık sorulan sorular
Aramalı mıyım, mesaj mı atmalıyım?
İkisi de yaygındır. Yazılı mesajın işine yarar, çünkü kaydın olur. Sorun acilse çoğu kişi önce arar, sonra söylediklerini doğrulamak için kısa bir mesaj atar.
Bozuk parçanın İngilizcesini bilmiyorsam ne yapmalıyım?
Sorun değil. Basitçe anlat, örneğin “the thing under the sink” ya da “the white box on the wall”. Fotoğraf çok yardımcı olur. İnsanlar genelde çabuk anlar.
Usta geldiğinde evde olmam gerekir mi?
Ev sahibine ve durumuna bağlı. Doğrudan sor. Şöyle diyebilirsin: “Do I need to be home, or will you let them in?” Bunu ziyaretten önce konuşup anlaşın.