Bu sayfada
Gitmeden önce
Bankaların kuralları farklıdır. Bu yüzden önce sormak iyi olur. Arayabilir, internet sitesine bakabilir ya da doğrudan gidip sorabilirsin. Çoğu kişi hangi belgeleri götüreceğini sorar. Kimlik ya da adres belgesi gibi. Senin durumun için ne gerektiğini bankaya doğrudan sor. Bazı bankalar randevu verir. Bazıları randevusuz da kabul eder. Sorularını kâğıda ya da telefonuna yaz. Böylece sakin kalır ve her şeyi hatırlarsın. Ülkeye yeni geldiğini söylemekte sorun yok.
Hi, I'd like to open a bank account. What do I need to bring?
Merhaba, banka hesabı açmak istiyorum. Yanımda ne getirmem gerekiyor?
Do I need an appointment, or can I just walk in?
Randevu almam gerekiyor mu, yoksa direkt gelebilir miyim?
I'm new to the US. Can you tell me what documents you usually ask for?
ABD'ye yeni geldim. Genelde hangi belgeleri istediğinizi söyleyebilir misiniz?
Bankada
Girince bir karşılama görevlisi ya da veznedar sana nasıl yardım edebileceğini sorabilir. Hesap açmak istediğini söyle. Çoğu zaman kısa bir süre beklersin. Sonra bir çalışanla masada oturursun. Senden belgelerini ve adres, telefon gibi bilgilerini ister. Bilgileri bilgisayara yazar. Bir kelimeyi anlamazsan hemen sor. Çalışanlar bu soruyu her gün duyar. Yavaş ve açık konuş. Basit kelimeler yeterli.
Good morning. I'm here to open a new account.
Günaydın. Yeni bir hesap açmak için geldim.
Sorry, could you say that again more slowly?
Pardon, bunu daha yavaş tekrar edebilir misiniz?
What does that word mean?
Bu kelime ne demek?
Hesap seçmek
Çalışan sana farklı hesap türleri gösterebilir. Yaygın olanlar şunlar: günlük harcamalar için çek hesabı (checking account) ve parayı kenara koymak için tasarruf hesabı (savings account). Her hesabın koşulları ve ücretleri farklı olabilir. Bunları basit sözcüklerle anlatmasını iste. Hızlı karar vermek zorunda değilsin. Broşürleri eve götürüp düşünebilirsin. İçin rahat edene kadar soru sormak normaldir. Sadece sana mantıklı gelen hesabı seç.
What's the difference between these two accounts?
Bu iki hesap arasındaki fark ne?
Are there any monthly fees? How can I avoid them?
Aylık ücret var mı? Bunlardan nasıl kaçınabilirim?
Can I take some information home and decide later?
Biraz bilgi eve götürüp sonra karar verebilir miyim?
Kart, uygulama ve internet bankacılığı
Hesap açıldıktan sonra çalışanlar genelde banka kartından, internet bankacılığından ve mobil uygulamadan söz eder. Bazı kartlar sonradan postayla gelir. Bazı bankalar kartı aynı gün verir. Ne kadar sürdüğünü sor. Uygulamayı telefonuna kurmana yardım edebilirler. Hesabını nasıl güvende tutacağını da sor. Mesela PIN ve güçlü bir şifre seçmek. PIN'ini kimseyle paylaşma. Bankadan olduğunu söyleyen biriyle bile.
When will I get my debit card?
Banka kartım ne zaman gelecek?
Can you help me set up the app on my phone?
Uygulamayı telefonuma kurmama yardım edebilir misiniz?
How do I contact you if I lose my card?
Kartımı kaybedersem size nasıl ulaşırım?
Bir şey ters giderse
Bazen sorunlar çıkar. Belki banka bir belgenin yetmediğini söyler. Ya da sistemde hata olur. Sakin ve kibar kal. Bundan sonra ne yapabileceğini sor. Müdürle konuşmak isteyebilirsin. Başka bir şubenin ya da başka bir hesap türünün işe yarayıp yaramayacağını da sorabilirsin. Sana yardım eden kişinin adını not et. Sonra kafan karışırsa tekrar arayabilir ya da gidebilirsin. Yardım istemek normaldir.
I understand. What other options do I have?
Anlıyorum. Başka hangi seçeneklerim var?
Could I speak with a manager, please?
Bir müdürle konuşabilir miyim, lütfen?
Can you write down what I need to bring next time?
Bir dahaki sefere ne getirmem gerektiğini yazabilir misiniz?
Sık sorulan sorular
Çalışanı anlamazsam ne olur?
Ona söylemen yeterli. Şöyle diyebilirsin: “Sorry, my English is still improving. Could you explain more simply?” Birçok bankada başka dilleri konuşan çalışanlar da var. Senin dilinde yardım edebilecek biri olup olmadığını sorabilirsin.
Yanıma bir arkadaşımı alabilir miyim?
Genelde evet. Arkadaşın sakin kalmana yardım eder ve seninle birlikte dinler. Yine de kendinle ilgili soruları sen yanıtlamalısın. PIN'ini ve şifrelerini de gizli tut.
Her şeye ilk ziyarette karar vermem gerekir mi?
Hayır. Soru sorabilir, bilgileri eve götürebilir ve sonra tekrar gelebilirsin. Para senin, karar da senin. İhtiyacın kadar zaman al.