在美國開銀行帳戶：該怎麼說

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出發前先準備

每家銀行的規定不同，先問清楚會比較安心。你可以打電話、上網站看，或直接走進去問。很多人會先問要帶哪些文件，例如身分證件或地址證明。請直接問銀行，你的情況需要什麼。有些銀行可以預約，有些也歡迎直接前往。把想問的問題寫在紙上或手機裡，你會比較穩，也不會忘記。你可以放心說自己剛來這個國家。

Hi, I'd like to open a bank account. What do I need to bring?

你好，我想開一個銀行帳戶。我需要帶什麼？

Do I need an appointment, or can I just walk in?

我需要預約嗎？還是可以直接過去？

I'm new to the US. Can you tell me what documents you usually ask for?

我剛來美國。你可以告訴我，你們通常會要哪些文件嗎？

你到了以後，接待人員或櫃員可能會問你需要什麼幫忙。你就說想開帳戶。通常要等一下，然後和行員坐在桌前談。他們會請你給文件和一些個人資料，例如地址和電話。他們會把資訊輸入電腦。如果有聽不懂的字，直接問就好。行員每天都會聽到這個問題。慢慢說、說清楚就行，簡單的字也沒關係。

Good morning. I'm here to open a new account.

早安。我來開一個新帳戶。

Sorry, could you say that again more slowly?

不好意思，可以說慢一點，再說一次嗎？

What does that word mean?

這個字是什麼意思？

行員可能會介紹不同種類的帳戶。常見的有支票帳戶，用在日常花費；還有儲蓄帳戶，用來把錢存起來。每種帳戶的條件和費用可能不一樣。你可以請他們用簡單的話說明。不用急著馬上決定。你可以把簡介帶回家慢慢想。問到你弄清楚為止，是很正常的事。只選你覺得合理的就好。

What's the difference between these two accounts?

這兩種帳戶有什麼不同？

Are there any monthly fees? How can I avoid them?

每個月要收費嗎？要怎麼避免？

Can I take some information home and decide later?

我可以把資料帶回家，晚點再決定嗎？

帳戶開好後，行員通常會談到簽帳金融卡、網路銀行和手機 App。有些卡片之後會寄到家，有些銀行當天就能給你。你可以問大概要等多久。他們可能會幫你在手機上設定 App。你也可以問怎麼保護帳戶安全，例如設定 PIN 和不容易被猜到的密碼。不要把 PIN 告訴任何人，就算對方說自己是銀行的人也一樣。

When will I get my debit card?

我什麼時候會收到簽帳金融卡？

Can you help me set up the app on my phone?

你可以幫我在手機上設定 App 嗎？

How do I contact you if I lose my card?

如果我弄丟卡片，要怎麼聯絡你們？

有時候會遇到問題。也許銀行說文件不夠，或是系統出錯。你先保持冷靜和禮貌，問接下來可以怎麼做。你可以請經理來談，也可以問問看換一間分行或另一種帳戶是否可行。記下幫你的人的名字。之後如果還是不清楚，可以再打電話或再去一次。開口求助是很正常的事。

I understand. What other options do I have?

我明白了。我還有哪些其他選擇？

Could I speak with a manager, please?

可以請經理跟我談談嗎？

Can you write down what I need to bring next time?

你可以把我下次要帶的東西寫下來嗎？

如果我聽不懂行員說的話怎麼辦？

直接告訴他們就好。你可以說：「Sorry, my English is still improving. Could you explain more simply?」很多銀行也有會說其他語言的行員。你可以問問，有沒有人能用你的語言幫忙。

我可以帶朋友一起去嗎？

通常可以。朋友能讓你安心一點，也能陪你一起聽。不過關於你自己的問題，還是要由你回答，PIN 和密碼也要自己保密。

第一次去就要全部決定好嗎？

不用。你可以先問問題，把資料帶回家，之後再來。那是你的錢，也是你的選擇。需要多少時間，就花多少時間。