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出发之前
每家银行的规定不一样，所以最好先问清楚。你可以打电话、上网站查，或者直接走进去问。很多人会先问要带哪些材料，比如身份证件和住址证明。请直接问银行，你的情况需要什么。有的银行可以预约，有的也接受直接上门。把问题写在纸上或手机里，能帮你保持冷静，也不容易漏问。告诉对方你刚到这个国家，完全没问题。
Hi, I'd like to open a bank account. What do I need to bring?
你好，我想开一个银行账户。我需要带什么？
Do I need an appointment, or can I just walk in?
我需要预约，还是可以直接来？
I'm new to the US. Can you tell me what documents you usually ask for?
我刚到美国。你能告诉我，你们通常要哪些材料吗？
到了银行
你到了以后，门口的接待员或柜员可能会问有什么可以帮你。告诉对方你想开户就行。通常要稍等一会儿，然后和一位工作人员坐在桌前。对方会查看你的证件，问一些个人信息，比如住址和电话，并把信息输入电脑。遇到听不懂的词，直接问就好，工作人员每天都会被问到。说话慢一点、清楚一点，用简单的词就可以。
Good morning. I'm here to open a new account.
早上好。我来开一个新账户。
Sorry, could you say that again more slowly?
不好意思，你能说慢一点，再说一遍吗？
What does that word mean?
这个词是什么意思？
选择账户
对方可能会给你介绍几种账户。常见的有支票账户，用于日常花销；还有储蓄账户，用来存钱。不同账户的条件和费用可能不一样。请对方用简单的话解释。不用急着马上决定，你可以把宣传册带回家慢慢想。问到心里清楚为止，这很正常。只选你觉得合适的。
What's the difference between these two accounts?
这两种账户有什么区别？
Are there any monthly fees? How can I avoid them?
每个月有费用吗？怎样可以免掉？
Can I take some information home and decide later?
我可以把资料带回家，晚点再决定吗？
银行卡与应用
账户开好后，工作人员常会介绍借记卡、网上银行和手机应用。有的卡之后会寄到家，有的银行当天就能发卡。可以问问一般要等多久。对方也许会帮你在手机上设置应用。再问问怎样保护账户安全，比如设置 PIN 和一个强度高的密码。无论是谁，哪怕自称是银行的人，都不要告诉对方你的 PIN。
When will I get my debit card?
我什么时候能拿到借记卡？
Can you help me set up the app on my phone?
你能帮我在手机上设置这个应用吗？
How do I contact you if I lose my card?
如果我的卡丢了，怎么联系你们？
遇到状况
有时会出现问题。也许银行说某份材料不够，或者系统出了故障。请保持冷静和礼貌，问问接下来可以怎么做。你可以请经理来帮忙，或者问换一家分行、换一种账户是否可行。记下帮你的人的名字。事后如果还有疑问，可以再打电话或再去一趟。请人帮忙，是很正常的事。
I understand. What other options do I have?
我明白了。我还有别的选择吗？
Could I speak with a manager, please?
请问我可以和经理谈谈吗？
Can you write down what I need to bring next time?
你能把我下次要带的东西写下来吗？
常见问题
听不懂工作人员说的话怎么办？
直接告诉对方就好。你可以说：“Sorry, my English is still improving. Could you explain more simply?”（不好意思，我的英语还在进步。你能说得更简单一点吗？）很多银行也有会说其他语言的工作人员，你可以问问有没有人能用你的语言帮你。
可以带朋友一起去吗？
通常可以。朋友能让你放松一些，也能陪你一起听。不过关于你自己的问题，还是由你来回答，PIN 和密码也要自己保密。
第一次去就要全部决定吗？
不用。你可以先提问，把资料带回家，之后再来。这是你的钱，也是你的选择。需要多久，就花多久。