Sur cette page
Avant d’y aller
Chaque banque a ses propres règles, donc vérifie avant. Tu peux appeler, aller sur le site ou entrer poser la question. Demande quels papiers apporter, comme une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. Précise ta situation à la banque. Certaines banques proposent un rendez-vous, d’autres acceptent sans rendez-vous. Écris tes questions sur papier ou sur ton téléphone. Ça t’aide à rester calme. Tu peux dire que tu viens d’arriver dans le pays.
Hi, I'd like to open a bank account. What do I need to bring?
Bonjour, je voudrais ouvrir un compte bancaire. Qu’est-ce que je dois apporter ?
Do I need an appointment, or can I just walk in?
Il me faut un rendez-vous, ou je peux venir directement ?
I'm new to the US. Can you tell me what documents you usually ask for?
Je viens d’arriver aux États-Unis. Vous pouvez me dire quels documents vous demandez d’habitude ?
À la banque
Quand tu arrives, une personne à l’accueil ou au guichet te demande comment elle peut t’aider. Dis que tu veux ouvrir un compte. Tu attends souvent un peu, puis tu t’assois à un bureau avec un membre du personnel. Il te demande tes documents et quelques infos, comme ton adresse et ton numéro de téléphone. Si tu ne comprends pas un mot, demande. Le personnel entend cette question tous les jours. Parle lentement et clairement. Des mots simples suffisent.
Good morning. I'm here to open a new account.
Bonjour. Je suis là pour ouvrir un nouveau compte.
Sorry, could you say that again more slowly?
Désolé, vous pouvez répéter plus lentement ?
What does that word mean?
Que veut dire ce mot ?
Choisir un compte
Le personnel peut te montrer plusieurs types de comptes. Les plus courants : le compte courant (checking) pour les dépenses de tous les jours, et le compte d’épargne (savings) pour mettre de l’argent de côté. Chaque compte peut avoir des conditions et des frais différents. Demande des explications avec des mots simples. Ne te sens pas obligé de décider vite. Tu peux ramener des brochures chez toi et réfléchir. Pose des questions jusqu’à ce que ce soit clair. Choisis seulement ce qui te semble logique.
What's the difference between these two accounts?
Quelle est la différence entre ces deux comptes ?
Are there any monthly fees? How can I avoid them?
Y a-t-il des frais mensuels ? Comment les éviter ?
Can I take some information home and decide later?
Je peux emporter des informations et décider plus tard ?
Cartes, applis et banque en ligne
Une fois le compte ouvert, le personnel parle souvent de la carte bancaire, de la banque en ligne et de l’appli. Certaines cartes arrivent plus tard par courrier, et certaines banques en donnent une le jour même. Demande combien de temps ça prend d’habitude. On peut t’aider à installer l’appli sur ton téléphone. Demande comment protéger ton compte, avec un code PIN et un mot de passe solide. Ne donne jamais ton code PIN, même à quelqu’un qui dit venir de la banque.
When will I get my debit card?
Quand est-ce que je recevrai ma carte bancaire ?
Can you help me set up the app on my phone?
Vous pouvez m’aider à installer l’appli sur mon téléphone ?
How do I contact you if I lose my card?
Comment je vous contacte si je perds ma carte ?
Si un problème arrive
Parfois, il y a un souci. Par exemple, la banque dit qu’un document ne suffit pas, ou le système a une erreur. Reste calme et poli. Demande ce que tu peux faire ensuite. Tu peux demander un responsable, ou si une autre agence ou un autre type de compte peut marcher. Note le nom de la personne qui t’a aidé. Si tu as un doute plus tard, tu peux rappeler ou revenir. Demander de l’aide, c’est normal.
I understand. What other options do I have?
Je comprends. Quelles autres options j’ai ?
Could I speak with a manager, please?
Je pourrais parler à un responsable, s’il vous plaît ?
Can you write down what I need to bring next time?
Vous pouvez écrire ce que je dois apporter la prochaine fois ?
Questions fréquentes
Que faire si je ne comprends pas le membre du personnel ?
Dis-le simplement. Tu peux dire : « Sorry, my English is still improving. Could you explain more simply? » (Désolé, mon anglais progresse encore. Vous pouvez expliquer plus simplement ?) Beaucoup de banques ont aussi du personnel qui parle d’autres langues. Demande si quelqu’un peut t’aider dans ta langue.
Puis-je venir avec un ami ?
En général, oui. Un ami peut t’aider à rester calme et écouter avec toi. Mais tu réponds toi-même aux questions sur toi, et tu gardes ton code PIN et tes mots de passe secrets.
Dois-je tout décider dès la première visite ?
Non. Tu peux poser des questions, emporter des informations et revenir plus tard. C’est ton argent et ton choix. Prends le temps qu’il te faut.