Trong trang này
Trước khi đến ngân hàng
Mỗi ngân hàng có quy định riêng, nên bạn nên hỏi trước. Bạn có thể gọi điện, xem trang web, hoặc đến hỏi trực tiếp. Nhiều người hỏi cần mang giấy tờ gì, như giấy tờ tùy thân hoặc giấy tờ chứng minh nơi ở. Hãy hỏi thẳng ngân hàng họ cần gì cho trường hợp của bạn. Có nơi cho đặt lịch hẹn, có nơi cứ đến là được. Bạn nên ghi câu hỏi ra giấy hoặc vào điện thoại để bớt lo và không quên gì. Bạn cứ nói mình mới đến nước này, điều đó hoàn toàn bình thường.
Hi, I'd like to open a bank account. What do I need to bring?
Xin chào, tôi muốn mở một tài khoản ngân hàng. Tôi cần mang theo gì?
Do I need an appointment, or can I just walk in?
Tôi có cần đặt lịch hẹn không, hay cứ đến thẳng được?
I'm new to the US. Can you tell me what documents you usually ask for?
Tôi mới đến Mỹ. Bạn có thể cho tôi biết thường cần giấy tờ gì không?
Khi ở ngân hàng
Khi bạn đến, nhân viên đón tiếp hoặc giao dịch viên có thể hỏi họ giúp gì được cho bạn. Bạn chỉ cần nói muốn mở tài khoản. Thường bạn chờ một lúc, rồi ngồi với một nhân viên ở bàn làm việc. Họ sẽ xem giấy tờ và hỏi vài thông tin, như địa chỉ và số điện thoại. Họ sẽ nhập thông tin vào máy tính. Nếu có từ nào chưa hiểu, bạn cứ hỏi. Ngày nào nhân viên cũng nghe câu hỏi này. Bạn nói chậm và rõ. Dùng từ đơn giản là đủ rồi.
Good morning. I'm here to open a new account.
Chào buổi sáng. Tôi đến để mở một tài khoản mới.
Sorry, could you say that again more slowly?
Xin lỗi, bạn có thể nói lại chậm hơn được không?
What does that word mean?
Từ đó nghĩa là gì?
Chọn loại tài khoản
Nhân viên có thể giới thiệu các loại tài khoản khác nhau. Hai loại phổ biến là tài khoản thanh toán (checking) để chi tiêu hằng ngày, và tài khoản tiết kiệm (savings) để để dành tiền. Mỗi loại có thể có điều kiện và phí khác nhau. Bạn nhờ họ giải thích bằng lời đơn giản nhé. Bạn không cần vội quyết định. Bạn có thể mang tờ giới thiệu về nhà suy nghĩ. Hỏi đến khi thấy rõ là chuyện bình thường. Chỉ chọn loại nào bạn thấy hợp lý.
What's the difference between these two accounts?
Hai loại tài khoản này khác nhau thế nào?
Are there any monthly fees? How can I avoid them?
Có phí hằng tháng không? Làm sao để tránh được?
Can I take some information home and decide later?
Tôi có thể mang thông tin về nhà rồi quyết định sau không?
Thẻ, ứng dụng và ngân hàng trực tuyến
Sau khi mở xong tài khoản, nhân viên thường nói về thẻ ghi nợ, ngân hàng trực tuyến và ứng dụng trên điện thoại. Có thẻ được gửi qua đường bưu điện sau đó, có ngân hàng đưa thẻ ngay trong ngày. Bạn hỏi xem thường mất bao lâu. Họ có thể giúp bạn cài ứng dụng trên điện thoại. Bạn cũng nên hỏi cách giữ tài khoản an toàn, như chọn mã PIN và mật khẩu mạnh. Đừng bao giờ cho ai biết mã PIN, kể cả người nói họ là nhân viên ngân hàng.
When will I get my debit card?
Khi nào tôi sẽ nhận được thẻ ghi nợ?
Can you help me set up the app on my phone?
Bạn có thể giúp tôi cài ứng dụng trên điện thoại không?
How do I contact you if I lose my card?
Nếu tôi làm mất thẻ thì liên hệ với bạn bằng cách nào?
Khi có chuyện không suôn sẻ
Đôi khi sẽ có trục trặc. Có thể ngân hàng nói giấy tờ chưa đủ, hoặc hệ thống bị trục trặc. Bạn cứ bình tĩnh và lịch sự. Hãy hỏi xem bước tiếp theo bạn có thể làm gì. Bạn có thể xin gặp quản lý, hoặc hỏi xem chi nhánh khác hay loại tài khoản khác có hợp không. Bạn nên ghi lại tên người đã giúp mình. Nếu sau này thấy rối, bạn có thể gọi hoặc đến lại. Nhờ giúp đỡ là chuyện bình thường.
I understand. What other options do I have?
Tôi hiểu. Tôi còn lựa chọn nào khác không?
Could I speak with a manager, please?
Làm ơn cho tôi gặp quản lý được không?
Can you write down what I need to bring next time?
Bạn có thể viết ra những gì tôi cần mang theo lần sau không?
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi không hiểu nhân viên nói thì sao?
Bạn cứ nói với họ. Bạn có thể nói: “Sorry, my English is still improving. Could you explain more simply?” (Xin lỗi, tiếng Anh của tôi vẫn đang tiến bộ. Bạn có thể giải thích đơn giản hơn không?) Nhiều ngân hàng cũng có nhân viên nói các ngôn ngữ khác. Bạn có thể hỏi xem có ai giúp được bằng tiếng của bạn không.
Tôi có thể dẫn bạn đi cùng không?
Thường là được. Một người bạn có thể giúp bạn thấy yên tâm và cùng nghe. Nhưng bạn vẫn nên tự trả lời các câu hỏi về mình, và giữ kín mã PIN cùng mật khẩu.
Tôi có phải quyết định mọi thứ ngay lần đầu không?
Không. Bạn có thể hỏi, mang thông tin về nhà và quay lại sau. Đó là tiền của bạn và là lựa chọn của bạn. Cứ dành thời gian bạn cần.