Bu sayfada
Önce kime ulaşmalı?
Kiracıysan ilk ulaşacağın kişi genelde ev sahibi ya da bina yöneticisidir. Birçok binada tamir için bir telefon numarası, bir e-posta ya da bir çevrimiçi form vardır. Bazıları yalnızca formu kullanmanı ister. Kira sözleşmene ya da karşılama belgelerine bak. Evin sahibiysen ya da ev sahibi isterse tesisatçıyı, elektrikçiyi veya tamircieyi kendin çağırabilirsin. Gaz kokusu ya da su baskını gibi acil durumlarda çoğu kişi yazmak yerine hemen arar. İletişim bilgilerini telefonunda tut, hızlı bulursun.
Hi, I live in unit 4B. I need to report a repair.
Merhaba, 4B numaralı dairede oturuyorum. Bir tamiri bildirmem gerekiyor.
Who is the best person to contact about a repair?
Tamir konusunda en iyi kiminle iletişime geçebilirim?
Is it better to call, email, or use the online form?
Aramak mı, e-posta yazmak mı, yoksa çevrimiçi formu kullanmak mı daha iyi?
Sorunu açık anlat
Neyin bozulduğunu, nerede olduğunu ve ne zaman başladığını söyle. Kısa ve basit bilgiler en iyisidir. Mümkünse fotoğraf ya da kısa bir video çek. Birçok ev sahibi ve usta için görüntü çok işe yarar. Sorun büyüyorsa bunu söyle. Günlük hayatını nasıl etkilediğini de anlat, örneğin duş için sıcak su yok. Teknik kelimeleri bilmen gerekmez. “The thing under the sink” demek yeterli. Emin değilsen bunu söyleyebilirsin. Karşındaki kişi genelde anlamak için soru sorar.
The kitchen sink is leaking. It started yesterday.
Mutfak lavabosu su sızdırıyor. Dün başladı.
I'm not sure what it's called, but I can send you a photo.
Adını bilmiyorum ama sana bir fotoğraf gönderebilirim.
It's getting worse, and now there's water on the floor.
Giderek kötüleşiyor ve şimdi yerde su var.
Zamanı ve eve girişi konuş
Sorunu bildirdikten sonra birinin ne zaman gelebileceğini sor. Ev sahipleri çoğu zaman bir işçi gönderir ve sen evde yokken girmek isteyebilir. Evde olmak istiyorsan bunu kibarca söyleyebilirsin. Bir zaman aralığı iste, çünkü işçiler genelde kesin saat yerine aralık verir. Saat sana uymuyorsa başka bir saat öner. Günü, saati ve gelecek kişinin adını not et. İşçiden gelmeden önce aramasını ya da mesaj atmasını istemek normaldir.
When do you think someone can come to fix it?
Sence biri tamir etmeye ne zaman gelebilir?
I'd like to be home when the worker comes. Is that possible?
İşçi geldiğinde evde olmak istiyorum. Mümkün mü?
Could they text me about 30 minutes before they arrive?
Gelmeden yaklaşık 30 dakika önce bana mesaj atabilirler mi?
Ustayla konuşma
İşçi gelince sorunu ona göster ve birkaç sözcükle yeniden anlat. Sorunun ne zaman başladığını ya da daha önce olup olmadığını sorabilir. Anlamazsan yavaş konuşmasını ya da sana göstermesini iste. Gitmeden önce ne yaptığını ve başka bir şey gerekip gerekmediğini sor. Parayı kendin ödeyeceksen işe başlamadan önce maliyeti sormak yaygındır. Kayıtların için yazılı bir not ya da makbuz da isteyebilirsin.
Thanks for coming. The problem is right here.
Geldiğin için teşekkürler. Sorun tam burada.
Sorry, could you say that more slowly, please?
Pardon, bunu biraz daha yavaş söyleyebilir misin lütfen?
Before you start, can you tell me what this will cost?
Başlamadan önce bunun ne kadar tutacağını söyler misin?
Nazikçe takip et
Bazen kimse cevap vermez ya da tamir sorunu çözmez. Kısa ve dostça bir takip mesajı normaldir. Sorunu ilk bildirdiğin tarihi yaz. Birçok kişi net bir kayıt olsun diye e-posta ya da mesajla yazmayı sever. Sinirlensen bile sakin ve kibar kal. Bir sonraki adım hakkında basit ve doğrudan bir soru sor. Tamirden sonra sorun geri gelirse bunu açıkça söyle ve şu an ne olduğunu anlat.
I'm following up on the repair I reported on Monday.
Pazartesi bildirdiğim tamiri takip ediyorum.
The heater was fixed, but it stopped working again today.
Kalorifer tamir edildi ama bugün yine çalışmayı bıraktı.
Could you let me know the next step, please?
Bir sonraki adımı bana bildirir misin lütfen?
Sık sorulan sorular
İngilizcem telefonla konuşmaya yetmezse ne yapayım?
Birçok kişi bunun yerine mesaj ya da e-posta yazar. Yazarken kelimelerini kontrol etmek için zamanın olur. Basit cümleler ve fotoğraflar da kullanabilirsin. Aradığında “My English is still improving. Please speak slowly.” demen çok normal. Çoğu kişi sabırlı davranır.
Önce kendim düzeltmeyi denemeli miyim?
Küçük işlerde bazı kişiler dener. Elektrik, gaz ya da su sızıntısı gibi büyük sorunlarda birçok kiracı sorunu bildirir ve bir uzmanı bekler. Kiracıysan kendin bir şey denemeden önce ev sahibine sormak işine yarayabilir.
Şikâyet etmekten çekiniyorsam ne yapayım?
Tamir istemek normal ve çok yaygındır. Sorun çıkarmıyorsun, faydalı bilgi veriyorsun. Kısa, kibar ve olgulara bağlı kal. Aramadan önce ilk cümleni yüksek sesle prova etmek seni epey rahatlatabilir.