Trong trang này
Khẩn cấp hay không? Một cách nghĩ đơn giản
Nhiều người tự hỏi một câu: có ai đang gặp nguy hiểm ngay lúc này không? Nếu tính mạng đang bị đe dọa, có cháy, hoặc đang có tội phạm, người ta thường gọi số khẩn cấp. Nếu chuyện đã xảy ra và không ai đang nguy hiểm, người ta thường gọi số không khẩn cấp. Ví dụ: xe đạp bị mất tuần trước, hoặc hàng xóm ồn ào. Nếu bạn không chắc và có thể có người bị thương, nhiều người chọn gọi số khẩn cấp. Hỏi vẫn tốt hơn là chờ.
I'm not sure if this is an emergency.
Tôi không chắc đây có phải trường hợp khẩn cấp không.
Nobody is hurt, but I need to report something.
Không ai bị thương, nhưng tôi cần báo một việc.
Someone needs help right now.
Có người cần giúp đỡ ngay bây giờ.
Trước khi cần: chuẩn bị sẵn
Hãy tìm số khẩn cấp và số không khẩn cấp ở nơi bạn sống. Trang web của thành phố hoặc thị trấn thường có danh sách. Lưu các số này vào điện thoại với tên rõ ràng. Học thuộc địa chỉ đầy đủ và tên hai con đường gần nhất giao nhau ở chỗ bạn. Người nghe máy thường hỏi những điều này trước. Nếu bạn ở nhà chung hoặc chung cư, hãy nhớ số căn hộ. Bạn cũng nên luyện nói to địa chỉ của mình. Lúc căng thẳng, từ ngữ dễ biến mất, nên luyện trước sẽ giúp ích.
My address is…
Địa chỉ của tôi là…
I live in unit…, on the corner of… and…
Tôi ở căn hộ số…, ở góc đường… và…
The nearest cross street is…
Con đường giao nhau gần nhất là…
Cuộc gọi khẩn cấp thường diễn ra thế nào
Người nghe máy thường hỏi trước là bạn cần cảnh sát, cứu hỏa hay xe cấp cứu. Sau đó họ hỏi bạn đang ở đâu. Hãy bình tĩnh và trả lời từng câu hỏi. Nói chậm thôi. Họ có thể hỏi chuyện gì đã xảy ra, có bao nhiêu người liên quan, và có ai đang thở hay đang chảy máu không. Họ thường nhờ bạn giữ máy và có thể hướng dẫn bạn làm gì đó. Đừng cúp máy cho đến khi họ bảo bạn có thể cúp.
I need an ambulance, please.
Làm ơn gửi xe cấp cứu cho tôi.
There is a fire at…
Có cháy ở…
Someone is not breathing.
Có người không thở.
Khi tiếng Anh của bạn đang bị áp lực
Nhiều người nói tiếng Anh khó hơn khi căng thẳng. Điều đó rất bình thường. Bạn có thể nói với người nghe máy rằng tiếng Anh không phải ngôn ngữ đầu tiên của bạn. Ở nhiều nơi, họ có thể nối máy với người phiên dịch. Bạn có thể phải chờ một lúc. Hãy nói rõ ngôn ngữ của bạn và dùng câu ngắn. Nếu chưa hiểu, hãy nhờ họ nói lại. Trả lời “có” hoặc “không” thật rõ, và đánh vần tên người hoặc tên đường nếu cần.
English is not my first language. I speak…
Tiếng Anh không phải ngôn ngữ đầu tiên của tôi. Tôi nói…
Can you please speak more slowly?
Bạn có thể nói chậm hơn được không?
Can you repeat that, please?
Bạn có thể nhắc lại giúp tôi được không?
Cuộc gọi không khẩn cấp: nói gì?
Với số không khẩn cấp, bạn thường có nhiều thời gian hơn. Bạn có thể phải chờ máy hoặc bấm số chọn trong menu. Khi có người nghe, hãy nói chuyện gì đã xảy ra, vào lúc nào và ở đâu. Họ có thể hỏi tên, số điện thoại và các chi tiết như mô tả một người hoặc một món đồ. Đôi khi họ cho bạn một số biên nhận báo án. Hãy ghi lại. Một số nơi còn cho báo qua mạng, nên bạn có thể hỏi thêm.
I'd like to report a theft from yesterday.
Tôi muốn báo một vụ trộm hôm qua.
It happened around… at…
Chuyện xảy ra khoảng… lúc…
Can I get a report number, please?
Làm ơn cho tôi xin số biên nhận báo án.
Câu hỏi thường gặp
Nếu mình gọi số khẩn cấp nhầm thì sao?
Đừng cúp máy. Hãy giữ máy và giải thích bình tĩnh. Bạn có thể nói: “Sorry, I called by mistake. There is no emergency.” (Xin lỗi, tôi gọi nhầm. Không có trường hợp khẩn cấp nào.) Thường thế là đủ. Nếu bạn cúp máy, họ có thể gọi lại để kiểm tra bạn có an toàn không.
Nếu mình không biết chính xác địa chỉ thì sao?
Hãy mô tả những gì bạn nhìn thấy. Bạn có thể nói tên một tòa nhà, biển hiệu cửa hàng, công viên hoặc tên đường. Bạn có thể nói: “I don't know the address, but I can see…” (Tôi không biết địa chỉ, nhưng tôi thấy…) Người nghe máy sẽ hỏi thêm để tìm ra chỗ của bạn.
Nếu thấy không khỏe nhưng không khẩn cấp thì nhờ ai giúp?
Nhiều người ở Canada đến phòng khám không cần hẹn trước hoặc gọi đường dây tư vấn sức khỏe ở địa phương. Hãy tìm hiểu các lựa chọn ở tỉnh bang của bạn ngay sau khi đến. Nếu bạn thấy nguy hiểm hoặc rất mệt, người ta thường gọi số khẩn cấp.