Trong trang này
Trước buổi phỏng vấn
Nhiều buổi phỏng vấn bắt đầu bằng một cuộc gọi điện thoại hoặc video ngắn. Người ta có thể hỏi vài câu đơn giản về bạn và kinh nghiệm của bạn. Sau đó bạn có thể có một buổi phỏng vấn dài hơn, trực tiếp hoặc trực tuyến. Bạn nên đọc trước về công ty. Hãy nghĩ vì sao bạn muốn làm công việc này. Chuẩn bị hai hoặc ba câu chuyện ngắn về công việc cũ. Kiểm tra giờ, địa điểm hoặc đường dẫn video từ hôm trước. Nếu chưa chắc điều gì, bạn cứ gửi email hỏi một cách lịch sự.
Thank you for contacting me. I'm happy to set up a time to talk.
Cảm ơn bạn đã liên hệ với tôi. Tôi rất vui được hẹn một giờ để trao đổi.
Could you please confirm the time and the address for the interview?
Bạn có thể xác nhận giờ và địa chỉ của buổi phỏng vấn được không?
Is the interview in person or online?
Buổi phỏng vấn là trực tiếp hay trực tuyến?
Vài phút đầu tiên
Buổi phỏng vấn thường bắt đầu bằng vài câu chuyện xã giao. Người phỏng vấn có thể hỏi hôm nay của bạn thế nào, hoặc bạn có tìm đường dễ không. Điều này rất bình thường và thân thiện. Bạn cứ mỉm cười, nhìn vào mắt họ và trả lời ngắn, tích cực. Khi gặp trực tiếp, người ta hay bắt tay nhẹ. Sau đó họ có thể nói: “Tell me about yourself.” Câu này không phải để kể cả cuộc đời bạn. Bạn chỉ cần tóm tắt ngắn về kinh nghiệm, kỹ năng chính và lý do bạn quan tâm đến vị trí này. Cố gắng nói trong khoảng 1 phút.
Nice to meet you. Thank you for having me today.
Rất vui được gặp bạn. Cảm ơn vì đã mời tôi hôm nay.
I found it easily, thanks. How has your day been?
Tôi tìm thấy dễ lắm, cảm ơn bạn. Hôm nay của bạn thế nào?
I have experience in customer service, and I enjoy working with people.
Tôi có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và tôi thích làm việc với mọi người.
Câu hỏi về kinh nghiệm của bạn
Nhiều người phỏng vấn ở Canada hỏi về những tình huống thật trong quá khứ của bạn. Họ có thể nói: “Tell me about a time when you solved a problem.” Những câu này thường gọi là câu hỏi về hành vi. Cách trả lời đơn giản là: tình huống ra sao, bạn đã làm gì, và cuối cùng điều gì xảy ra. Bạn có thể lấy ví dụ từ bất kỳ nước nào. Kinh nghiệm ở nước ngoài của bạn có giá trị. Hãy giải thích rõ ràng, vì người phỏng vấn có thể không biết nơi làm việc cũ của bạn. Bạn có thể nói về làm việc nhóm, đúng giờ và học điều mới.
In my last job, we had a problem with late orders, so I made a simple checklist.
Ở công việc trước, chúng tôi gặp vấn đề giao đơn hàng trễ, nên tôi làm một danh sách kiểm tra đơn giản.
Back home, I worked as a supervisor for a team of several people.
Ở quê nhà, tôi làm giám sát cho một nhóm gồm vài người.
One thing I learned from that experience was to ask questions early.
Một điều tôi học được từ trải nghiệm đó là nên hỏi sớm.
Khi bạn chưa hiểu
Bạn hoàn toàn có thể nhờ người phỏng vấn nói lại hoặc giải thích một câu hỏi. Điều này cho thấy bạn muốn trả lời cho tốt. Làm vậy tốt hơn là đoán. Bạn cũng có thể dừng một chút để suy nghĩ trước khi trả lời. Người phỏng vấn thường hiểu rằng tiếng Anh không phải tiếng mẹ đẻ của bạn. Bạn nên nói chậm hơn bình thường một chút và dùng câu đơn giản. Nếu lỡ nói chưa đúng ý, bạn cứ bình tĩnh nói lại và tiếp tục.
Sorry, could you repeat the question, please?
Xin lỗi, bạn có thể nhắc lại câu hỏi được không?
Just to check, do you mean my experience with customers?
Để chắc chắn, ý bạn là kinh nghiệm của tôi với khách hàng phải không?
Let me think about that for a moment.
Để tôi suy nghĩ một chút về câu này.
Kết thúc buổi phỏng vấn
Cuối buổi, người phỏng vấn thường hỏi: “Do you have any questions for us?” Bạn nên hỏi một hoặc hai câu. Bạn có thể hỏi về nhóm làm việc, một ngày làm việc bình thường hoặc các bước tiếp theo. Hãy cảm ơn họ đã dành thời gian. Nhiều người gửi một email cảm ơn ngắn trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau. Email nên ngắn và thân thiện. Sau đó bạn cứ kiên nhẫn chờ. Đôi khi phải một thời gian mới có phản hồi.
What does a typical day look like in this role?
Một ngày làm việc bình thường ở vị trí này như thế nào?
What are the next steps in the process?
Các bước tiếp theo trong quy trình là gì?
Thank you for your time. I really enjoyed learning more about the team.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian. Tôi rất thích được tìm hiểu thêm về nhóm.
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên mặc gì khi đi phỏng vấn ở Canada?
Việc này tùy vào công việc. Với việc văn phòng, người ta thường mặc đồ gọn gàng, kiểu công sở thoải mái. Với việc ở quán cà phê, cửa hàng hoặc nghề tay chân, quần áo sạch sẽ và gọn gàng thường là đủ. Nếu chưa chắc, bạn có thể xem ảnh của công ty trên mạng hoặc ăn mặc trang trọng hơn một chút.
Tôi có nên nói về kinh nghiệm ở nước khác không?
Có nhé. Kinh nghiệm từ nước khác của bạn rất có giá trị. Hãy giải thích rõ ràng và đơn giản những gì bạn đã làm, vì người phỏng vấn có thể không biết công ty hay hệ thống cũ của bạn. Bạn nên nói về kỹ năng, kết quả và điều bạn đã học được.
Nếu tôi rất hồi hộp thì sao?
Ai cũng thấy hồi hộp, điều đó bình thường. Bạn hãy luyện nói to các câu trả lời trước ngày phỏng vấn. Hãy hít thở chậm. Nếu cần một chút thời gian, bạn có thể nói: “Let me think about that.” Hầu hết người phỏng vấn đều kiên nhẫn và muốn bạn làm tốt.