في هذه الصفحة
قبل المقابلة
تبدأ مقابلات كثيرة باتصال هاتفي أو مكالمة فيديو قصيرة، مع أسئلة بسيطة عن الشخص وخبرته. بعد ذلك قد تأتي مقابلة أطول، حضوريًا أو عبر الإنترنت. من المفيد قراءة معلومات عن الشركة أولًا، والتفكير في سبب الرغبة في هذه الوظيفة. كما يفيد تحضير قصتين أو ثلاث قصيرة عن العمل السابق. يُستحسن التأكد من الموعد والمكان أو رابط الفيديو قبل يوم. وإذا كان هناك أمر غير واضح، فلا مانع من إرسال بريد إلكتروني وسؤال مهذب.
Thank you for contacting me. I'm happy to set up a time to talk.
شكرًا على التواصل. يسعدني تحديد موعد للحديث.
Could you please confirm the time and the address for the interview?
هل يمكن تأكيد وقت المقابلة وعنوانها؟
Is the interview in person or online?
هل المقابلة حضورية أم عبر الإنترنت؟
الدقائق الأولى
تبدأ المقابلات غالبًا بحديث خفيف. قد يسأل المحاور عن يومك أو عن سهولة الوصول إلى المكان. هذا أمر عادي وودّي. الابتسامة والنظر في العينين وجواب قصير إيجابي كلها تساعد. والمصافحة الخفيفة شائعة في المقابلات الحضورية. بعدها قد يقول المحاور: «Tell me about yourself». المقصود ليس قصة الحياة كاملة، بل ملخص قصير عن الخبرة والمهارات الأساسية وسبب الاهتمام بالوظيفة، في دقيقة تقريبًا.
Nice to meet you. Thank you for having me today.
تشرفنا. شكرًا على استضافتي اليوم.
I found it easily, thanks. How has your day been?
وصلت بسهولة، شكرًا. كيف كان يومكم؟
I have experience in customer service, and I enjoy working with people.
لدي خبرة في خدمة العملاء، وأحب العمل مع الناس.
أسئلة عن الخبرة
يسأل محاورون كثيرون في كندا عن مواقف حقيقية من الماضي، مثل: «Tell me about a time when you solved a problem». وتسمى هذه غالبًا الأسئلة السلوكية. طريقة بسيطة للإجابة: الموقف، ثم ما تم فعله، ثم النتيجة. يمكن استخدام أمثلة من أي بلد، فالخبرة خارج كندا لها قيمتها. يُفضّل شرحها بوضوح لأن المحاور قد لا يعرف مكان العمل السابق. ومن المفيد الحديث عن العمل الجماعي والالتزام بالمواعيد وتعلّم أشياء جديدة.
In my last job, we had a problem with late orders, so I made a simple checklist.
في عملي الأخير، واجهنا مشكلة تأخر الطلبات، فأعددت قائمة تحقق بسيطة.
Back home, I worked as a supervisor for a team of several people.
في بلدي، عملت مشرفًا على فريق من عدة أشخاص.
One thing I learned from that experience was to ask questions early.
من أهم ما تعلمته من هذه التجربة طرح الأسئلة مبكرًا.
عند عدم الفهم
لا بأس أبدًا بطلب إعادة السؤال أو شرحه. هذا يدل على الرغبة في تقديم جواب جيد، وهو أفضل من التخمين. ويمكن أيضًا أخذ لحظة قصيرة للتفكير قبل الجواب. غالبًا يتفهم المحاورون أن الإنجليزية لغة ثانية. التحدث ببطء أكثر قليلًا واستخدام جمل بسيطة يساعدان. وإذا حدثت زلة في الكلام، تكفي إعادة الصياغة بهدوء ثم المتابعة.
Sorry, could you repeat the question, please?
عذرًا، هل يمكن إعادة السؤال من فضلكم؟
Just to check, do you mean my experience with customers?
للتأكد فقط، هل تقصدون خبرتي مع العملاء؟
Let me think about that for a moment.
دعوني أفكر في هذا لحظة.
إنهاء المقابلة
في النهاية يسأل المحاور غالبًا: «Do you have any questions for us?». من الجيد طرح سؤال أو سؤالين، مثل السؤال عن الفريق أو يوم العمل المعتاد أو الخطوات التالية. ثم يأتي شكر المحاور على وقته. يرسل كثيرون رسالة شكر قصيرة بالبريد الإلكتروني في اليوم نفسه أو اليوم التالي، ويفضّل أن تكون قصيرة وودّية. بعد ذلك يأتي الانتظار بصبر، فقد يستغرق الرد بعض الوقت.
What does a typical day look like in this role?
كيف يبدو يوم العمل المعتاد في هذه الوظيفة؟
What are the next steps in the process?
ما الخطوات التالية في العملية؟
Thank you for your time. I really enjoyed learning more about the team.
شكرًا على وقتكم. سعدت كثيرًا بالتعرف أكثر على الفريق.
أسئلة شائعة
ما اللباس المناسب لمقابلة في كندا؟
هذا يعتمد على الوظيفة. في وظائف المكاتب يكون اللباس غالبًا أنيقًا بأسلوب شبه رسمي. وفي المقاهي والمتاجر والمهن الحرفية يكفي لباس نظيف ومرتب عادةً. وعند عدم التأكد، يمكن النظر في صور الشركة على الإنترنت أو اختيار لباس أكثر رسمية قليلًا.
هل يمكن الحديث عن خبرة من بلد آخر؟
نعم. الخبرة من بلد آخر لها قيمة. يُستحسن شرح ما تم فعله بوضوح وبساطة، لأن المحاور قد لا يعرف الشركة أو النظام السابق. والأفضل التركيز على المهارات والنتائج وما تم تعلّمه.
ماذا لو كان التوتر شديدًا؟
التوتر شعور عادي يمر به الجميع. من المفيد التمرين على الإجابات بصوت عالٍ قبل الموعد، وأخذ أنفاس بطيئة. وعند الحاجة إلى لحظة، يمكن قول: «Let me think about that». ومعظم المحاورين صبورون ويريدون أن تسير المقابلة جيدًا.