Trong trang này
Câu hỏi để luyện tập
Tell me a little about your coding work so far.
Hãy kể một chút về công việc mã hóa của bạn từ trước đến nay.
Vì sao họ hỏiNgười quản lý muốn có một bức tranh ngắn về kinh nghiệm của bạn và loại hồ sơ bạn đã mã hóa.
Bạn hãy nói ngắn gọn. Nói bạn đã mã hóa loại hồ sơ nào, làm ở đâu (không cần nêu tên), và mỗi ngày bạn làm gì. Kết thúc bằng một điều bạn luôn cẩn thận, ví dụ như độ chính xác.
Walk me through how you check your own work.
Hãy cho tôi biết từng bước bạn tự kiểm tra công việc của mình.
Vì sao họ hỏiĐộ chính xác rất quan trọng. Người quản lý muốn nghe các bước rõ ràng, không phải những lời chung chung.
Bạn hãy kể các bước theo thứ tự. Ví dụ: tôi đọc toàn bộ ghi chú, chọn mã, rồi kiểm tra lại với ghi chú trước khi nộp. Dùng “first”, “then”, “finally” để câu trả lời rõ ràng hơn.
Which code sets and coding software have you used?
Bạn đã dùng những bộ mã và phần mềm mã hóa nào?
Vì sao họ hỏiNgười quản lý muốn biết hiện giờ bạn làm được gì và bạn có thể cần được đào tạo thêm điều gì.
Bạn hãy nêu các bộ mã bạn biết, như ICD-10 hoặc CPT, và loại phần mềm bạn đã dùng. Hãy nói thật về trình độ của mình. Nếu có điều gì còn mới, bạn có thể nói rằng bạn sẵn sàng học.
The doctor's notes are unclear and you can't pick a code. What do you do?
Ghi chú của bác sĩ chưa rõ và bạn không thể chọn mã. Bạn sẽ làm gì?
Vì sao họ hỏiNgười quản lý muốn biết bạn đoán hay bạn hỏi. Trong mã hóa, đoán là một vấn đề nghiêm trọng.
Bạn hãy nói là bạn không đoán. Bạn hỏi bác sĩ một câu ngắn, rõ về ghi chú. Bạn cũng nói là bạn không bảo bác sĩ phải chọn mã nào. Điều này cho thấy bạn hiểu vai trò của mình.
How do you ask a clinician to clarify their notes?
Bạn nhờ bác sĩ làm rõ ghi chú của họ như thế nào?
Vì sao họ hỏiBác sĩ rất bận. Người quản lý muốn thấy bạn giao tiếp rõ ràng và lịch sự.
Bạn hãy giải thích rằng câu hỏi của bạn ngắn và chỉ nói về ghi chú. Bạn có thể đưa một ví dụ về kiểu câu hỏi bạn hay hỏi. Nói thêm là bạn chờ câu trả lời rồi mới hoàn tất hồ sơ.
How do you keep patient information private?
Bạn giữ bí mật thông tin bệnh nhân bằng cách nào?
Vì sao họ hỏiQuyền riêng tư rất quan trọng với hồ sơ y tế. Người quản lý lắng nghe những thói quen thật, không phải lời hứa chung chung.
Bạn hãy nêu một hoặc hai thói quen cụ thể. Ví dụ: tôi khóa màn hình khi rời bàn. Tôi chỉ mở những hồ sơ cần cho công việc. Tôi không bao giờ nói về bệnh nhân bên ngoài nơi làm việc.
How many charts do you usually code in a day, and how do you keep them accurate?
Bình thường một ngày bạn mã hóa bao nhiêu hồ sơ bệnh án, và bạn giữ cho chúng chính xác bằng cách nào?
Vì sao họ hỏiNhóm có chỉ tiêu mỗi ngày. Người quản lý muốn biết bạn có thể làm nhanh mà vẫn cẩn thận.
Bạn hãy nói một con số thật từ kinh nghiệm của mình. Rồi giải thích cách giữ chất lượng: bạn làm theo các bước kiểm tra với mọi hồ sơ, kể cả khi bận. Nếu bạn còn mới, hãy nói bạn đã luyện hoặc học thế nào và đang hướng đến tốc độ nào.
We have a short deadline this week. How do you plan your work?
Tuần này chúng tôi có một hạn chót gấp. Bạn lên kế hoạch cho công việc như thế nào?
Vì sao họ hỏiNgười quản lý muốn thấy bạn sắp xếp thời gian dưới áp lực mà không để xảy ra sai sót.
Bạn hãy mô tả cách lên kế hoạch cho ngày làm việc: xem việc nào đến hạn trước, đặt những mục tiêu nhỏ, và luôn kiểm tra lại công việc. Nói thêm là bạn báo quản lý sớm nếu thấy có vấn đề.
Can you give an example of a mistake you found in your work?
Bạn có thể cho một ví dụ về một sai sót bạn đã tìm ra trong công việc của mình không?
Vì sao họ hỏiNgười quản lý muốn thấy bạn trung thực và biết học từ sai sót, chứ không cần bạn hoàn hảo.
Bạn hãy chọn một ví dụ nhỏ và có thật. Đừng nêu chi tiết nào về bệnh nhân. Nói bạn phát hiện ra bằng cách nào, sửa ra sao, và giờ bạn làm khác đi thế nào để không lặp lại.
How do you respond to feedback from an auditor or your manager?
Bạn phản ứng thế nào với góp ý từ người kiểm tra hồ sơ hoặc từ quản lý của bạn?
Vì sao họ hỏiHồ sơ đã mã hóa thường được kiểm tra lại. Người quản lý muốn một người biết lắng nghe, học hỏi và tiến bộ.
Bạn hãy nói là bạn bình tĩnh lắng nghe, hỏi lại nếu có điều chưa rõ, rồi sửa lại. Cho một ví dụ nhỏ về một góp ý bạn từng nhận và nó đã thay đổi cách làm của bạn ra sao. Đừng nêu chi tiết về bệnh nhân.
I check each record against the notes before I submit it.
Tôi kiểm tra từng hồ sơ với ghi chú trước khi nộp.
Clara
Người hướng dẫn AI
Leo
Người hướng dẫn AI
Câu bạn có thể thử nói
I check each record against the notes before I submit it.
Tôi kiểm tra từng hồ sơ với ghi chú trước khi nộp.
If the notes are unclear, I ask the clinician. I do not suggest a code.
Nếu ghi chú chưa rõ, tôi hỏi bác sĩ. Tôi không gợi ý mã.
I only open the records I need for my work.
Tôi chỉ mở những hồ sơ cần cho công việc.
First I read the full notes, then I choose the code, and finally I check it again.
Đầu tiên tôi đọc toàn bộ ghi chú, sau đó chọn mã, và cuối cùng kiểm tra lại.
I lock my screen every time I leave my desk.
Lần nào rời bàn, tôi cũng khóa màn hình.
Can I give you an example from my last job?
Tôi có thể đưa một ví dụ từ công việc trước của tôi không?
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi không hiểu câu hỏi của người phỏng vấn thì sao?
Điều này rất bình thường, và bạn hoàn toàn có thể hỏi lại. Bạn có thể nói: “Sorry, could you say that again, please?” (Xin lỗi, bạn có thể nói lại được không?) hoặc “Do you mean how I check the codes, or how I meet deadlines?” (Ý bạn là cách tôi kiểm tra mã, hay cách tôi giữ hạn chót?). Việc hỏi lại cho thấy bạn cẩn thận, và đó là một điểm tốt của người làm mã hóa.
Tôi có thể kể về bệnh nhân thật trong ví dụ của mình không?
Tốt hơn là không nên. Bạn hãy dùng ví dụ chung, như một hồ sơ có ghi chú chưa rõ hoặc một ngày bận với nhiều hồ sơ. Hãy nói về các bước và thói quen của bạn. Những ví dụ chung cũng cho người quản lý thấy bạn biết nghĩ đến quyền riêng tư.
Câu trả lời của tôi nên dài bao nhiêu?
Bạn nên nói khoảng 3 đến 5 câu. Nói ý chính trước, rồi đến các bước hoặc một ví dụ ngắn. Nếu người quản lý muốn nghe thêm, họ sẽ hỏi. Câu trả lời rõ và ngắn thường dễ theo dõi hơn câu trả lời dài.