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规划行程
很多城市都有交通应用或网站。你输入出发地和目的地，它就会显示公交或火车的车次、站点和时间。周末和节假日的时刻表可能会变，出门前先查一下。小城镇的公交班次可能比较少。如果拿不准，可以去问询处或图书馆问问。工作人员常常可以帮你打印地图，或者指给你看路线。请别人把站名写下来给你，也完全可以。
Could you show me which bus goes to the city centre?
你能告诉我哪路公交去市中心吗？
Is this the right stop for the hospital?
去医院是在这一站吗？
Could you write the name of the stop for me, please?
能请你把站名写给我吗？
付款和车票
在很多地方，人们使用可重复充值的交通卡。上车时在读卡器上刷一下，下车时通常也要再刷一次。有些地区可以用银行卡或现金付款，但每个城市不一样。你可以问问司机或工作人员，你要坐的路线能用什么。如果卡刷不了，别着急，司机经常遇到这种情况，通常会告诉你接下来怎么做。
How do I pay for this trip?
这趟车怎么付款？
Do I need to tag off when I get off?
下车时我需要刷卡吗？
Sorry, my card isn't working. What should I do?
不好意思，我的卡刷不了。我该怎么办？
乘车时
在新西兰，上车时人们常对司机说 “Kia ora”（毛利语的问候，类似“你好”）或 “Hi”。下车时，很多人也会说 “Thank you”。坐公交时，通常要在到站前按铃或拉铃绳。如果没人示意，车可能不会停。靠前的座位通常留给老人、残障人士或带婴儿车的家长。说话和音乐的声音都尽量小一点。如果坐过了站，在下一站下车就行。
Kia ora, does this bus stop near the library?
你好，这辆车会在图书馆附近停吗？
Could you tell me when we get to Queen Street, please?
到 Queen Street 的时候，能请你告诉我一声吗？
Excuse me, is this seat free?
打扰一下，这个座位有人吗？
向路人求助
新西兰人通常随和又礼貌。开口可以先说 “Excuse me” 或 “Sorry to bother you.”，问题尽量简短。如果没听懂，请对方再说一遍或说慢一点，都没关系。很多人会用口语词，比如 “heaps”（很多）或 “sweet as”（好的，没问题）。就算对方帮不上忙，也请微笑着说声谢谢。在车站和站台等车的人，往往对附近很熟。
Sorry to bother you, how do I get to the train station?
不好意思打扰一下，去火车站怎么走？
Could you say that again more slowly, please?
能请你再说一遍，说慢一点吗？
Thanks so much, that really helps.
非常感谢，帮了我大忙。
出了状况
有时公交会晚点、取消或者太挤，有时你还会丢东西。可以看应用或车站屏幕上的最新信息，也可以问司机或车站工作人员。如果东西落在了公交或火车上，通常有失物招领服务，问问工作人员怎么联系。如果觉得不安全，就靠近司机或人多的地方，并向工作人员求助。遇到紧急情况，请拨打紧急电话 111。
Is the next bus still coming?
下一班车还会来吗？
I left my bag on the train. Who can I ask about it?
我把包落在火车上了。我可以问谁？
Excuse me, I don't feel safe. Can you help me?
打扰一下，我觉得不安全。你能帮我吗？
常见问题
一定要和司机说话吗？
不用。不过简单说一句 “Hi” 或 “Kia ora” 很常见，也显得友好。很多人下车时还会说 “Thank you”。车停着的时候，司机通常乐意回答简短的问题。
听不懂对方的口音怎么办？
这很正常。你可以说：“Sorry, could you repeat that more slowly?” 大多数人会乐意再说一遍。你也可以请对方在地图或手机上指给你看。
上错车了怎么办？
别担心。你可以告诉司机：“Sorry, I think I'm on the wrong bus. I need to go to…” 司机常常能告诉你在哪里下车，以及接下来该坐哪路车。