Di halaman ini
Sebelum kamu menelepon atau menulis
Lihat masalahnya dengan teliti dulu. Kapan mulainya? Apakah makin parah? Ambil beberapa foto yang jelas atau video singkat. Catat ruangan dan apa yang kamu lihat. Jika ada air atau listrik dan kamu merasa tidak aman, katakan dengan jelas. Banyak orang merasa lebih mudah mengirim pesan dulu, baru menelepon. Pesan memberimu waktu memilih kata. Pesan juga menjadi catatan tertulis tentang apa yang kamu katakan dan kapan.
I'd like to report a problem in the flat.
Aku ingin melaporkan masalah di flat.
It started on Monday and it's getting worse.
Mulainya hari Senin dan makin parah.
I can send you some photos.
Aku bisa mengirimkan beberapa foto.
Menjelaskan masalahnya dengan jelas
Singkat dan sederhana saja. Sebutkan apa yang rusak, di mana, dan bagaimana dampaknya bagimu. Kamu tidak perlu kata-kata yang sempurna. Kalau tidak tahu nama bagiannya dalam bahasa Inggris, gambarkan saja, misalnya "the white box on the kitchen wall" atau "the pipe under the sink". Di Irlandia, orang sering bilang "the boiler", "the immersion" untuk air panas, dan "the storage heaters". Tidak apa-apa mengatakan kamu belum yakin apa masalahnya.
The boiler isn't working, so we have no heating.
Boilernya tidak berfungsi, jadi kami tidak punya pemanas.
There's water leaking from the pipe under the sink.
Ada air bocor dari pipa di bawah wastafel.
I'm not sure what's wrong, but it's making a loud noise.
Aku belum yakin apa masalahnya, tapi bunyinya keras.
Meminta dengan sopan tapi jelas
Bahasa Inggris Irlandia sering ramah dan tidak langsung. Orang mungkin berkata "Would you be able to…?" alih-alih permintaan langsung. Kamu bisa tetap sopan dan jelas. Tanyakan kapan seseorang bisa datang. Kalau jawabannya samar, seperti "I'll get someone out to you soon", boleh saja kamu meminta kepastian harinya. Tetap tenang dan ramah. Hubungan yang baik biasanya membuat semuanya lebih cepat.
Would you be able to send someone to look at it?
Apakah kamu bisa mengirim seseorang untuk memeriksanya?
Do you know roughly when someone could come?
Kira-kira kapan seseorang bisa datang?
Could we agree on a day this week?
Bisakah kita sepakati satu hari minggu ini?
Saat tukang datang
Tukang ledeng, tukang listrik, atau tukang serbabisa mungkin datang untuk memperbaikinya. Tunjukkan masalahnya dan jelaskan apa yang kamu lihat. Dia mungkin bertanya, jadi dengarkan baik-baik dan minta dia mengulang kalau perlu. Sebelum dia pergi, tanyakan apa yang sudah dikerjakan dan apakah masih ada yang perlu dilakukan. Kalau kamu sendiri yang membayar, tanyakan biayanya sebelum pekerjaan dimulai, supaya tidak ada kejutan. Tanyakan juga siapa yang menerima tagihannya.
Could you tell me what the problem was?
Bisa tolong jelaskan apa masalahnya?
Sorry, could you say that again a bit slower?
Maaf, bisa ulangi sedikit lebih pelan?
Before you start, could you give me an idea of the cost?
Sebelum mulai, bisa beri aku gambaran biayanya?
Menindaklanjuti kalau belum ada kabar
Kadang perbaikan memakan waktu lebih lama dari harapanmu. Kalau belum ada kabar, kirim pengingat yang sopan. Sebutkan pesan pertamamu dan tanggalnya. Simpan pesan dan fotomu di satu tempat. Tetap ramah tapi tegas. Kalau kamu merasa buntu atau khawatir soal hakmu sebagai penyewa, pusat informasi setempat atau layanan dukungan penyewa mungkin bisa menjelaskan pilihanmu.
I'm just following up on my message from last week.
Aku hanya menindaklanjuti pesanku minggu lalu.
The problem is still there and it's getting worse.
Masalahnya masih ada dan makin parah.
Could you let me know what the next step is?
Bisa beri tahu aku langkah berikutnya?
Pertanyaan umum
Sebaiknya menelepon atau mengirim pesan?
Banyak orang melakukan keduanya. Pesan memberimu waktu mencari kata yang tepat dan menjadi catatan tertulis. Telepon bisa lebih cepat untuk masalah mendesak. Kamu bisa menelepon, lalu mengirim pesan singkat: "Just to confirm what we talked about…"
Bagaimana kalau aku sulit memahami aksen Irlandia?
Ini sangat umum, bahkan bagi orang dari negara berbahasa Inggris lain. Katakan saja, "Sorry, could you say that again?" atau "Could you write that down for me?" Kebanyakan orang senang membantu.
Siapa yang membayar perbaikannya?
Ini tergantung situasi dan perjanjianmu. Kami tidak bisa memberi saran soal ini. Tanyakan dengan sopan kepada pemilik rumah. Kalau masih ragu, pusat informasi setempat atau layanan dukungan penyewa bisa menjelaskannya.