Bu sayfada
Aramadan ya da yazmadan önce
Önce sorunu iyice bir incele. Ne zaman başladı? Gittikçe kötüleşiyor mu? Birkaç net fotoğraf çek ya da kısa bir video kaydet. Odayı ve gördüğün şeyi not et. Su ya da elektrik varsa ve kendini güvende hissetmiyorsan bunu açıkça söyle. Çoğu kişi önce mesaj atıp sonra aramayı daha kolay buluyor. Mesaj, kelimelerini seçmen için zaman verir. Ayrıca ne söylediğinin ve ne zaman söylediğinin yazılı kaydı olur.
I'd like to report a problem in the flat.
Dairedeki bir sorunu bildirmek istiyorum.
It started on Monday and it's getting worse.
Pazartesi başladı ve gittikçe kötüleşiyor.
I can send you some photos.
Sana birkaç fotoğraf gönderebilirim.
Sorunu açık anlatmak
Kısa ve sade tut. Neyin bozulduğunu, nerede olduğunu ve seni nasıl etkilediğini söyle. Mükemmel kelimelere ihtiyacın yok. Bir parçanın İngilizce adını bilmiyorsan tarif et: “the white box on the kitchen wall” ya da “the pipe under the sink”. İrlanda'da insanlar sık sık “the boiler” (kombi), sıcak su için “the immersion” ve “the storage heaters” (elektrikli ısıtıcılar) der. Sorunun ne olduğundan emin olmadığını söylemek de gayet normal.
The boiler isn't working, so we have no heating.
Kombi çalışmıyor, o yüzden ısıtmamız yok.
There's water leaking from the pipe under the sink.
Lavabonun altındaki borudan su sızıyor.
I'm not sure what's wrong, but it's making a loud noise.
Neyin yanlış olduğundan emin değilim ama yüksek ses çıkarıyor.
Nazik ama net istemek
İrlanda İngilizcesi çoğu zaman samimi ve dolaylıdır. İnsanlar doğrudan istemek yerine “Would you be able to…?” diyebilir. Sen de hem kibar hem net olabilirsin. Birinin ne zaman gelebileceğini sor. “I'll get someone out to you soon” gibi belirsiz bir cevap duyarsan bir gün sormanda sakınca yok. Sakin ve güler yüzlü kal. İyi bir ilişki işlerin hızlanmasına genelde yardımcı olur.
Would you be able to send someone to look at it?
Birini bakması için gönderebilir misin?
Do you know roughly when someone could come?
Kabaca ne zaman biri gelebilir, biliyor musun?
Could we agree on a day this week?
Bu hafta için bir gün kararlaştırabilir miyiz?
Usta geldiğinde
Tesisatçı, elektrikçi ya da tamirci gelebilir. Ona sorunu göster ve ne gördüğünü anlat. Sana sorular sorabilir. Dikkatle dinle, gerekirse tekrar etmesini iste. Gitmeden önce ne yaptığını ve başka bir şey yapılması gerekip gerekmediğini sor. Parayı kendin ödeyeceksen iş başlamadan önce ücreti sor, sürpriz olmasın. Faturanın kime kesileceğini de sor.
Could you tell me what the problem was?
Sorunun ne olduğunu söyler misin?
Sorry, could you say that again a bit slower?
Pardon, bunu biraz daha yavaş tekrar eder misin?
Before you start, could you give me an idea of the cost?
Başlamadan önce bana maliyet hakkında bir fikir verir misin?
Hiçbir şey olmazsa takip etmek
Bazen tamirler umduğundan uzun sürer. Hiç ses çıkmazsa kibar bir hatırlatma gönder. İlk mesajını ve tarihini an. Mesajlarını ve fotoğraflarını bir arada sakla. Dostça ama kararlı ol. Takılıp kaldıysan ya da kiracı olarak haklarından endişeleniyorsan, yerel bir bilgi merkezi ya da kiracı destek hizmeti seçeneklerini sana anlatabilir.
I'm just following up on my message from last week.
Geçen haftaki mesajımı takip ediyorum.
The problem is still there and it's getting worse.
Sorun hâlâ duruyor ve gittikçe kötüleşiyor.
Could you let me know what the next step is?
Bir sonraki adımın ne olduğunu bana bildirir misin?
Sık sorulan sorular
Arasam mı, mesaj mı atsam?
Çoğu kişi ikisini de yapıyor. Mesaj doğru kelimeleri bulman için zaman verir ve yazılı kayıt bırakır. Acil sorunlarda arama daha hızlı olabilir. Önce arayıp sonra kısa bir mesaj atabilirsin: “Just to confirm what we talked about…” (Konuştuklarımızı doğrulamak için…).
İrlanda aksanını anlamazsam ne yapayım?
Bu çok yaygın, başka İngilizce konuşulan ülkelerden gelenler için bile. Şöyle diyebilirsin: “Sorry, could you say that again?” (Pardon, tekrar eder misin?) ya da “Could you write that down for me?” (Bunu benim için yazar mısın?). Çoğu kişi memnuniyetle yardım eder.
Tamirin parasını kim öder?
Bu, durumuna ve sözleşmene göre değişebilir. Bu konuda tavsiye veremiyoruz. Ev sahibine kibarca sor. Emin değilsen yerel bir bilgi merkezi ya da kiracı destek hizmeti durumu açıklayabilir.