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聯絡之前先做這些
先把問題看清楚。是什麼時候開始的？有越來越嚴重嗎？拍幾張清楚的照片，或錄一小段影片。再寫下是哪個房間、看到了什麼。如果跟水或電有關，而且你覺得不安全，一定要直接說出來。很多人會先傳訊息，再打電話。訊息可以讓你慢慢想要怎麼說，也留下你什麼時候說了什麼的紀錄。
I'd like to report a problem in the flat.
我想回報公寓裡的一個問題。
It started on Monday and it's getting worse.
從週一開始的，而且越來越嚴重。
I can send you some photos.
我可以傳幾張照片給你。
把問題說清楚
話要短，也要簡單。說出什麼壞了、在哪裡、對你有什麼影響。你不用說得很完美。如果不知道零件的英文，就用描述的：「the white box on the kitchen wall」（廚房牆上的白色盒子）或「the pipe under the sink」（水槽下面的水管）。在愛爾蘭，大家常說「the boiler」（熱水暖氣鍋爐）、「the immersion」（熱水加熱器），還有「the storage heaters」（蓄熱式暖氣）。你也可以直接說你不確定哪裡出了問題。
The boiler isn't working, so we have no heating.
鍋爐壞了，所以我們沒有暖氣。
There's water leaking from the pipe under the sink.
水槽下面的水管在漏水。
I'm not sure what's wrong, but it's making a loud noise.
我不確定哪裡有問題，但它發出很大的聲音。
有禮貌，也要說得明確
愛爾蘭的英文通常很友善，也比較委婉。大家可能會說「Would you be able to…?」，而不是直接下指令。你可以有禮貌，同時把事情說清楚。記得問對方什麼時候能來。如果對方只說「I'll get someone out to you soon」（我會盡快請人過去）這類模糊的話，你可以請對方給一個日期。保持冷靜和友善，關係好，事情通常也會比較順。
Would you be able to send someone to look at it?
你能請人來看一下嗎？
Do you know roughly when someone could come?
你大概知道什麼時候有人能來嗎？
Could we agree on a day this week?
我們可以約定這週的某一天嗎？
師傅到了之後
水電師傅或修繕師傅可能會來處理。讓他看問題在哪裡，再說明你看到的情況。他可能會問你問題，聽不懂時，可以請他再說一次。他離開前，問問他做了什麼，還有沒有其他要處理的。如果費用是你自己付，記得在開工前先問價錢，這樣就不會有意外。也要問清楚帳單要寄給誰。
Could you tell me what the problem was?
你可以告訴我問題是什麼嗎？
Sorry, could you say that again a bit slower?
不好意思，可以請你再說一次，慢一點嗎？
Before you start, could you give me an idea of the cost?
開始之前，可以先讓我知道大概的費用嗎？
如果一直沒有消息
有時候修理會比你想的更久。如果都沒有回音，可以禮貌地再提醒一次。提到你第一次傳訊息的日期。把訊息和照片都收在一起。語氣友善，但態度要堅定。如果你覺得卡住了，或擔心自己身為房客的權利，當地的資訊中心或房客支援服務，也許能幫你了解有哪些選擇。
I'm just following up on my message from last week.
我想跟進一下我上週傳的訊息。
The problem is still there and it's getting worse.
問題還在，而且越來越嚴重。
Could you let me know what the next step is?
可以請你告訴我下一步是什麼嗎？
常見問題
我該打電話，還是傳訊息？
很多人兩個都會做。訊息讓你有時間想好怎麼說，也留下書面紀錄。遇到緊急的問題，打電話會比較快。你可以先打電話，再傳一則短訊息，說：「Just to confirm what we talked about……」（跟你確認一下我們剛剛談的內容……）。
聽不懂愛爾蘭口音怎麼辦？
這很常見，連其他說英文國家的人也會這樣。你可以說：「Sorry, could you say that again?」（不好意思，可以再說一次嗎？）或「Could you write that down for me?」（可以幫我寫下來嗎？）。大多數人都很樂意幫忙。
修理費誰來付？
這要看你的情況和租約內容，我們沒辦法給你這方面的建議。你可以禮貌地問房東。如果還是不確定，當地的資訊中心或房客支援服務可以幫你說明。