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联系之前
先仔细看看问题：什么时候开始的？是不是越来越严重？拍几张清楚的照片，或者录一小段视频。记下是哪个房间，你看到了什么。如果涉及水或电，而且你觉得不安全，要明确说出来。很多人习惯先发消息，再打电话。发消息让你有时间想好措辞，也留下了你说过什么、什么时候说的书面记录。
I'd like to report a problem in the flat.
我想报告一下公寓里的一个问题。
It started on Monday and it's getting worse.
周一开始的，而且越来越严重了。
I can send you some photos.
我可以发几张照片给你。
说清问题
简短、简单就好。说清什么坏了、在哪里、对你有什么影响。不需要用词完美。如果不知道某个部件的英文名，就描述它，比如 “the white box on the kitchen wall” 或 “the pipe under the sink”。在爱尔兰，人们常说 “the boiler”（锅炉）、“the immersion”（热水加热器）和 “the storage heaters”（蓄热式电暖器）。你也可以直接说自己不确定问题出在哪。
The boiler isn't working, so we have no heating.
锅炉不工作，所以我们没有暖气。
There's water leaking from the pipe under the sink.
水槽下面的管子在漏水。
I'm not sure what's wrong, but it's making a loud noise.
我不确定哪里出了问题，但它在发出很大的响声。
礼貌又清楚
爱尔兰英语通常友好而委婉。人们常说 “Would you be able to……?”，而不是直接提要求。你可以既礼貌又清楚。问问对方什么时候能来。如果听到含糊的回答，比如 “I'll get someone out to you soon”，你可以再问一个具体的日子。保持平和友好。关系融洽，事情通常也会更顺利。
Would you be able to send someone to look at it?
你能不能派人来看一下？
Do you know roughly when someone could come?
你大概知道什么时候有人能来吗？
Could we agree on a day this week?
我们能不能约定本周的某一天？
师傅上门时
水管工、电工或维修工可能会上门。给他们看问题所在，说说你看到的情况。对方可能会提问，你可以认真听，没听清就请对方再说一遍。师傅走之前，问问做了什么，还有没有别的事要处理。如果费用由你自己承担，开工前先问价钱，免得有意外。也可以问清账单该寄给谁。
Could you tell me what the problem was?
你能告诉我问题出在哪里吗？
Sorry, could you say that again a bit slower?
不好意思，你能说慢一点再说一遍吗？
Before you start, could you give me an idea of the cost?
开始之前，你能大概告诉我费用吗？
没动静时跟进
有时维修比你希望的要久。如果一直没有回音，可以礼貌地提醒一下。提到你第一次发消息的日期。把消息和照片都保存在一起。态度友好，但要坚定。如果你觉得无从下手，或担心自己作为租客的权利，当地的信息中心或租客支持服务也许能为你解释可以怎么做。
I'm just following up on my message from last week.
我想跟进一下我上周发的消息。
The problem is still there and it's getting worse.
问题还在，而且越来越严重。
Could you let me know what the next step is?
你能告诉我下一步是什么吗？
常见问题
我该打电话还是发消息？
很多人两种都用。发消息让你有时间想好措辞，也留有记录。紧急的问题打电话可能更快。你可以先打电话，再发一条短消息，比如 “Just to confirm what we talked about……”（确认一下我们刚才谈的内容）。
听不懂爱尔兰口音怎么办？
这很常见，连来自其他英语国家的人也会遇到。你可以说 “Sorry, could you say that again?”（不好意思，能再说一遍吗？）或 “Could you write that down for me?”（你能帮我写下来吗？）。大多数人都乐意帮忙。
维修费用谁来付？
这要看你的具体情况和租约。我们无法在这方面给出建议。你可以礼貌地询问房东；如果不确定，当地的信息中心或租客支持服务可以帮你解释。