Di halaman ini
Kenali dulu kebutuhanmu
Sebelum datang ke toko atau menelepon, pikirkan cara kamu memakai ponsel. Apakah kamu banyak memakai data untuk peta dan video? Apakah kamu menelepon ke luar negeri? Apakah kamu mau ponsel baru atau tetap memakai ponselmu sendiri? Tulis dua atau tiga hal yang paling penting bagimu. Ini membantumu tetap tenang dan jelas. Petugas mungkin bicara cepat atau menawarkan banyak tambahan. Daftar singkat membantumu mengingat pertanyaan utamamu.
I mostly use my phone for maps, messages and video calls.
Aku paling sering memakai ponselku untuk peta, pesan, dan panggilan video.
I want to keep the phone I already have.
Aku mau tetap memakai ponsel yang sudah kupunya.
I sometimes need to call family in another country.
Kadang aku perlu menelepon keluarga di negara lain.
Prabayar atau bulanan
Perusahaan telepon biasanya menawarkan dua jenis utama. Pada paket prabayar, kamu biasanya membayar sebelum memakai layanan. Pada paket bulanan, kamu biasanya menerima tagihan setiap bulan. Sebagian paket bulanan meminta data lebih banyak atau kontrak. Minta petugas menjelaskan bedanya dengan kata-kata sederhana. Tanyakan juga apa yang terjadi jika nanti kamu ingin berhenti. Setiap perusahaan berbeda, jadi selalu periksa detailnya.
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
Bisa jelaskan bedanya prabayar dan bulanan?
Is there a contract with this plan?
Apakah paket ini memakai kontrak?
What happens if I want to cancel later?
Apa yang terjadi kalau nanti aku mau berhenti?
Tanyakan biaya totalnya
Harga di papan belum tentu jumlah penuhnya. Bisa ada biaya tambahan atau pajak. Minta petugas menunjukkan total yang harus kamu bayar setiap bulan. Tanyakan apakah harganya berubah setelah beberapa waktu. Kalau kamu membeli ponsel baru, tanyakan apakah dibayar sekaligus atau dicicil. Minta informasinya secara tertulis supaya bisa kamu baca di rumah.
What is the total I will pay each month?
Berapa total yang harus kubayar setiap bulan?
Are there any extra fees?
Apakah ada biaya tambahan?
Can I have this information in writing, please?
Boleh aku minta informasi ini secara tertulis?
Membawa ponselmu sendiri
Banyak orang ingin memakai ponsel yang dibawa dari negara asal. Kadang ponsel hanya bisa dipakai dengan satu perusahaan. Ini sering disebut ponsel terkunci. Petugas bisa memeriksa apakah ponselmu cocok dengan jaringan mereka. Mereka mungkin butuh beberapa informasi dari pengaturan ponselmu. Kalau cocok, kamu biasanya hanya perlu kartu SIM atau eSIM baru. Minta mereka membantu memasangnya sebelum kamu pulang.
Will my phone work on your network?
Apakah ponselku bisa dipakai di jaringan kalian?
Is my phone locked or unlocked?
Ponselku terkunci atau tidak terkunci?
Can you help me set up the SIM card before I go?
Bisa bantu aku memasang kartu SIM sebelum aku pergi?
Ambil waktu dan berani menolak
Petugas mungkin menawarkan tambahan seperti asuransi, data ekstra, atau aksesori baru. Kamu tidak harus bilang ya. Wajar kalau kamu ingin memikirkannya dulu. Kamu juga bisa membandingkan perusahaan lain lebih dulu. Kalau ada yang belum jelas, minta mereka mengulang dengan pelan. Kata-kata yang sopan tapi tegas biasanya efektif. Kamu adalah pelanggan, dan pertanyaanmu disambut baik.
Thank you, but I don't need that.
Terima kasih, tapi aku tidak membutuhkannya.
I'd like to think about it and come back later.
Aku mau memikirkannya dulu dan kembali nanti.
Could you say that again more slowly, please?
Bisa tolong ulangi dengan lebih pelan?
Pertanyaan umum
Apa yang perlu kubawa ke toko?
Banyak orang membawa kartu identitas berfoto dan ponselnya, kalau ingin tetap memakainya. Perusahaan mungkin meminta informasi lain. Kamu bisa menelepon atau melihat situs mereka dulu dan bertanya, "What do I need to bring to start a plan?"
Bisakah aku mempertahankan nomorku dari perusahaan lain?
Sering kali nomormu bisa dipindah ke perusahaan baru. Petugas biasanya butuh beberapa data dari akun lamamu. Tanyakan, "Can I keep my current number?" Jangan batalkan paket lamamu sebelum mereka bilang nomormu sudah dipindah.
Bagaimana kalau aku tidak mengerti ucapan petugas?
Ini sangat umum, bahkan bagi orang yang lahir di sana. Minta mereka bicara lebih pelan atau menuliskannya. Kamu bisa bilang, "English is my second language. Can you use simple words, please?" Kebanyakan petugas senang membantu.