このページの内容
まず必要なことを整理
お店に行く前や電話をする前に、携帯の使い方を考えてみます。地図や動画でデータをたくさん使いますか。海外に電話をしますか。新しい端末がほしいですか。それとも今の端末を使いますか。大切なことを2つか3つ書き出しておきます。落ち着いて話しやすくなります。店員が早口だったり、オプションをすすめたりすることもあります。短いメモがあれば、聞きたいことを忘れません。
I mostly use my phone for maps, messages and video calls.
携帯は主に、地図、メッセージ、ビデオ通話に使います。
I want to keep the phone I already have.
今持っている携帯を使い続けたいです。
I sometimes need to call family in another country.
ときどき、海外の家族に電話する必要があります。
プリペイドか月払いか
携帯会社には、主に2つのタイプがあります。プリペイドは、使う前に料金を払うのが一般的です。月払いは、毎月あとから請求書が届くのが一般的です。月払いでは、追加の情報や契約が必要なこともあります。違いをやさしい言葉で説明してもらいましょう。あとでやめたい時にどうなるかも聞いておきます。会社ごとに違うので、内容は必ず確認します。
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
プリペイドと月払いの違いを説明してもらえますか。
Is there a contract with this plan?
このプランには契約がありますか。
What happens if I want to cancel later?
あとでやめたくなったら、どうなりますか。
合計金額を確認
表示されている価格が、支払う金額のすべてとは限りません。手数料や税金が加わることがあります。毎月の合計金額を見せてもらいましょう。しばらくしてから価格が変わるかも聞いておきます。新しい端末を買う場合は、一括払いか分割払いかも確認します。内容は紙でもらうと、家でゆっくり読めます。
What is the total I will pay each month?
毎月の支払いは合計でいくらですか。
Are there any extra fees?
ほかに手数料はありますか。
Can I have this information in writing, please?
この内容を書面でもらえますか。
手持ちの携帯を使う
母国から持ってきた携帯を使いたい人は多いです。携帯が1つの会社でしか使えないことがあります。これは「ロックされた携帯」と呼ばれます。店員は、その会社のネットワークで使えるか調べてくれます。携帯の設定画面で、情報が必要になることもあります。使える場合は、新しいSIMカードかeSIMがあれば大丈夫です。帰る前に、設定を手伝ってもらいましょう。
Will my phone work on your network?
私の携帯は、御社のネットワークで使えますか。
Is my phone locked or unlocked?
私の携帯はロックされていますか、解除されていますか。
Can you help me set up the SIM card before I go?
帰る前に、SIMカードの設定を手伝ってもらえますか。
考える時間と断り方
店員が、保険やデータの追加、アクセサリーなどをすすめることがあります。必ず「はい」と言う必要はありません。「考えたいです」と伝えるのは普通のことです。ほかの会社と比べてから決めても大丈夫です。分からないことは、ゆっくり言い直してもらいましょう。丁寧でもはっきり伝えれば、きちんと届きます。お客として質問するのは、歓迎されることです。
Thank you, but I don't need that.
ありがとうございます。でも、それは必要ありません。
I'd like to think about it and come back later.
少し考えて、またあとで来たいです。
Could you say that again more slowly, please?
もう少しゆっくり、もう一度言ってもらえますか。
よくある質問
お店には何を持っていけばいいですか。
写真つきの身分証と、使い続けたい場合は携帯を持っていく人が多いです。ほかの情報を求められることもあります。先に電話やウェブサイトで「What do I need to bring to start a plan?」と聞いてみましょう。
今の電話番号をそのまま使えますか。
多くの場合、番号を新しい会社に移せます。以前の契約の情報が必要になることが多いです。「Can I keep my current number?」と聞いてみましょう。番号の移行が終わったと言われるまでは、古いプランをやめないでください。
店員の英語が分からない時はどうしますか。
これはよくあることです。生まれた時から英語を話す人でもあります。ゆっくり話してもらうか、書いてもらいましょう。「English is my second language. Can you use simple words, please?」と言うこともできます。多くの店員は喜んで手伝ってくれます。