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Primero, piensa qué necesitas
Antes de ir a una tienda o llamar, piensa cómo usas tu celular. ¿Gastas muchos datos en mapas y video? ¿Llamas a otros países? ¿Quieres un celular nuevo o prefieres conservar el tuyo? Anota 2 o 3 cosas que te importen más. Así te sientes con más calma y claridad. Es posible que el personal hable rápido u ofrezca muchos extras. Una lista corta te ayuda a recordar tus preguntas principales.
I mostly use my phone for maps, messages and video calls.
Uso mi celular sobre todo para mapas, mensajes y videollamadas.
I want to keep the phone I already have.
Quiero conservar el celular que ya tengo.
I sometimes need to call family in another country.
A veces necesito llamar a mi familia en otro país.
Plan prepago o plan mensual
Las compañías suelen ofrecer 2 tipos principales. Con un plan prepago, normalmente pagas antes de usar el servicio. Con un plan mensual, normalmente recibes una factura cada mes. Algunos planes mensuales piden más información o un contrato. Pide que te expliquen la diferencia con palabras sencillas. Pregunta qué pasa si más adelante quieres dejar el plan. Cada compañía es distinta, así que revisa siempre los detalles.
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
¿Puede explicarme la diferencia entre prepago y mensual?
Is there a contract with this plan?
¿Este plan tiene contrato?
What happens if I want to cancel later?
¿Qué pasa si quiero cancelar más adelante?
Pregunta por el costo total
El precio del letrero puede no ser el monto completo. A veces se suman cargos extra o impuestos. Pide que te muestren el total que vas a pagar cada mes. Pregunta si el precio cambia después de un tiempo. Si vas a comprar un celular nuevo, pregunta si se paga de una vez o en pagos pequeños. Pide la información por escrito para leerla con calma en casa.
What is the total I will pay each month?
¿Cuál es el total que voy a pagar cada mes?
Are there any extra fees?
¿Hay algún cargo extra?
Can I have this information in writing, please?
¿Me da esta información por escrito, por favor?
Si traes tu propio celular
Muchas personas quieren usar el celular que traen de su país. A veces un celular solo funciona con una compañía. Eso se suele llamar celular bloqueado. El personal puede revisar si tu celular funcionará en su red. Quizás necesiten datos de la configuración de tu celular. Si funciona, normalmente solo necesitas una tarjeta SIM nueva o una eSIM. Pide que te ayuden a configurarla antes de irte.
Will my phone work on your network?
¿Mi celular funcionará en su red?
Is my phone locked or unlocked?
¿Mi celular está bloqueado o desbloqueado?
Can you help me set up the SIM card before I go?
¿Me ayuda a configurar la tarjeta SIM antes de irme?
Tomarte tiempo y decir que no
El personal puede ofrecerte extras, como seguro, más datos o accesorios nuevos. No tienes que aceptar. Es normal decir que quieres pensarlo. También puedes comparar otras compañías primero. Si algo no queda claro, pide que lo repitan despacio. Las palabras amables pero firmes funcionan bien. Tú eres quien contrata, y tus preguntas son bienvenidas.
Thank you, but I don't need that.
Gracias, pero no necesito eso.
I'd like to think about it and come back later.
Me gustaría pensarlo y volver más tarde.
Could you say that again more slowly, please?
¿Podría repetirlo más despacio, por favor?
Preguntas frecuentes
¿Qué debo llevar a la tienda?
Muchas personas llevan una identificación con foto y su celular, si quieren conservarlo. La compañía puede pedir otros datos. Antes puedes llamar o mirar su sitio web y preguntar: "What do I need to bring to start a plan?" (¿Qué necesito llevar para empezar un plan?)
¿Puedo conservar mi número de otra compañía?
Muchas veces puedes pasar tu número a una compañía nueva. Por lo general necesitan algunos datos de tu cuenta anterior. Pregunta: "Can I keep my current number?" (¿Puedo conservar mi número actual?) No canceles tu plan anterior hasta que te digan que el número ya se movió.
¿Qué hago si no entiendo al personal?
Pasa mucho, incluso a quienes nacieron allá. Pide que hablen más despacio o que te lo escriban. Puedes decir: "English is my second language. Can you use simple words, please?" (El inglés es mi segundo idioma. ¿Puede usar palabras sencillas, por favor?) Casi siempre el personal te ayuda con gusto.