Bu sayfada
Önce ihtiyacını bil
Mağazaya gitmeden ya da aramadan önce telefonu nasıl kullandığını düşün. Harita ve video için çok internet kullanıyor musun? Başka ülkeleri arıyor musun? Yeni telefon mu istiyorsun, yoksa kendi telefonunu mu kullanacaksın? Senin için önemli iki üç şeyi yaz. Böylece sakin ve net kalırsın. Çalışanlar hızlı konuşabilir ya da çok ek ürün önerebilir. Kısa bir liste ana sorularını hatırlamana yardım eder.
I mostly use my phone for maps, messages and video calls.
Telefonumu çoğunlukla harita, mesaj ve görüntülü arama için kullanıyorum.
I want to keep the phone I already have.
Elimdeki telefonu kullanmaya devam etmek istiyorum.
I sometimes need to call family in another country.
Bazen başka bir ülkedeki ailemi aramam gerekiyor.
Ön ödemeli mi, aylık plan mı?
Şirketler genelde iki ana tür sunar. Ön ödemeli planda hizmeti kullanmadan önce ödersin. Aylık planda her ay sonunda fatura gelir. Bazı aylık planlar daha fazla bilgi ya da sözleşme ister. Çalışandan farkı basit kelimelerle anlatmasını iste. Planı sonra bırakmak istersen ne olacağını sor. Her şirket farklıdır, o yüzden ayrıntıları hep kontrol et.
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
Ön ödemeli ile aylık arasındaki farkı anlatabilir misiniz?
Is there a contract with this plan?
Bu planda sözleşme var mı?
What happens if I want to cancel later?
Sonra iptal etmek istersem ne olur?
Toplam ücreti sor
Tabelada yazan fiyat tüm tutar olmayabilir. Ek ücretler ya da vergiler eklenebilir. Her ay ödeyeceğin toplam tutarı göstermesini iste. Fiyatın bir süre sonra değişip değişmediğini sor. Yeni telefon alıyorsan tek seferde mi, taksitle mi ödeyeceğini öğren. Evde okuyabilmek için bilgiyi yazılı iste.
What is the total I will pay each month?
Her ay ödeyeceğim toplam tutar nedir?
Are there any extra fees?
Ek ücret var mı?
Can I have this information in writing, please?
Bu bilgiyi yazılı alabilir miyim, lütfen?
Kendi telefonunu getirmek
Birçok kişi evinden getirdiği telefonu kullanmak ister. Bazen bir telefon yalnızca tek şirketle çalışır. Buna çoğunlukla kilitli telefon denir. Çalışanlar telefonunun onların ağında çalışıp çalışmadığına bakabilir. Telefon ayarlarından bazı bilgiler isteyebilirler. Çalışıyorsa genelde yeni bir SIM kart ya da eSIM yeter. Ayrılmadan önce kurulumu birlikte yapmalarını iste.
Will my phone work on your network?
Telefonum sizin ağınızda çalışır mı?
Is my phone locked or unlocked?
Telefonum kilitli mi, kilitsiz mi?
Can you help me set up the SIM card before I go?
Ayrılmadan önce SIM kartı kurmama yardım eder misiniz?
Zaman almak ve hayır demek
Çalışanlar sigorta, ek internet ya da aksesuar önerebilir. Evet demek zorunda değilsin. Düşünmek istediğini söylemek çok normal. Önce başka şirketlere de bakabilirsin. Bir şey net değilse tekrar yavaşça söylemesini iste. Kibar ama kararlı sözler iyi iş görür. Müşteri sensin ve sorularına açıklar.
Thank you, but I don't need that.
Teşekkürler, ama buna ihtiyacım yok.
I'd like to think about it and come back later.
Düşünmek ve sonra tekrar gelmek istiyorum.
Could you say that again more slowly, please?
Bunu daha yavaş tekrar söyler misiniz, lütfen?
Sık sorulan sorular
Mağazaya ne götürmeliyim?
Çoğu kişi fotoğraflı kimlik götürür. Telefonunu kullanmak istiyorsan onu da götür. Şirket başka bilgiler de isteyebilir. Önce arayabilir ya da internet sitesine bakabilirsin. Şunu sorabilirsin: “What do I need to bring to start a plan?”
Başka şirketteki numaramı koruyabilir miyim?
Çoğu zaman numaranı yeni şirkete taşıyabilirsin. Çalışanlar genelde eski hesabından bazı bilgiler ister. Şunu sor: “Can I keep my current number?” Numara taşınana kadar eski planını iptal etme.
Çalışanı anlamazsam ne yapmalıyım?
Bu çok yaygındır, burada doğanlar için bile. Yavaş konuşmasını ya da yazmasını iste. Şöyle diyebilirsin: “English is my second language. Can you use simple words, please?” Çoğu çalışan memnuniyetle yardım eder.