Trong trang này
Biết trước bạn cần gì
Trước khi đến cửa hàng hoặc gọi điện, hãy nghĩ xem bạn dùng điện thoại như thế nào. Bạn dùng nhiều dữ liệu cho bản đồ và video không? Bạn có gọi ra nước ngoài không? Bạn muốn mua máy mới hay dùng máy cũ? Hãy ghi ra hai hoặc ba điều quan trọng nhất với bạn. Làm vậy giúp bạn bình tĩnh và nói rõ hơn. Nhân viên có thể nói nhanh hoặc giới thiệu nhiều thứ thêm. Một danh sách ngắn sẽ giúp bạn nhớ những câu hỏi chính.
I mostly use my phone for maps, messages and video calls.
Phần lớn mình dùng điện thoại để xem bản đồ, nhắn tin và gọi video.
I want to keep the phone I already have.
Mình muốn giữ chiếc điện thoại mình đang có.
I sometimes need to call family in another country.
Thỉnh thoảng mình cần gọi cho gia đình ở nước khác.
Gói trả trước hay trả hàng tháng
Các công ty thường có hai loại gói chính. Với gói trả trước, bạn thường trả tiền trước khi dùng. Với gói trả hàng tháng, bạn thường nhận hóa đơn sau mỗi tháng. Một số gói hàng tháng cần thêm thông tin hoặc hợp đồng. Hãy nhờ nhân viên giải thích sự khác nhau bằng những từ đơn giản. Bạn cũng nên hỏi chuyện gì xảy ra nếu sau này bạn muốn dừng gói. Mỗi công ty một khác, nên hãy luôn kiểm tra kỹ chi tiết.
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
Bạn có thể giải thích sự khác nhau giữa gói trả trước và gói hàng tháng không?
Is there a contract with this plan?
Gói này có hợp đồng không?
What happens if I want to cancel later?
Nếu sau này mình muốn hủy thì sẽ thế nào?
Hỏi về tổng chi phí
Giá ghi trên bảng có thể chưa phải số tiền bạn trả đầy đủ. Có thể còn phí phụ hoặc thuế được cộng thêm. Hãy nhờ nhân viên cho bạn xem tổng số tiền phải trả mỗi tháng. Hỏi xem giá có đổi sau một thời gian không. Nếu bạn mua máy mới, hãy hỏi bạn trả một lần hay trả dần từng tháng. Bạn cũng có thể xin thông tin bằng văn bản để về nhà đọc kỹ.
What is the total I will pay each month?
Mỗi tháng mình sẽ trả tổng cộng bao nhiêu?
Are there any extra fees?
Có phí phụ nào không?
Can I have this information in writing, please?
Bạn có thể đưa mình thông tin này bằng văn bản được không?
Dùng máy bạn mang theo
Nhiều người muốn dùng chiếc điện thoại mang từ quê sang. Đôi khi một chiếc máy chỉ dùng được với một công ty. Máy đó thường được gọi là máy bị khóa mạng. Nhân viên có thể kiểm tra xem máy của bạn có dùng được trên mạng của họ không. Họ có thể cần vài thông tin trong phần cài đặt của máy. Nếu dùng được, bạn thường chỉ cần một thẻ SIM mới hoặc eSIM. Hãy nhờ họ giúp bạn cài đặt xong trước khi ra về.
Will my phone work on your network?
Điện thoại của mình có dùng được trên mạng của bạn không?
Is my phone locked or unlocked?
Điện thoại của mình bị khóa mạng hay đã mở khóa?
Can you help me set up the SIM card before I go?
Bạn có thể giúp mình cài thẻ SIM trước khi mình về không?
Cứ từ từ và dám từ chối
Nhân viên có thể mời bạn mua thêm bảo hiểm, thêm dữ liệu hoặc phụ kiện mới. Bạn không cần đồng ý. Nói rằng bạn muốn suy nghĩ thêm là chuyện bình thường. Bạn cũng có thể so sánh với các công ty khác trước. Nếu có điều gì chưa rõ, hãy nhờ họ nói lại chậm hơn. Lời nói lịch sự nhưng rõ ràng sẽ có hiệu quả tốt. Bạn là khách hàng, và câu hỏi của bạn luôn được chào đón.
Thank you, but I don't need that.
Cảm ơn bạn, nhưng mình không cần cái đó.
I'd like to think about it and come back later.
Mình muốn suy nghĩ thêm rồi quay lại sau.
Could you say that again more slowly, please?
Bạn có thể nói lại chậm hơn được không?
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên mang gì đến cửa hàng?
Nhiều người mang theo giấy tờ tùy thân có ảnh và điện thoại của mình, nếu muốn giữ máy đó. Công ty cũng có thể hỏi thêm thông tin khác. Bạn có thể gọi hoặc xem trang web của họ trước và hỏi: “What do I need to bring to start a plan?”
Tôi có giữ được số điện thoại từ công ty khác không?
Thường thì bạn có thể chuyển số sang công ty mới. Nhân viên thường cần vài thông tin từ tài khoản cũ của bạn. Bạn có thể hỏi: “Can I keep my current number?” Đừng hủy gói cũ cho đến khi họ báo số đã được chuyển xong.
Nếu tôi không hiểu nhân viên thì sao?
Chuyện này rất thường gặp, kể cả với người sinh ra ở đây. Bạn có thể nhờ họ nói chậm lại hoặc viết ra. Bạn có thể nói: “English is my second language. Can you use simple words, please?” Hầu hết nhân viên đều sẵn lòng giúp.