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先想清需求
去店里或打电话之前，先想想你平时怎么用手机。你会用很多流量看地图和视频吗？你要打国际电话吗？你想买新手机，还是继续用自己的？写下最重要的 2 到 3 件事，这会让你更从容、更清楚。店员可能说得快，也可能推荐很多附加项目。一张简短的清单能帮你记住最想问的问题。
I mostly use my phone for maps, messages and video calls.
我主要用手机看地图、发消息和视频通话。
I want to keep the phone I already have.
我想继续用我现在的手机。
I sometimes need to call family in another country.
我有时需要给在其他国家的家人打电话。
预付还是月付
手机公司通常有两种主要套餐。预付套餐一般是先付费再使用。月付套餐一般是每月结束后收到账单。有些月付套餐会要求更多信息，或者签合同。你可以请店员用简单的话解释区别，也可以问问以后想停用会怎样。每家公司都不一样，所以一定要确认细节。
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
你能解释一下预付和月付的区别吗？
Is there a contract with this plan?
这个套餐需要签合同吗？
What happens if I want to cancel later?
如果我以后想取消，会怎么样？
问清总费用
标牌上的价格可能不是你要付的全部金额，还可能另加费用或税。请店员告诉你每月一共要付多少，也问问价格过一段时间会不会变。如果要买新手机，问清是一次付清，还是分期付款。你还可以请对方给你书面资料，带回家慢慢看。
What is the total I will pay each month?
我每个月一共要付多少钱？
Are there any extra fees?
有没有其他额外费用？
Can I have this information in writing, please?
可以给我一份书面资料吗？
用自己的手机
很多人想继续用从家乡带来的手机。有时手机只能用于某一家公司，这通常叫作锁定的手机。店员可以帮你查一下，手机能不能用他们的网络。他们可能需要你从手机设置里找一些信息。如果能用，通常只需要一张新的 SIM 卡或 eSIM。离开前，请他们帮你设置好。
Will my phone work on your network?
我的手机能用你们的网络吗？
Is my phone locked or unlocked?
我的手机是锁定的还是未锁定的？
Can you help me set up the SIM card before I go?
我走之前，你能帮我设置好 SIM 卡吗？
慢慢想，也可以拒绝
店员可能会推荐保险、更多流量或新配件。你不必都答应。说“我想考虑一下”是很正常的，你也可以先比较其他公司。如果有哪里没听清，可以请对方慢一点再说一遍。礼貌而坚定的话最有用。你是顾客，你的问题都受欢迎。
Thank you, but I don't need that.
谢谢，不过我不需要这个。
I'd like to think about it and come back later.
我想考虑一下，晚点再来。
Could you say that again more slowly, please?
你能说慢一点，再说一遍吗？
常见问题
去店里该带什么？
很多人会带带照片的身份证件，如果想继续用旧手机，也会带上手机。公司可能还会要求其他信息。你可以先打电话或查看官网，问一句：“What do I need to bring to start a plan?”（办套餐需要带什么？）
换公司能保留原来的号码吗？
通常可以把号码转到新公司。店员一般需要你旧账户的一些信息。你可以问：“Can I keep my current number?”（我能保留现在的号码吗？）在对方告诉你号码已经转好之前，先不要取消旧套餐。
听不懂店员说话怎么办？
这很常见，连在当地出生的人也会遇到。你可以请对方说慢一点，或者写下来。你可以说：“English is my second language. Can you use simple words, please?”（英语是我的第二语言，可以请你用简单的词吗？）大多数店员都乐意帮忙。