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行く前の準備
オンラインで手続きを始めて、あとで支店に行ける銀行もあります。直接来店するよう案内する銀行もあります。先に銀行のウェブサイトを見るか、電話で聞くと安心です。パスポートなどの身分証明書と、住所の確認を求められることが多いです。必要なものは変わることがあるので、銀行に確認してください。質問は前もって書いておきます。ペンを持ち、書類は1つのフォルダーにまとめておくと便利です。
Hi, I'd like to open a bank account, please.
こんにちは、銀行口座を開きたいです。
What documents do I need to bring?
どんな書類を持ってくればいいですか。
Can I start online, or do I need to come in?
オンラインで始められますか。それとも来店が必要ですか。
支店での流れ
着くと、スタッフが声をかけて、用件を聞くことがあります。スタッフの手が空くまで、待つこともあります。窓口や静かな場所に案内されることもあります。オーストラリアに来たばかりだと伝えましょう。そうすると、わかりやすく説明してもらえます。話が速いときは、ゆっくり話してほしいと頼んで大丈夫です。スタッフは、新しく来た人の対応に慣れています。
I've just arrived in Australia.
オーストラリアに来たばかりです。
Sorry, could you speak a bit more slowly?
すみません、もう少しゆっくり話してもらえますか。
Could you say that again, please?
もう一度言ってもらえますか。
口座を選ぶ
スタッフが、いくつかの口座の種類を説明してくれることがあります。普段の支払い用の口座もあれば、貯金用の口座もあります。違いは、やさしい言葉で説明してもらいましょう。手数料やカードの使い方も聞けます。急がなくて大丈夫です。パンフレットを持ち帰って、あとで決めることもできます。決めるのはご自分です。考える時間がほしいと伝えても問題ありません。
What's the difference between these accounts?
これらの口座は、何が違いますか。
Are there any fees I should know about?
知っておくべき手数料はありますか。
Can I take this home and think about it?
これを持ち帰って、考えてもいいですか。
情報を記入する
名前、住所、電話番号、メールアドレスを聞かれることが多いです。仕事や勉強について聞かれることもあります。質問の意味がわからないときは、どういう意味か聞きましょう。名前のつづりが、パスポートと同じか確認します。まだ決まった住所がない場合は、今の状況を伝えて、どうすればいいか聞いてみましょう。
Could you spell that back to me, please?
今のつづりを、もう一度言ってもらえますか。
I'm staying in a hostel right now. Is that okay?
今はホステルに泊まっています。それでも大丈夫ですか。
What does this question mean?
この質問は、どういう意味ですか。
口座を開いたあと
帰る前に、このあとの流れを聞きましょう。カードは郵送で届く場合もあれば、その場で受け取れる場合もあります。銀行アプリの設定方法や、口座を安全に使う方法も聞いておくと安心です。教えてもらった大切な情報は、書き留めておきます。あとで困ったことがあれば、電話や来店でもう一度相談できます。銀行も、あとからの質問を想定しています。
When will my card arrive?
カードはいつ届きますか。
Can you help me set up the app?
アプリの設定を手伝ってもらえますか。
Who should I contact if I have a problem?
困ったときは、誰に連絡すればいいですか。
よくある質問
到着する前に口座を開けますか？
到着前に手続きを始めて、あとで完了できる銀行もあります。銀行によって違います。できることは、ウェブサイトで確認するか、銀行に直接問い合わせてください。
スタッフの話がわからないときはどうしますか？
よくあることなので、心配はいりません。ゆっくり話してもらう、もう一度言ってもらう、書いてもらうなどを頼めます。ほかの言語の案内があるかも聞けます。スタッフは、新しく来た人の対応に慣れています。
その場で決めないといけませんか？
いいえ。質問したり、資料を持ち帰ったり、あとでまた来たりできます。口座を選ぶのはご自分です。必要な時間をかけてください。