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가기 전에
온라인으로 먼저 시작하고 나중에 지점에 가는 은행도 있어요. 직접 방문하길 원하는 은행도 있어요. 은행 웹사이트를 보거나 전화로 먼저 물어보면 도움이 돼요. 보통 여권 같은 신분 확인 서류와 주소를 요청해요. 필요한 서류는 바뀔 수 있으니 은행에 물어보세요. 궁금한 점은 미리 적어 가요. 펜을 챙기고 서류는 한 폴더에 모아 두세요.
Hi, I'd like to open a bank account, please.
안녕하세요, 은행 계좌를 열고 싶어요.
What documents do I need to bring?
어떤 서류를 가져와야 하나요?
Can I start online, or do I need to come in?
온라인으로 시작할 수 있나요, 아니면 직접 가야 하나요?
지점에서
도착하면 직원이 인사하고 방문 이유를 물어볼 수 있어요. 직원이 올 때까지 잠시 기다릴 때도 있어요. 책상이나 조용한 곳으로 안내해 줄 수도 있어요. 호주에 새로 왔다고 말해 보세요. 그러면 더 쉽게 설명해 줘요. 말이 너무 빠르면 천천히 말해 달라고 해도 괜찮아요. 직원들은 새로 온 사람을 자주 만나요.
I've just arrived in Australia.
호주에 막 도착했어요.
Sorry, could you speak a bit more slowly?
죄송해요, 조금만 천천히 말해 주실 수 있나요?
Could you say that again, please?
다시 한번 말씀해 주시겠어요?
계좌 고르기
직원이 여러 종류의 계좌를 설명해 줄 수 있어요. 일상 지출용도 있고 저축용도 있어요. 차이를 쉬운 말로 설명해 달라고 해 보세요. 수수료와 카드 사용법도 물어볼 수 있어요. 서두르지 않아도 돼요. 안내 책자를 집에 가져가서 나중에 정해도 돼요. 선택은 내가 하는 거예요. 생각할 시간이 필요하다고 말해도 괜찮아요.
What's the difference between these accounts?
이 계좌들은 뭐가 달라요?
Are there any fees I should know about?
알아 두어야 할 수수료가 있나요?
Can I take this home and think about it?
이걸 집에 가져가서 생각해 봐도 될까요?
정보 적기
직원이 보통 이름, 주소, 전화번호, 이메일을 물어봐요. 일이나 학업에 대해 물어볼 수도 있어요. 질문이 이해되지 않으면 무슨 뜻인지 물어보세요. 이름 철자가 여권과 똑같은지 확인해요. 아직 고정 주소가 없다면 상황을 말하고 어떻게 하면 되는지 물어보세요.
Could you spell that back to me, please?
철자를 다시 불러 주시겠어요?
I'm staying in a hostel right now. Is that okay?
지금은 호스텔에 지내고 있어요. 괜찮을까요?
What does this question mean?
이 질문은 무슨 뜻이에요?
계좌를 연 뒤
나가기 전에 다음에 무엇을 하면 되는지 물어보세요. 카드는 우편으로 올 수도 있고 바로 받을 수도 있어요. 은행 앱 설정 방법과 계좌를 안전하게 지키는 방법도 물어보세요. 직원이 알려 준 중요한 내용은 적어 두세요. 나중에 문제가 생기면 전화하거나 다시 방문하면 돼요. 은행은 추가 질문이 있을 거라고 생각해요.
When will my card arrive?
카드는 언제 도착해요?
Can you help me set up the app?
앱 설정을 도와주실 수 있나요?
Who should I contact if I have a problem?
문제가 생기면 누구에게 연락하면 되나요?
자주 묻는 질문
도착하기 전에 계좌를 열 수 있나요?
도착하기 전에 절차를 시작하고 나중에 마무리할 수 있는 은행도 있어요. 은행마다 달라요. 웹사이트를 보거나 은행에 직접 물어보세요.
직원 말을 이해하지 못하면 어떻게 해요?
아주 흔한 일이에요. 천천히 말해 달라고 하거나, 다시 말해 달라고 하거나, 적어 달라고 해 보세요. 다른 언어로 된 안내가 있는지도 물어볼 수 있어요. 직원들은 새로 온 사람을 돕는 데 익숙해요.
그 자리에서 바로 정해야 하나요?
아니에요. 질문하고, 자료를 집에 가져가고, 나중에 다시 와도 돼요. 계좌는 내가 정하는 거예요. 필요한 만큼 시간을 가지세요.